物联网现代物流与供应链管理的新工具

罗春芳

【摘要】物联网技术是现代物流和供应链管理发展的主要方向，也是物流行业自身发展的内在要求。基于此，本文对物联网相关概念、物联网在现代物流和供应链管理中的应用和新工具进行了阐述。

【關键词】物联网 现代物流 供应链管理

1物联网概述

1.1物联网概念

物联网又称为传感网，是信息产业发展过程中继计算机技术、互联网技术和移动通信技术之后的又一次产业浪潮，也是当前信息技术产业发展的新方向。物联网的概念最早起源于1999年，那时的物联网主要是采用RFID技术。后来物联网概念逐渐引入中国，是由温家宝总理在2008年对无锡进行视察时首次提出，并且将其写人了十一届全国人大三次会议的政府工作报告当中。物联网是一个借助互联网技术，以传统的电信网络作为载体，实现所有独立物体之间相互联系的网络系统。

1.2物联网的主要特征

物联网是通过信息传感设备将所有的物品与互联网有机结合起来，进而实现智能化识别和智能化管理。其主要特征包括三个方面，分别为：普通对象设备化、自治终端互联化以及普适服务智能化。

普通对象设备化是指通过物联网将一件件独立的物体有机的联系起来，形成一个系统化的设备。在没有物联网之前，每个物体都是独立的个体，物体与物体之间基本没有任何联系，因此物体之间也很难进行有效的沟通。这非常不利于对物体的管理，在对物体的管理过程中不仅容易将物体的信息搞混，在物体丢失后也很难依据物体的信息将物体找回。借助物联网对物体的设备化可以很好的解决这一问题，物体设备化之后，各个物体通过信息网络有机的联系在一起，物体与物体之间建立了相互联系，在对物体进行管理的过程中可以快速了解物体的信息，掌握物体的基本行踪。

自治终端互联化是指各个独立的自治终端借助物联网进行信息的传输和共享，从而降低了信息在不同自治终端之间传输的时间，节约了经济成本，为各个自治终端建立了互通的桥梁。物联网自治终端是指能够有效连接传输网络层和传感网络层，从而能够实现数据采集并向网络层进行数据及时传输的设备。在没有进入物联网之前，各个自治终端彼此没有相互联系，无法进行信息的传输和共享。

普适服务智能化是指借助物联网的网络信息技术，快速有效实现普适服务。普适服务是近些年大家关注和研究的热点问题，其最初并没有来源于物联网领域，而是来源于计算机和网络领域的普适计算和电信领域的超3G领域。普适服务的主要体现在普适性、针对性和移动性。

2物联网在现代物流和供应链管理中的应用

2.1采购环节物联网的应用

采购环节对于保障企业的经济利润和产品质量具有非常重要的作用，在采购环节如果可以找到价格低廉质量可靠的供应商，为企业后续的发展提供了强有力的保障。借助物联网技术，在采购环节中可以对大量的供应商进行筛选，反复对比，直到找到满意的供货渠道为止；借助物联网技术还可以对实时监控原料的供应过程，从而有效保障原料质量。除此之外，物联网还可以根据原料的质量和交易价值对不同的供应商进行分类，从而为后续是否继续进行合作提供参考。因此通过物联网有效提高了采购水平，保障了采购质量，降低了采购成本。

2.2生产环节互联网的应用

生产环节是保障产品质量最重要的环节，借助物联网技术可以实现产品的自动化生产和智能化生产。在这种环境下已经不需要员工在生产线上进行人为识别和人工操作，仅需要对相关设备进行实施监控，从而大大降低了产品的不合格率，提高了产品的生产效率，保障了产品质量。此外，还可以借助物联网技术对产品的生产进度和出货安排进行实时跟踪，从而可以有效掌握产品信息和原料剩余信息，方便及时出货和原料采购。

2.3仓储环节物联网的应用

传统的仓储环节工作模式为仓储工作人员对仓储产品进行人为的清点和盘算，这样既浪费了大量的人力资源，而且很容易出现差错，也难以对仓储情况进行及时更新，不利于仓储的管理。借助物联网技术可以有效实现仓储的智能化管理。比如在产品进入的过程中，借助物联网技术对产品进行条码或者标签扫描，物联网系统对仓储产品自动进行清点；在产品出仓的过程中，同样物联网系统通过产品出仓情况及时对仓储情况进行及时更新。此外，借助物联网技术在仓储管理中，可以实现对产品的快速定位，有利于在最短的时间内找到产品，提高管理效率。

