郾城区儿童家长预防接种服务满意度调查分析

河南省漯河市郾城区疾病预防控制中心（462300）马培珍

预防接种是降低儿童传染性疾病发病率及死亡率的重要措施之一[1]。近年来，随着计划免疫工作的推广，免疫规划疫苗种类的增多，儿童需要预防接种的次数越来越多，儿童预防接种服务的质量逐渐引起社会上的关注。儿童家属是预防接种的直接参与人群，对家属预防接种服务质量的调查直接反应服务质量，也是间接促进服务质量改善的重要途径[2][3]。笔者于2016年3月～5月对在郾城区预防接种门诊进行接种的儿童家长的满意度开展调查，找出影响服务满意度的因素，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机在郾城区13家预防接种门诊服务中心抽取800名儿童家长为研究对象（2016年3月～5月），纳入标准：①均自愿参与本研究；②年龄＞18岁；③小学以上文化程度，能配合完成问卷调查；④无精神异常、严重的心理疾病；⑤小儿发育正常。排除标准：①文盲；听力、视力、沟通障碍者；②阅读障碍者；③拒绝参加调查者。儿童性别男456例（57.00%），女344例（43.00%）。年龄1个月～7岁2个月，平均（18.5±4.5）个月。家长男性235例（29.36%），女565例（70.63%）。年龄20～30岁212例（26.50%），31～40岁389例（48.63%），41～50岁127例（15.88%），＞50岁72例（9.00%）。家长学历：小学64例（8.00%），初中264例（33.00%），高中及中专270例（33.75%），大专80例（10.00%），本科及以上122例（15.25%）。户籍：本地678例（84.75%），外地122例（15.25%）。职业：个体经营289例（36.13%），公司职员320例（40.00%），行政干部82例（10.25%），工人89例（11.13%），无业10例（1.25%），其他20例。陪小儿接种次数1次40例（5.00%），2次79例（98.75%），3次90例（11.25%），≥4次591例（73.88%）。交通工具：步行120例（15.00%），自行车278例（34.75%），私家车337例（42.13%），公交车31例（3.88%），出租车43例（5.38%）。花费交通时间：＜15min有455例（56.88%），＞15min有345例（43.12%）。

1.2 方法

1.2.1 调查方法 采用问卷调查法调查小儿家长的基本内容、对预防接种服务质量的满意度以及对预防接种健康知识知晓情况。……