胡国宁
摘 要:机电工程日益受到建设单位的重视,在这样的形势下,怎样才能将监理工作做得更好,提供更优质的服务,是值得所有机电监理人员深思的。提高监理服务质量的作法,以期抛砖引玉,并对机电监理人员有所裨益。
关键词:建筑机电工程监理;监理素质;工作要点
1 前言
要提高机电工程监理的服务质量,需要注意的问题很多。机电监理人员只有不断提高自身的职业素质,抓住监理工作重点,充分发挥专业优势,采取适当的工作方法,解决好工作中疑难问题,才能提高服务质量,为我国建筑机电工程建设做出更大的贡献。
2 提高个人监理素质
机电监理人员素质的高低,确定了所提供的监理服务质量的好坏。个人监理素质主要体现在专业知识、业务能力、服务意识等方面。
2.1 拓宽知识面
机电监理要掌握的关联专业知识很多,有建筑、结构、地质、装修、法律、管理、经济、以及机电各专业等方面的知识。然而要掌握这么多的知识,并不容易,需讲究学习技巧。建筑业的法律法规、工程管理、工程经济方面的知识,是监理服务的基础,必须优先掌握。其他方面的知识,我们可根据工作需要,循序渐进地学习。
2.2 增强服务意识
增强服务意识,培养良好的职业道德,是摆在所有监理人员面前永恒命题。我们必须端正态度,善于面对不同类型的业主,把工作的得失放在个人荣辱之上。我们还须注意培养团队精神,充分发挥公司、项目部、不同专业监理人员的集体优势,全方位提高监理服务质量。……