浅论如何加强电力业扩报装管理工作信息化建设

熊蕴哲

摘 要 企业根据业主需求以及电网的实际情况，为客户提供电力业扩报装服务，这对促进业主与电力企业的良好关系形成有着一定的积极作用。业扩报装管理工作的实施效果直接影响到客户的用电体验，企业的经济效益和社会形象问题，因此电力企业的业扩报装工作的管理进行强化，规范各个工作环节是非常有必要的。

关键词 电力企业；业扩报装；管理

前言

业扩报装是电力企业在客户的用电申请下，根据其用电需求、用电性质和电网的供电实际情况提供供电方案，实施供电工程施工，以此提高经济效益的一种方式。因为业扩报装工作对企业和业主之间良好关系的建立，企业信誉和形象的维护具有重要作用，所以企业在实施业扩报装工作的时候，一定要严格规范管理工作的各个环节，以友好的态度和优质的服务提高客户的满意度，优化企业形象。

1 提供优质服务，完善工作制度，加强监督

1.1 业扩报装提供“一站式”服务

“一站式”服务很适合那些对电力安装工作不了解又不喜欢麻烦的业主，只要选择了这个服务，电力企业接收到了客户的申请，在对客户的需求、房屋用电性质、国家电网供电的实际情况进行综合考虑的情况下，电力企业会提供从供电方案的设计、设施设备的购买、设施设备的安装、检查、管理、竣工验收等全部供电工作。客户不用花时间在供电工作的各个部分，节约了更多时间，避免了烦躁心情的产生。……