克服困难，砥砺前行
——访北京十里河奇石花卉文化城经理王冬梅

文/邹璐萍 by Zou Luping

北京十里河奇石花卉文化城经理王冬梅

北京十里河奇石花卉文化城全面升级

北京十里河奇石花卉文化城作为一个综合性的文化市场，已经走过了10年的历程。随着我国经济发展水平和群众消费习惯的提升，做好“市场文化”已经是重中之重。市场是“国家中的小家”，王冬梅说，要想做好“市场文化”，首先就要做好市场，因此对北京十里河奇石花卉文化城的改造势在必行。2015年，她对市场进行了全面的考察后，便着手开始了全面升级。

加强硬件改造

王冬梅说，为了可以更好地服务于商户与顾客，奇石城首先要为大家营造一个良好的购物环境。因此，北京十里河奇石花卉文化城对市场的硬件设施进行了全面改造、升级，同时还增加了扶梯和货梯以方便客户上下楼和商户运送货物。商户也大多重新装修了店面，提升了市场的整体品位和档次。现在市场已然用全新的面貌迎接着全国石友。

加强软件升级

文化是中华民族的魂与根，奇石文化城的管理与发展以北京“全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心”为标准，尤其重视文化产业的发展。王冬梅要求市场的商户也要跟上时代新潮流、新思想，为此，她还经常组织商户集体学习“我国发展文化产业的指导思想和基本思路”，提高商户的文化素质，增强他们的服务意识，以迎合当代市场消费的整体趋势。

作为市场的总经理，王冬梅说，她时刻将服务商家、指导商家作为自己的主要工作方向和责无旁贷的职责。她希望每一位商户在十里河奇石花卉文化城都有“家”的感觉。市场的全面升级也是为了让大家可以在“家中”更舒服，让客户更舒适。

从“跨界经营”到“无界经营”

横向：打破石种边界

2018年，北京十里河“5.8”展会打破以往常规的单品石展出模式，将展演项目细划并分为“传统标准石精品展”“马料精品展专区”“十里河商户观赏石非遗精品展”以及“藏家邀请精品展”四大部分，受到了广大藏家和石友的好评。今年的“秋季石展”又新融入了邀请名家参展，“藏家单柜个人专项展”的模式。王冬梅说，之所以将展项细分就是为了要以更多样化的形式打破传统石展中各个石种之间的界限，好让每一个石种都能充分展现出自身独特的美和独特的个性，以及藏家各自的赏石理念，同时也为了让所有的石种能最大限度的大融合。

纵向：打破文化边界

“无论是何种文化产业，我都要尝试着去开发、去对接、去发展。”王冬梅是这样说，也是这样做的。2018年北京十里河奇石花卉城“秋季石展”的精品展，便将盆景与观赏石完美的结合在一起，不但增添了些许雅趣，更有几分天地清芬的气象，整场展览在观赏石与盆景的相依相伴中，散发出厚重的艺术气息。王冬梅说，这样做是为了将赏石文化与不同的文化相融合，以后每年的石展，她都会尝试将新的文化，字画、文玩等都在考虑的范围内。

尝试实体店+网络+文化+金融的大融合

王冬梅说，她从担任十里河市场经理的第一天起，就指导市场的每一位商户打破传统的“人脉销售”理念、转变单一的“一买一卖”销售思维。她积极鼓励商户要信任和利用互联网进行“流量销售”，发展“线上+线下+文化+金融”的经营模式，引导商户更加重视符合现代营销理念的“文化经营”。

王冬梅说：“传统的实体店是一种被动式的经营方式，店家只能坐等客户，而我们在实体店的基础模式上，变被动为主动，将线上与线下相结合，充分利用网络销售渠道”。

她介绍说，比如“微拍堂”，它是一个类似于淘宝网的销售平台，我们的商户可以在“微拍堂”中开网店，与全国石友直接对接，这样不但可以通过网络将积累多年的石头销售出去，还可以将线上与线下的店铺相链接，以达到提高实体店知名度的作用。现在，大家都认识到网络已经成为当今必不可少的销售模式和渠道。

与此同时，线上销售也为市场吸引来了更多顾客。买家与卖家都是通过网络结缘，再相识于实体店。王冬梅说，近几年国内经济情况呈现整体下滑的态势，再加上观赏石并非老百姓的刚性需求，因此石市一直疲软，但是十里河的商户无一空位，这也得力于全方位销售渠道的开发。

细节见真情，关爱暖人心

一根冰棍的情意

2016年8月，北京酷热异常，仿佛每一寸空气都被火辣辣的太阳晒得滚热滚热。北京十里河奇石花卉城如期迎来了当年的“秋季石展”。火伞高张，摊主们都有些闷热难耐。“给每人发一个冰棍，帮大家降暑！”王冬梅立刻做出决定。一根冰棍，让全国的石友们凉在身上，却暖在心头。

一碗面条的温暖

提起老北京特色小吃，一碗热乎乎的炸酱面可是必不可少。为了让所有来北京赶展的摊主都有“宾至如归”的感觉，王冬梅决定给每位赶展的摊主发一碗炸酱面。她说：“一碗炸酱面虽简单，但面条却紧紧连接着十里河市场和全国石友的情谊。”

一件衬衫的回忆

今年的石展中，总能看见很多人穿着印有“北京十里河奇石花卉文化城”的白T恤，原来那些衬衫都是专门发送给跑展而来的石友的。王冬梅希望每一位摊主都可以留有一段美好的“北京回忆”，都希望每一位摊主都能记住十里河这个大家庭。

这就是王冬梅，她时时刻刻都在为别人着想，心里装着的永远是石友。

坚定不移地砥砺前行

王冬梅说，观赏石蕴含着丰富的文化内涵，而“文化”二字虽然好写，但若想做好“文化”却非常不容易，“文化”同样需要用心去经营。她说：“我可能是赏石界唯一一位不玩石、不买石、不藏石的中国观赏石协会常务理事、先进代表和‘奇石经理’，但我喜欢石头，一心只为发扬赏石文化，推广赏石艺术。”让她欣慰的是，她也看到了市场每一位商户十几年的坚持和坚守，看到了所有人的执着，大家聚到一起，就是要传承赏石文化，发展赏石产业，而她也会尽最大的努力让更多的人受益于赏石文化和产业。

王冬梅说，在今年十里河“5.8”展会开幕式后，中国观赏石协会创会会长寿嘉华曾拉着她的手说她这个经理不容易。多年来的坚持和努力，其中到底有多少“不容易”也许也只有王冬梅自己才最清楚。说到这里，她的眼眶也红了起来，她说，自从2016年8月27号至今，北京十里河市场共举办过4次石展，这期间，也有人不理解、不支持，但她都义无反顾地向前走。现在，十里河市场的牌品已经树立起来，知名度也在不断提升，2018年4月，北京十里河奇石花卉文化城被批准为“赏石艺术国家级物质文化遗产代表性项目保护示范单位”。她也会更加用心地管理、经营好这个市场。

今年十里河秋季石展，为了让每一位摊主都至少卖出一块石头，王冬梅想出了个新点子：将所有摊位排号，然后平均分配数额给奇石文化城内的每个商户，商户则必须按照抽取到的“对口”摊位上消费不低于400元钱的石头，这400元钱由奇石城统一报销，超过400元的部分则由商户自己填补。用王冬梅的话说，这样做是为了让所有赶展的摊主都能实实在在的受益。