供电企业离退休管理服务工作中的难点问题

吕斌

【摘 要】离退休人员在企业管理中是非常重要的一部分，退休人员在职期间为企业做出了很大贡献，企业也应该承担起相应的责任。随着老年人口的增多，企业离退休职工也不断增多，明确管理工作的重点，创新管理方法，体察离退休职工的实际需求，进一步提高管理工作质量，完善居家养老和社会养老体系建设。本文就对企业离退休职工管理重点与策略进行分析和探究。

【关键词】供电企业；离退休；退休服务；退休问题

离退休人员是指到了一定年龄之后离开企业单位的工作岗位，不再担任企业的核心位置的人员，然而，就算他们不再工作，却依然不能忽视他们对企业的作用。加强对退休人员的管理，改善退休工人管理制度，这样能更好地解决离退休人员的心理落差，为企业的发展扫除障碍，实现企业与离退休人员的利益共赢。

一、做好供电企业离退休管理工作的重要意义

目前，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。据联合国统计，到本世纪中期，中国将有近5亿人口超过60岁，而这个数字将超过美国和日本的人口总数。由于企业离退休人员整体进入高龄期，退休人员队伍不断壮大，离退休工作面临的事务更加繁重。企业如何管理服务好曾经为共和国贡献一生的离退休人员，是新时期下离退休管理新的课题。离退休同志为企业建设和发展做出了重要贡献，尊重离退休同志，就是尊重党的光荣历史，爱护离退休同志，就是爱护党和国家的宝贵财富。全面做好离退休工作，对于加强和改进企业党的建设，推动建筑施工企业科学发展具有十分重要的意义。

二、我国企业在管理离退休员工时所面对的主要问题

1.离退休的队伍不断壮大

如今，我国企业的离退休员工在人数上呈现出逐年增长的趋势，这就使企业的每一名管理人员所负责的离退休人数不断激增，从而产生了一些管理困难和服务不到位的问题。此外，企业的管理人员一般都是身兼数职，不仅要负责企业离退休员工的管理和服务工作，还要承担行政管理工作，时间与精力的限制也使得离退休的管理与服务工作质量得不到保障。很企业内部人员结构不均衡，员工老龄化现象严重，人才培养相对滞后，这些都在一定程度上制约了离退休管理和服务工作的有序发展。

2.工作创新不足

在日常工作中，离退休工作仍然延续着过去的习惯做法与思路，没有跟上日益发展的形势与任务。随着人们对物质与精神生活的标准不断提升，那些程式化、刻板的工作方法难以适应现代人对离退休管理工作的更高要求，创新就成为新时期离退休管理工作的重点。

3.离退休员工日益变化的思想和诉求

离退休员工的思想活动会因为年龄、受教育程度、身体状况和生活情况等各种因素的影响而产生各种变化。社会经济的大发展使人们的物质生活不断丰富，也使得人们在离退休之后的思想活动日益多元化、丰富化。如果企业不能时常关注离退休人员的思想变化和各种诉求，尽可能使离退休人员的情绪出现较大起伏，也可能会造成企业内部的不稳定。

三、新形势要求下企业创新离退休服务和管理工作的有效途径

1.积极优化各项服务

企业应该切实关怀、充分尊重离退休职工，加强各项服务工作。第一，对职工养老金予以按时发放，及时报销相关费用，积极与职工交流和沟通，维护职工的合法权益。例如2016年9月退休职工刘**去世后，其家属处理善后问题时，单位发现档案年龄有差异，为了保障退休人员的利益，主动与社保局进行了核实，社保局补发了该同志养老金，该职工家属对单位的工作表示非常感谢；第二，针对身体不佳或行动不便的职工，可以提供主动上门服务的形式，对其需求情况、身体状况加以掌握，给予适当帮助。退休人员张**居住在双流，家庭困难，因病情需要住院手术，在其社保卡还没有制作好的情况下，单位及时联系德阳社保局，为其办理了临时社会保障卡，解决了职工的困难；第三，另外可以借助走访的方式了解职工的生活实际，尽量帮扶面临困境的职工。

2.提高离退休管理干部的个人素养

退休管理干部作为退休职工的直接管理者，拥有良好的专业素养，才能做好离退休职工的管理和思想政治工作。提高管理干部的素养包括了两个方面，第一，在思想方面要认识到退休职工的重要地位，要把退休职工当做企业的贡献者来看，而不是认为企业抛弃了他们，让退休职工充分体会到企业和同事对他们的关心和爱护。第二个方面是实践素养，管理干部应该有足够的实际掌控能力，能彻底贯彻落实管理制度，只有将管理制度真正实践起来，才能有效做好离退休职工的管理和思想政治工作，而不是仅仅停留在空谈阶段。

3.发挥组织作用，落实好离退休人员各种待遇

在服务离退休工作中，要高度重视离退休人员各种待遇的落实。凡是涉及离退休人员的政治待遇、福利待遇、医疗保健等问题都要纳入部门的议事日程，优先考虑，妥善处理。要建立良好的組织保障。离退休管理部党总支是开展离退休人员思想政治工作的重要阵地，要为老党员的政治待遇、经济待遇的落实提供可靠的组织保障。在实际工作中，多年来我单位始终注意发挥离退休各党支部的核心作用，坚持支部正常的“三会一课”。通过党支部活动，不断丰富老同志的政治文化生活，为离退休工作提供强有力的思想保障，有效促进了社会的和谐发展。

4.科学高效地展开离退休服务与管理

企业运用科学高效的管理方法能够提高离退休管理与服务工作的质量和效率，企业的思想政治工作人员要高度关注企业离退休人员的时事动态，要亲自深入到离退休人员的日常生活之中，真正地去了解离退休人员的各种诉求和想法，对企业的离退休人员进行长期的调查走访，制定出有针对性的、科学合理的思想政治工作计划，并根据具体的情况变化作出最快地调整与完善，明确企业离退休管理工作的重点与难点，牢牢把握工作的导向，切实提高离退休管理与服务的科学有效性。此外，企业还要进一步提高思想政治相关工作的一体化程度。对企业离退休的职工进行时事政治的宣讲和解释，提供给他们以正确、积极的思想引导，逐步创新离退休职工的服务工作和管理工作。企业要把离退休员工的力量充分集中起来，加强离退休职工的团队凝聚力和集体意识，不断发挥企业思想政治建设的综合优势，维持企业内部人员结构的稳定，为企业的创新发展和文化传承打下坚实的基础。

四、结语

综上所述，企业离退休职工管理工作既关乎在职人员思想的稳定，又关乎离退休职工的晚年生活，所以企业在具体工作中要立足实际，明确管理重点，贯彻落实管理工作的各项要求，做好接待与信访工作。这样才能从情感上温暖与关怀职工，切实解决职工的实际问题，为其提供优质的服务，给退休人员提供更加舒心的退休生活，提高和谐社会的整体水平。

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