论供电营销服务管理策略

沈伟

摘 要：

近年来，随着我国社会经济飞速发展，电力管理体制改革不断深入，供电所正在由传统的管理模式向服务型营销管理模式转变。在《新形势下电力营销领域的客户服务管理策略》中，我国供电营销服务管理在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，树立可持续发展的战略理念，创建崭新的文化品牌，创新企业管理模式，构建全面发展的电力营销新体制势在必行。目前，随着经济的发展和人们生活水平的提高，社会的电力需求不断增加，人们对电力部门的工作提出了越来越多的要求。作为电力系统的基层机构，供电所以市场为导向，不断探索新的营销管理模式，逐步实现了营销管理体系的规范化和为广大用电群众服务的宗旨。本文主要结合实际，针对供电营销服务策略进行探讨。

关键词：供电营销；服务；策略

前言

在电力企业的发展过程中，电力营销起到了至关重要的作用，电力营销的质量好坏将直接影响电力企业效益的高低。在市场经济快速发展的形势下，任何一个企业都离不开竞争，而最有力的竞争手段来自于企业的诚信--品质--优质的服务。电力企业也一样，要想企业得到一定的发展，就必须从诚信--品质--优质的服务抓起，要使企业取得更好的经济效益，除了强化企业内部管理之外，还要加强电力营销服务理念的创新，更新管理手段。

一、供电营销服务管理的意义

1.提高电力企业整体运行的效率