风险管理标准在急诊护理风险管理中的应用效果观察

崔玉顺

【摘 要】 目的：观察风险管理标准在急诊护理风险管理中的应用效果观察。方法：回顾分析，將2015年1月至2016年12月实施风险管理标准前的181例患者设置为对照组，将2017年1月至2018年2月实施风险管理标准后的181例患者设置为观察组，观察组实施常规急症护理，观察组实施风险管理标准护理。观察两组护理质量评分和急诊停留时间和护理满意度。结果：观察组护理质量评分、投诉率和护理满意度均优于对照组；且急诊停留时间低于对照组（P<0.05）。结论：风险管理标准应用于急诊护理风险管理中，能够有效提高护理质量缩短急诊停留时间，提高患者满意度。

【关键词】 风险管理标准；急诊护理；风险管理；护理质量；停留时间

文章编号：WHR2018052231

急诊科室护理质量是医院的医疗水平最直接的体现，同时也是急诊患者的生命安全的保障，是高风险快节奏护理工作，在急诊科中重症、急症等患者居多，家属心急如焚、易怒易爆极其容易引起医患纠纷，为了降低急诊科风险的发生，本院引进了风险管理标准对急诊科护理风险进行管理[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾分析，将2015年1月至2018年2月接受急诊护理的362例患者作为研究对象，将2015年1月至2016年12月实施风险管理标准前的181例患者设置为对照组，将2017年1月至2018年2月实施风险管理标准后的181例患者设置为观察组。对照组中，男95例，女86例，年龄19～68岁，平均年龄（43.5±24.5）岁；观察组中，男93例，女88例，年龄20～67岁，平均年龄（43.5±23.5）岁。两组一般资料比较结果P>0.05，可作比较。

1.2 方法

对照组实施常规急诊护理，为患者进行挂号、就诊、心电图检测、血常规检测、静脉补水等常规护理；观察组实施风险管理标准护理，组建急救护风险管理标准小组，由组长统筹安排每位成员的职责，并定期给小组人员培训风险的鉴定方法，以及开展头脑风暴对急救护理过程中的风险预测和防范措施进行分析讨论。