浅谈医患沟通的伦理问题

张君雅

【摘要】沟通是一门艺术，当前医患沟通不良是造成医患关系紧张、医疗纠纷居高不下的重要的直接原因。并且，医务人员与患者这两大主体自身的伦理道德素养水平不足以及两者間的信任危机，是导致医患沟通陷入困境的主要原因。因此，医务人员需要强化社会担当意识、培养换位思考的意识、医患双方需相互理解、配合。医患之间的有效沟通可以缓和医患矛盾，同时对于个人乃至整个社会的道德提升具有非常重要的伦理意义。

【关键词】医患沟通 伦理 沟通技巧 隐私

一、我国医患沟通的现状

近年来我国医疗卫生服务水平不断提高，同时人民群众对健康的需求、对医疗卫生机构的要求也越来越高，医患关系紧张医患冲突不断增加。比如：中牟县雁鸣湖镇中心卫生院一名妇产科女医生被刺身亡北京大学人民医院耳鼻喉科主任医师邢志敏在门诊接诊时，被一名身份不明戴口罩男子持匕首扎伤。目前的医患关系已不能用“紧张”来形容了。调查发现，医患关系紧张的主要原因有以下几点：医院和患者沟通不够、医院应急处理措施不完善、患者或家属不了解真相，不够理性。由此调查发现沟通不够应急处理不完善是导致医患矛盾的主要原因。因此，在医患沟通过程中将伦理道德的因素融入其中，让伦理道德规范和指导医患沟通主体的语言、动作、心理等，从而形成一种良好的医患沟通氛围，有助于构建和谐医患关系。……