项目范围管理在信息管理系统开发中的应用研究

彭文

【摘 要】以某高校数字化图书馆信息管理系统集成项目开发为例，阐述信息系统项目范围的定义、工作的分解、项目范围的核实与控制往往是项目范围管理的重要内容。

【关键词】范围管理；工作分解结构；WBS；信息化建设；图书馆；数字化；

【中图分类号】TP311 【文献标识码】A

一、引言

本文作者在研读《信息系统项目管理师》和PMBOK项目管理知识体系后，为了理论与实践相结合，有幸作为某公司项目经理助理身份，参与了某高校数字化图书馆项目建设为例，探讨了项目范围管理在项目实施过程中的重要性，并分别论述了项目范围管理计划编制、项目范围核实，项目在实施过程中的项目范围综合变更控制等项目范围管理过程，在整个项目生命周期内所起的积极作用及其实施经验。

二、项目背景、范围概况

2013年6月，我作为某公司的项目经理助理参与某高校数字图书馆的项目建设。该项目投资约500万元，采用招标的方式进行。我公司为最终中标单位，该项目建设周期为3个月。该项目涉及到网络建设、服务器集群、SAN存储、应用软件二次开发等方面，该项目跨专业，跨行业，属于典型的信息系统集成项目。

我作为项目经理助理面对这样一个项目，我首先想到的是应该将主要精力放在项目的范围管理上，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的全局性统领工作，协调完成项目所需的所有人员、计划和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。项目是为完成产品或服务所做的一次性努力，该项目范围的概念包含两方面，一个是产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能，另一个是项目范围，即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作中，产品范围决定项目范围。范围管理的基本内容大体上包括：编制范围管理计划、范围定义、创建WBS、范围确认、范围控制、范围变更控制等等。

三、结合明确的项目目标，以专家判断为依据，制定项目范围管理计划

定义和管理项目范围对整个项目的成功影响极大，建设项目过程中需要在工具、数据来源、方法论、过程和流程以及其他因素间进行平衡，以确保在项目范围管理活动上所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相吻合，因此制定一个合理、科学的项目范围管理计划尤其重要。该项目中要整合的子系统较多，涉及的项目干系人多，使得项目能否正确、合理制定范围管理计划增加了难度。为解决这个问题，我通过采取专家判断方法，向具有专业性知识的专家咨询，获得制定该项目的范围管理计划的分析方法和依据，再通过向公司内部具有类似项目经验的员工询问细节性的技术帮助，对所获得的方法和建议，进行筛选分类整理，根据本项目复杂性特点，制定出了符合项目特点的项目范围管理计划。为项目后序工作如范围定义、创建工作分解结构、及范围确认和范围控制明确了目标和标准。

四、合理使用专家判断法和项目干系人分析法明确项目范围定义

项目范围管理计划是在项目干系人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。该项目中涉及到的干系人多、需求多样，甚至互相矛盾。我对该项目干系人的要求和期望进行了筛选、排序、量化整理，结合对该项目的最终目标进行分解，融合、统一考虑，使用专家判断方法定义出详细的项目范围说明书，并在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，明确了项目的目标，使项目团队成员在项目实施期间的工作有章可循。详细的项目范围定义对项目成功是至关重要的，在编制项目详细范围说明书中至少要说明项目可交付物和项目目标，针对该项目，在范围说明书中详细阐述该项目的应用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、接口要求和预留，项目评估标准等相关信息。

五、使用WBS技术创建项目工作分解结构，形成明确的项目范围基准

范围管理计划明确了，接下来把主要的可交付成果分成更容易管理的单元，最终得出项目的工作分解结构（WBS）。

1、网络建设：该工作子模块涉及到网络规划，路由技术，网络安全规划等几种技术。按照业内通用模型将网络划分为核心层，汇聚层，接入层。各层自下向上所实现的任务分别为：

1）接入层主要工作有：VLAN的划分；IP地址的分配；各接口定义等工作；预计需要3个工程师，预计历时3天，最快需要2天，最慢需要5天，完成单元测试。

2）汇聚层主要工作有：VLAN间的路由，冗余链路管理，定义连接核心层的路由协议，定义三层接口等工作；预计需要2个工程师，预计历时2天，最快需要1天，最慢需要3天，完成集成测试。

3）核心层主要任务有：快速转发数据，双核心的管理，定义连接汇聚层的路由协议，定义三层接口，定义双核心的路由协议；定义校园网接入的路由协议等工作；采用多区OSPF进行，预计需要2个工程师，预计历时2天，最快需要1天，最慢需要3天，完成集成测试。

4）校园网接入主要工作：NAT的定义，定义至核心层的路由协议；定义校园网接入的路由协议等工作，并且严格定义校园网接入区域为骨干区域，预計需要2个工程师，历时1天，完成集成测试。

5）系统试运行：需要工程师3人，预计历时5天。最快需要3天，最慢需要8天，完成集成测试。

2、服务器集群、SAN建设：我们团队成员基本上都是网络工程师出身，在网络设备调试中不会存在太多障碍。而服务器集群技术，SAN存储技术均为技术领先的产品，所以采用厂家售后技术工程师进行现场安装调试，并且建议甲方购买过保现场服务的方式进行售后质保。这样既可以避免由于我方工程师技术限制，又可以保证质量，节约工期。通过与厂家协商确定，安装调试历时5天，最快需要3天，最慢需要8天，系统试运行3天。

3、应用软件的二次开发：在软件二次开发中采用外包的方式进行，将采购的软件与校园信息平台进行整合，二次开发。我方负责准备工作说明书等相关资料，甲方负责提供用户需求，软件开发商负责软件的二次开发，这样可以在项目初期与硬件实施同时进行，进度上可以保证，将这种开发风险转移至软件开发商。通过与软件开发商协商确定，二次开发历时50天，最快需要40天，最慢需要60天，完善性改进历时10天，系统试运行3天。这样可以在项目初期与硬件实施同时进行，节约成本、管理时间、有效的资源，把我公司有限的资源用于提高企业的核心竞争力。

六、利用偏差分析等技术实施范围控制

在项目实施过程中，通过采取一系列的措施保障项目章程、项目范围说明书、项目工作分解结构等文件在项目干系人中取得一致签字认可，但在项目工程具体实施过程中仍难以避免因各种原因提出的变更，因此，为了在项目工程具体实施中对各种变更进行有效控制，我首先成立了变更控制委员会，让项目干系人在思想上形成一个统一认识。对项目组全体成员进行了变更控制流程及相关知识的培训；对建设方介绍和解释项目变更可能引起的影响等，对干系人提出的变更首先进行评估，保证变更严格按变更流程执行。而具体工作中，我采用项目绩效测量系统对团队成员绩效进行偏差分析，以度量是否有偏差产生，如有，则分析产生偏差原因，采取相应纠正措施。并对项目管理计划、WBS、WBS字典、范围说明书进行重新规划，以保证后序团队的工作是在明确的目标指导下进行。

【参考文献】

[1] 项目管理协会.项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）（第4 版）[M].王勇，译.北京：电子工业出版社，2009.

[2] 杨侃.项目设计与范围管理（第2 版）[M].北京：电子工业出版社，2013.

[3] 柳纯录.信息系统项目管理师教程（第2 版）[M].北京：清华大学出版社，2011.

[4] 郭云涛.项目范围管理[M].北京： 中国电力出版社，2014.