公务员心理健康的影响因素与自我调适能力探究

【摘 要】 文章首先指出影响公务员心理健康的两大因素，即工作压力和心理疏导渠道的缺乏。进而提出公务员自我心理调适的几种途径：掌控、管理好自己的情绪；克服不良心境，培养积极心态；培养优良品质，塑造健康人格；善于运用生理功能适度修复。

【关键词】 公务员；心理健康

一、影响公务员心理健康的两大因素

心理压力是指个体在面对难以适应的外界环境要求或威胁时产生的心理体验。原有的“一张报纸一根烟，快快乐乐是一天”旧体制被打破，慵懒散、等靠要习气被肃清，许多官员开始不能适应现有的工作节奏和要求，“挨骂”和“骂娘”成为他们常有的一种工作状态，他们自身也感觉到许多事与上面的目标和群众的要求有很大差距久而久之，心理壓力达到一定程度时，心理健康就出现了问题。

1、工作压力

（1）转型期角色转变的压力。新时代执政条件下，随着国家治理体系和治理能力现代化的不断推进，人民群众民主意识和法律观念不断增强，对美好生活的各方面要求也越来越高，官员中一些原有的简单粗暴、“家长制”等工作方式已不能胜任；而问责机制日臻完善，“为官不为”难以为继，一定程度上导致公务员心理压力增大。这种政治环境下，庸政懒政怠政失去土壤，官员的本领缺失、能力弱化等问题突出凸显。许多官员要么对解决问题目无法纪，要么遇到问题手足无措，要么没有战略眼光，要么出现规划失误错误。

（2）人际关系与职业生涯发展压力并存。美国著名成人教育家戴尔·卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，15%靠的是学识和专业技术，而85%靠的是心理人格素质和善于处理人际关系。”人的多面性与公务员群体要求的高度服从性和规范性往往相矛盾，这会使一些个性突出的公务员倍感压抑。这种“内心世界”与“外部行为”的不一致导致的人格冲突，也会严重影响公务员的心理健康。而熟人社会背景下，人际关系处理的结果，又直接关乎自身的得票数和支持率。

（3）现有的体制机制不健全导致压力集聚。“上面千条线，下面一根针”，面对多样性工作，基层干部几乎成了“万金油”、“多面手”。在这种氛围中，一些干部不敢越雷池一步，唯怕祸从口出，带来麻烦。不作为有风险，乱作为也有风险。变通的法子，就是能拖则拖，得过且过。出现问题，不能在同事面前说，不敢在上级面前说，不愿在亲朋面前说。心理压力无法及时释放排遣，日积月累，结果导致心理严重失调。

2、心理疏导渠道缺乏导致压力的积聚

（1）不愿、不敢主动心理咨询。从个人角度分析，受传统思维影响，不少公务员对心理问题认识存在偏差。在现实中，有些公务员认为心理问题就是思想问题，说了就会影响仕途，于是不敢说不想说，死扛着，以致心理健康隐患越积越重。

（2）公务员心理援助制度没有建立。目前为止，我国尚未建立比较完备的公务员心理援助制度。既不能根据职位、年龄、性别等因素对公务员群体进行心理健康测试，又无法及时全面地收集公务员心理信息，准确评估一定时期一定区域一定层次公务员整体心理健康状况。此外，选拔官员时没有对明显存在心理缺陷的公务员不宜提拔重用作出相应规定。这些事后事前的援助制度亟需建立并完善。

（3）党内谈心谈话制度等减压效果不佳。公务员的焦虑和抑郁情绪，多数容易出现在矛盾集中、岗位调整等时期，此时要注意对公务员进行积极引导，及时疏导好思想情绪，以有效地解除心理问题。要完善公务员谈话谈心制度，开设心理健康教育课程，为公务员提供心理辅导。

（4）自我心理调适不够。随着年岁增长，有些公务员职业倦怠感产生，职业认同感下降，专业技术能力也有退化，以致无所适从。强化公务员队伍健康心理品质的培养，力求其自身平时多学些心理学知识，学会自我调节。然而，许多心理上有问题的公务员，不能很好地自我调节，于是终日诚惶诚恐，如履薄冰，心理压力如影随形。

二、公务员自我调适的几种途径

逃避压力就跟逃避食物、运动和做爱一样不合理。面对同样的压力，每个人又会因性别、年龄、个性心理特征、个性倾向性等不同而表现差异性。但当个人综合能力与外在环境对个体要求的目标之间的差距超出一定限度时，外部心理调适机制不健全，练就自我调适的本领显得格外重要。

1、掌控、管理好自己的情绪

一是要做到合理宣泄、有效倾诉与积极聆听、真诚理解相结合。合理宣泄和有效倾诉能及时化解不良情绪，达到身心愉悦。人们“听话”的能力往往比“说话”能力差。许多时候听比说重要，要在积极聆听中换位思考，消除人际关系障碍，理解他人难处，达到真诚理解、和谐相处目的。

二是要做到认知自我，适时调整预期、修正目标。公务员群体要认识到自己的优缺点，能力、潜质，树立切实可行的目标。当职业规划不能顺利实现时，情绪不能低落，要及时调整预期，顺势修正目标。相反，倘若一味追求攀比、无原则的竞争，就必然会遭到一些挫折甚至失败，心理压力累积导致心理疾病产生。

2、克服不良心境，培养积极心态

古希腊埃皮克迪斯特说过：人不是被事物本身所困扰，而是被其对事物的看法所困扰。公务员群体要克服不良心境，如，特权心态、眼红心态、贪婪心态、侥幸心态、扳本心态、怕吃亏心态等。要培养保持五种积极心态：责任者心态，尊重、欣赏他人心态，感恩世界心态，知足、吃亏心态，阳光心态。公仆意识和担当精神，是称职公务员必备的素质。尊重、欣赏他人，不嫉妒，敢于使用比自己能力强的人是优秀领导者必有的风范。常怀感恩之心，才能懂得怎样为人民更好的服务，才会更加敬业和忠诚。知足常乐。善于做能吃亏、肯吃亏、常吃亏、多吃亏的好干部，才能赢得人民和同事的信任和支持，也才能获得自身事业的发展。阳光心态是保持良好心境的良药。工作中遇到压力和困难时，要有比较地改变对人对己对事的态度，才能更有成就感和幸福感。

3、培养优良品质，塑造健康人格

锻造优良的职业品质是事业成功的必要条件，认知自己是实现职业价值和人生价值的重要基础。因此，公务员群体除了要积极学好政治理论、专业理论外，还要努力在工作实践中，有意识地向优秀同行看齐，当好人民群众的学生，知不足而奋进。同时，积极发挥施展自己的优点和强项，使自己的工作既能贏得上级的肯定又能获得老百姓的赞同。但当一些公务员外在的“光明磊落”、“清正廉洁”等良好形象与“欺上瞒下”、“阳奉阴违”、“贪污腐化”等实际行为不一致时，造成的压力肯定在所难免。

4、善于运用生理功能适度修复

通过调整、管控一些节点的生物钟，保障自身获得旺盛的精力和足够的耐力，抵消外部压力导致的负面状态。如，有规律地做适当强度的运动、有意识保持肌肉放松、保证充足睡眠、穿出得体舒适的衣服、多吃合乎自己口味的食物等。

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【作者简介】

黄胜兵（1977.9—）男，安徽怀宁人，高级讲师，全日制大学本科，研究方向：党政思想、三农问题等.