“同事”操戈：吵一场有技术含量的架

祝海霞

工作中，职务不同、角度不同，都会导致大家对各种事务的处理产生不同的意见，情绪来了还可能会吵上一架。可你知道吗？吵架是个技术活，若吵得高明，就能有效解决问题，还有助于提高自身影响力；若吵得低级，不但有失风度，还可能激化矛盾伤了和气。

就事论事，矛盾越扩大调解越艰难

口述/雷 蕾 整理/徐香顺

那天，我刚到办公室，销售一部主管杨丽就和销售二部的主管刘磊来找我“评理”。原来，两人为每年评选一次的“销售新星”名额起了争执。

杨丽带领的团队大多是经验丰富的老员工，但冲劲不足，所以业绩一般；而刘磊带领的都是刚毕业没几年的大学生，虽然人脉有限，但思维活跃，组织活动的能力超强，所以业绩显著，连续两年的“销售新星”都出自他们部门。

杨丽开门见山，委屈地说：“销售二部连续霸占了两年名额，轮也该轮到我们了吧？”刘磊却回答：“我们是公平竞争，又不是轮流‘坐庄，难道这还得让着‘老弱病残？”杨丽顿时红了脸，“嚯”地站起来说：“你怎么说话呢？你仗着你们部门人员年轻，什么都要抢，职位晋升要抢，年度新人要抢，这个也要抢。你们业绩是不错，但是售后问题一大堆！”

刘磊一听也坐不住了，站起来要分辨。我摆手让他坐下，并严肃地说：“你们如果想解决问题，就好好说话、就事论事。如果不想，那出去吵！”两人见我动怒，便不再说话了。

和领导当众吵架，赢得越风光输得越惨烈

口述/若 兰 整理/苏 眉

上个月，我们单位企划一部没有完成任务，月末开总结会议时，经理脸色很不好看。……