职场上有款沟通游戏：都是你的错

张睿

三年前，我在一家文化传媒公司当心理顾问，非常注重观察员工之间的沟通模式。在一次公司会议之后，我听到了公司经理老宋和员工小吴这样的互动过程：

老宋：这个项目就靠你了，它对我们公司发展意义重大！

小吴：啊，经理，这么大的项目交给我，我刚来没多久。

老宋：没事，大胆去干吧，你这么年轻，学东西快。

小吴：可是，我真挺担心的，好多合同中的东西我都不懂。比如付款方式、税点等。我怕搞砸了。

老宋：怕什么呢？公司什么都是现成的，合同你照着文本来就行了。我相信你，没问题的！

小吴：谢谢经理，我一定努力！

我为小吴捏把汗，便悄悄跟进着这个项目的进程。小吴果然拼尽全力，跑细了腿，磨破了嘴，终于让合同签成了。可到该结算的时候，小吴正准备庆贺自己大功告成，没想到老宋却对他发飙了。

老宋：小吴，怎么回事，对方现在要发票，你知不知道这样我们得多缴20万的税！

小吴：这个……我不懂，付款方式和发票都是按公司的范本走的。

老宋：不懂你要问啊，要学啊， 年轻人办事就是不靠谱，好好的事全砸你手里了。

小吴：……（沉默：不是你说按合同范本走的嘛！）

我立马意识到，这是一个升级版的沟通游戏。游戏开始时，我们看到的是一位民主、鼓励下属的好领导，以及一位因为被信任、被重用而激动，并努力工作的下属；游戏中间，我们看到的是悠然自得的领导和辛苦打拼的下属；游戏结束时，我们看到的是气急败坏的领导和沮丧、委屈、愤怒的下属。