2.4配送环节物联网的应用

在产品配送环节，借助物联网技术可以帮助配送管理人员及时掌握合理的配送路程，也方便用户随时随地在网上对配送进展进行查询，从而用户可以根据产品的配送时间合理安排自己的取货时间，在很大程度上提高了用户的满意度。此外借助物联网技术，产品配送的安全性和可靠性也得到了大幅度的提高。即使在配送过程中发生了货物丢失的情况，也可以借助互联网系统中相互关联的信息及时准确的找到问题发生的原因，明确责任关系，促进问题顺利解决。此外物联网技术在配送环节还大大提高了货物分拣、包装等工作的效率。

2.5销售环节物联网的应用

产品销售环节最担心的问题主要是因为监管不到位引起的货物库存积压和库存不足。借助物联网技术，可以对每一种商品的数量进行精细准确的统计，及时了解产品的销售、囤积以及进货信息，避免了因为监管不到位而引起的库存积压、物流周转不到位引起的资金浪费，大大提高了货物的运营质量和销售效率，提高了企业的利润。此外，企业还可以借助物联网技术合理排放商品，从而提高销售效率；还可以借助物联网根据消费信息对不同类型的客户进行分类，细化用户市场，提高销售环节的针对性，给客户带来更好的体验感。

2.6售后回收环节物联网的应用

用户在购买产品后，可以根据条形码以及标签等在网络上就自己关心的问题进行查询，比如产品的制造产地、产品组成成分、生产日期、使用方法、使用期限等。如果用户就某些信息存在疑问，可以通过物联网对相关信息进行核实，及时发现问题产生的原因，让用户满意。此外还可以借助物联网对某些产品的包装以及零部件等通过条码形式进行回收利用，既提高了企业的社会效应，也在一定程度上降低了企业的生产经营成本。

3物联网现代物流和供应链管理中新工具

3.1物流信息进行采集和记录的新工具

借助物联网的无线射频技术可以对产品物流信息进行高效便捷采集，这也是物联网的核心技术之一。日常生活中大家所熟知的电子标签，又称之为电子射频卡，其中以电子数据的形式对货物的标识代码进行存储。采用无线射频技术可以采用非接触的形式对存储在电子标签中的货物标识代码进行自动识别并准确读取，整个过程不需要人工干预，可以在任何环境下进行。尤其是在恶劣环境中，無线射频技术比人工识别具有无可比拟的优势。因此在现代物流管理以及供应链管理过程中，可以借助物联网技术对物流信息进行准确、高效的跟踪、采集和分析，从而有助于企业以及用户能够实时了解货物的物流信息，实现了对物流过程进行实施监控和管理，提高物流和供应链管理质量。

3.2降低了供应链管理成本的新工具

供应链管理成本的降低意味着企业利润的提高，因此每个企业都在追求供应链管理效率的提高和管理成本的降低。采用物联网技术大大节省了人力成本，在商品的分拣、清点以及质检方面不再需要人工进行操作，自动化工作模式既大大提高了工作效率，也有效降低了由于人工操作造成的产品损耗，保障了产品的运输质量。此外采用物联网技术对产品进行仓储管理，可以对货物仓储情况进行实施掌握，避免了货物的大量囤积、降低了库存数量，提高了产品的周转率，在一定程度上提高了企业的流动资金规模。

3.3实现供应链智能化管理的新工具

利用物联网技术，可以详细统计每一位顾客在某个产品上的停留时间、购买次数，从而有助于企业根据消费信息对不同类型的客户进行分类，细化用户市场，提高销售环节的针对性，给客户带来更好的体验感。除此之外，利用物联网技术对产品库存情况进行实时监测，当产品库存高于或者低于某一设定值时，就会自动发出预警，提醒企业进行及时补货或者出货；如果某一产品的数量长时间没有发生变化时也会发出预警，提示企业对此类产品抓呢宫增加重视程度。

3.4提高消费者的满意度的新工具

消费者的满意度是企业永远追求的目标之一，而借助物联网技术可以大大提高消费者的满意程度。通常来讲消费者的满意度主要体现在以下方面，如购物便利性、购物体验、产品应用体验、售后服务等。借助物联网技术，可以充分了解消费者的购买偏好，从而将相关产品有针对性的摆放在消费者舒适区域，提高消费者的购物便利性和购物体验；在产品的应用和售后服务方面，消费者也可以借助物联网快速了解产品的相关信息，使用方法等，并就应用过程中出现的原因快速找到相关的问题和相关的解决方法，提高了消费者的应用舒适度和售后满意度。