论正确利用网络媒体加强企业宣传工作研究

申科峰

摘 要：互联网的出现已经打破了信息传播和管理的传统格局，如今信访工作者面临的问题就是如何运用网络媒体营造企业内部良好的气氛，为了能够更加适应新媒体出现的各种变化，企业宣传工作者应该分析网络的规律对其工作提出的挑战，充分发挥网络媒体的舆论引导力量。

关键词：网络媒体；宣传工作；信访工作

网络媒体对信访工作是一把双刃剑，如果能够对其正确引导就能够把网络媒体变成职工表达自己诉求的重要渠道，使得企业信访人员与职工群体的沟通更加通畅，可是如果没有对其正确引导就会使得企业与职工之间的矛盾越来越多，十分不利于企业内部的凝聚力和向心力的养成。

一、网络媒体对宣传工作的积极作用

过去企业的信访宣传工作大多都是依赖一些纸质文本和企业内部员工的口耳相传，这种传播方式需要经过多个环节才能传递给受众，不仅不具备时效性，还容易在传播过程中发生误解的现象，可是利用网络媒体就能够把声音图像等多种信息融为一体，实时的把信息传递给网络能够覆盖到的受众，过去单向传播的信息如今只需要一部可以上网的手机即可在网上浏览，整个企业员工对信息的获取渠道由闭塞变得更为开放，配合计算机技术和通信技术打破了传统信息交流的空间限制，网络媒体强大的功能能够使得企业在宣传信访工作时具备更大的便利和更好的契机，现在的技术水平已经可以实现多线程的同步交流和多重信息检索等功能，与过去单向的宣传手段不同，网络宣传的手段可以获得公众对宣传信访工作的意见和反馈，宣传工作者可以根据网上的反馈及时更改宣传信访工作中不恰当的地方，使得宣传工作能够更好的为企业职工服务，利用网络进行信访工作的宣传工作企业可以利用创建公司官网的形式对员工公开信息，或者也可以利用现在十分流行的微博方式对企业的一些政策和新闻进行实时动态的宣传，与纸质宣传相比网上宣传工作的成本更低，企业可以用更低的资金投入获得比以往的宣传手段更好的宣傳效果，网络媒体宣传工作的修正的成本也比传统媒体低很多，利用网络媒体进行宣传也有助于节省企业的开支。

二、网络媒体带给宣传工作的挑战

网络既会带来便利也会带来问题，在传播先进文化和观念的同时也为负面积极的消息提供了传播的途径，因此要如何利用网络媒体这一把“双刃剑”在企业信访宣传工作中发挥其积极作用消除其消极作用是一个亟待解决的问题。

（一）思想冲击

任何人在网络中都能拥有超出现实生活的自由感，各式各样的文化、人生观和价值观在网络上自由表达，由于员工受到的教育和自身的思想境界不同，有些员工对这些多元的文化根本没有正确的认识和辨别，这些多元化的文化和思想可能会对企业员工带来一定的影响，这就对企业道德观念建设和信访宣传工作提出了严峻的挑战，宣传工作者要对领导和职工加强正确的思想引导，不让员工教育和企业管理这些工作都陷入被动的局面。

（二）隐蔽性不利于舆论监督

很多员工从心底里都十分迫切的了解到企业各方面的工作，已经远远不满足于单向接受信息，网络这个开放免费的平台拓宽了他们获取信息的途径，可是由于网络媒体中的用户大多都是匿名的，经常会有一些虚假的不负责任的言论在网络媒体中出现，而消息的发布者有时可能只是纯粹地在发布一些虚假的信息，隔着网络这层神秘的面纱，网民根本不用为自己随意的言行负责，警方也很难对造谣人士追责，像一些网络暴力和诽谤侮辱的行为时有发生，由于网络舆论有如此强大的自由性，企业就应该更要做好对舆情的监督和反馈工作，正视舆论带来的压力帮助企业职工端正对信访工作的态度。

（三）考验企业的应变能力

由于网络信息的高效实时性，很多突发事件都会以最快的速度在网络中传播到群众眼前，而有时群众眼里看到的事情只是这件事的另一个侧面，有心之人把这件事的一些不妥的部分断章取义的截取出来，用一些背离事实的文字或明或暗的暗示，经过加工的文字在职工与企业之间造成恐慌，这些都会成为企业宣传部门的应变能力的考验，宣传部门对信访工作中的正面新闻要合理措辞予以肯定，对负面舆情要实事求是主动应对，灵活处理网上各种舆情，争取能够对大多数职工关注的问题作出及时回应，营造自内而外的良好的网络交流氛围。

三、如何利用网络媒体做好信访宣传工作

互联网作为新型媒体仍然处于不断发展与规划的过程，如今大部分企业都学会了利用网络媒体宣传自己的企业文化，可是在利用网络媒体做好企业信访宣传工作时要注意使用恰当的方式并抓住重点，否则可能适得其反。

（一）抓住基层员工

宣传部门要把信访信息传达到企业的各个层次通常都会采用自上而下的形式，这种形式有助于让企业上下都能够统一认识达成共识，网络媒体的宣传充分保障了员工的知情权，让关系到员工切身利益的热点问题及时的向广大员工公布，唤起员工的认同感从而推动企业健康发展，宣传工作者也可以利用网络媒体及时了解到基层员工的思想状况，从而调整工作思路，网络媒体在这个过程中充当着上行下传下情上达的沟通媒介。

（二）建立与网络媒体相关机制

很多企业都只把网络当作工具，只注重了用网络却忽略了管网络，企业网站作为企业对外的形象，它的数据分析功能分布等工作都很重要，为此企业必须设立一支高素质的技术团队以保障这一平台的运行通常，针对网络平台的安全问题需要从人员、技术、组织这三方面开始着手，重视对员工网络安全的思想教育工作，通过制定使用网络的相关规定约束企业员工的网络行为，保证企业网络安全。

（三）与传统媒体结合

网络在媒体中有各种得天独厚的优势，因此在把网络媒体运用到企业信访宣传工作中时宣传人员要对它有足够清晰的认识，利用网络媒体绝不是摒弃报纸、电视这一类的传统媒体，对部分思想比较传统的职工来说，报纸和电视这样的传统媒体可以给予他们获取信息的安全感，因此传统媒体和网络媒体是缺一不可的，为了充分发挥它们各自的优势，就只有全方位的利用好各种媒体手段。

互联网为企业信访工作的报道创造了一个更加多样化更具人性化的平台，在宣传过程中网络媒体可能因为虚拟性过强的问题，使得企业员工不能够完全信赖其传播的信息，因此网络媒体必须结合传统媒体使用，这样才能从深度和广度上加强企业信访工作的宣传影响力。

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