数字电视用户流失应对办法探讨

吴宁　冯庆军

摘 要：就像手机的迅速发展使固话出现萎缩一样，有线电视在移动视频、IPTV、互联网电视OTT、直播卫星、地面数字电视的多重压力下用户流失是不可逆转的历史潮流，不以人的意志为转移。但如果有线电视运营商以三网融合为机遇，深耕个人宽带市场，则在补充有线电视用户流失所造成的经济损失的基础上，还可通过捆绑销售的方式唤醒休眠的有线电视用户，促其回归。

关键词：有线电视；用户流失客观原因；用户流失

一、有线电视用户流失的原因

互联网的飞速发展。“十三五”期间，互联网飞速发展。互联网可以让全世界人民通过WiFi 热点、宽带和无线通信（电话）网络，利用电脑、Pad 和智能手机等终端共享包括视音频、图片、文字等各类资源，其选择性远胜有线电视，居民每天上网查信息、娱乐（如看网络视频、游戏）、玩微信要占用不少时间，看电视的时间相对少了，久而久之，电视就变得可有可无，原来的用户就可能放弃有线电视。电信电视和互联网电视的发展。互联网电视是利用宽带网络，向家庭用户提供数字电视的服务。目前主要有两种途径，一是通过市售的智能电视机观看，二是通过网络机顶盒收看，由于收看的免费节目较多，故发展很快。这在一定程度分流了有线电视用户。卫星和地面数字电视的冲击。按照我国的相关政策，直播卫星节目仅用于有线电视和地面数字电视不能覆盖的边远地区的居民收看，对有线电视无影响。……