信息时代离退休人员服务管理新探索

袁海萍

摘要：随着经济社会快速发展，人口老龄化将是贯穿我国21世纪的基本国情，因此离退休人员服务管理事业任重道远。树立互联网思维和大数据概念，探索信息技术在离退休人员服务管理中的应用，创新工作方法，将会极大的提升服务与管理效率。让信息传递更有效、反馈获取更及时，管理数据更准确，让服务管理工作更“智慧”。

关键词：信息技术;离退休人员;服务管理

随着经济社会快速发展，我国人口老龄化程度日益加深。1999年底我国就开始步入人口老龄化社会。据统计，截至2018年1月，我国60岁以上老年人口数量为2.41亿，占总人口比重为17.3%，是世界上唯一老年人口过两亿的国家。毋庸置疑的是，伴随改革开放的深入，经济高速发展，特别是互联网信息技术的快速发展，离退休人员在享受着改革开放带来红利的同时，其思想意识、生活理念、利益需求等方面出现了许多新情况新问题。

一、传统离退休人员服务管理面临的问题

（一）思想受到海量信息冲击

离退休人员虽然已经退居二线，但很多人依然關心国家、单位的发展。互联网技术的发展与普及，特别是移动互联技术的发展，使信息的获取更加快速，但网络上的很多信息质量低下，准确性差，有时甚至混淆视听。离退休人员长期居家养老，与单位和组织活动脱节，思想上就会或多或少的受到这些信息的影响，对改革开放，经济发展过程中出现的一些新情况，有时难以理解，认识上产生偏颇与误区。……