学校管理中的柔性管理

管洪超

一、柔性管理的含义

20世纪传统的学校管理是一种充满惰性与刚性的管理，它在传统的集权性、计划性和层级性的体制下，在一定的范围内是可行的。刚性管理本质上是一种“以规章制度为中心”的管理，这种传统的学校管理由于缺乏相应的灵活反应机制，而变的十分的无能与低效。进入21世纪，随着知识经济的发展，人们愈加认识到刚性管理的不足，开始研究以文化为新视角的柔性管理。很显然，柔性管理是相对于刚性管理而言的，它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。目前柔性管理还需要进一步的去实践，去探索。

二、学校管理中存在的问题

那种“机械中心主义的理论体系，恰好蕴藏着一个最大的危险，那就是人的失落”。这种失落体现在学校管理中表现在以下几个方面。

（一）学校管理理念缺乏人本管理

长期以来，由于我们在学校管理中较多地强调科学管理的作用，往往习惯于事和物的管理，以物为中心，见物少见人，甚至见物不见人。这种管理理念和做法缺乏对人性认识的深化与升华。这种对人性管理不正确的认识，严重地制约着学校管理质量的提高和管理目标的实现。

（二）学校管理实践缺乏情感性

传统的刚性管理把学校当成一种“理性”组织，教职员工的信息、意见和建议要通过逐级汇报，不能超越，把教师当成了只靠组织制度、经济奖惩就能调动的“机械人”、“经济人”。因此要重视采纳员工的意见，加强学校管理者和教师对柔性管理理解的深度和广度，这是学校管理成功的关键。

（三）学校管理决策缺乏灵活性

过分追求事先设计好的精细量化管理方案以及最优化的原则，事实上忽视了管理过程中的许多定性、可变的因素，忽视了对管理主体能动性的正确把握，忽视了教师劳动和教育管理的特殊性。这样做，一方面容易造成教师心理挫折，影响满意决策的选择；另一方面也极易使管理者陷入自己精心编织的“理性藩篱”之中。

三、柔性管理在学校管理中的运用

（一）树立科学化的学校管理理念，发挥柔性管理的精神激励功能

一要在管理活动中遵从参与一体的原则。

即让教师在学校的管理活动中参与管理，一方面可以增强教师的主人翁意识和工作责任感，达到有效激励的目的；另一方面，可以使教师全面了解学校情况，从而进一步增强教师与学校的一体感。

二要遵循教师自我管理、自我激励的原则。

学校须改革现行的教师管理体制，转变管理职能，充分发展以教师为主体的各种学术研究组织，并赋予这些组织相应的学术事务管理职能，为教师的自我发展、自我激励提供平台。

三要灌输教师的学习理念。

学校要不断地加强同社会之间的信息沟通，保持学校机器成员在未来发展中的先进性和适应性。学校内部需要建立健全的信息流通渠道，从而保证学校系统整体的协调性。

（二）关注教师的情感需要，发挥柔性管理的情感凝聚功能

一要“弘扬人性”，培养“亲和力”。

“一个管理者的人性如何，将会影响激励和领导方法”。一个人性化的管理者应着力创造一个适宜人性张扬的环境，培植组织的亲和力。首先，学校管理者要尊重教师劳动、创造、需要，保持管理者和教师之间有一种感情融洽的良好人际关系。其次，要做到考核评价公平、物质分配公平、奖励惩罚公平、发展机会公平，以增强教师的满足感。再次，重视教师的发展需要，营造有利于教师发展的环境。

二要具有服务性的思想。

学校管理者应淡化“官”念，经常与教师进行换位思考，持之以恒地为教师服务。管理者应不以“官”威号召人，而以人格折服人，做到淡泊名利、宽容大度，容难容之事；做到爱岗敬业、脚踏实地，做诚实之人。

三要善于沟通，增强凝聚力。

管理者要做到：第一，要听取基层的呼声。第二，要融入真情。第三，要投入“爱”情。学校管理者要爱护教师，保护教师，关心教师，在政策允许的范围内，竭尽全力为教师办实事、办好事。

（三）构建良好的校园文化，发挥柔性管理功能

学校管理者要千方百计地向教职工传达学校所形成的一套清晰明确的价值系统，使教職工能够理解、接受、认同它，从而自觉地将其内化为自己的意识追求，并为实现这种共同的价值目标而竭尽全力。值得注意的是，在强调学校组织的共同价值观“共同性”的同时，必须承认学校共同价值观所具有的“包容性”，即承认教职工个体价值的多样性、差异性和文化的多元性。个体价值观不应当处于被排斥或被否定的“非法”地位，从本质上讲共同价值观自身就是一种包容性的价值观，只有承认而不排斥这种包容性，才能将学校组织中教师个体的价值选择与学校的目标追求结合起来，使教师意识到实现学校组织的价值就意味着肯定、尊重个体价值，意味着个人的成功，这样学校组织的共同价值目标就有了吸引力。

四、实施柔性管理应注意的问题

（一）柔性管理应与刚性管理相辅相成

正像人的肌体一样，刚性管理尤如人的骨架，柔性管理尤如人的血脉，离开刚性的学校管理，学校运行将陷于瘫痪，流于无序；离开柔性的学校管理，学校发展将缺乏动力，缺少活力。“刚柔相推，崇德广业”才是现代学校管理所追求的终极目标。

（二）实施柔性管理必须注重教师素质的提高

实施柔性管理是学校管理的一场革命，它涉及学校管理的方方面面，不但需要树立柔性的管理理念、形成柔性的管理方法和构建柔性的组织结构，而且需要建立一支高素质的教职工队伍。因此，在推动学校柔性管理的过程中，一方面要通过大胆的放权、转变作风、民主协商等手段来追求柔性管理的满意效果；另一方面必须通过各种途径提高教职工的素质，培养教职工的团队精神和满足其自我实现的高层次需求。只有在此基础上，柔性管理在学校管理中才能发挥其应有的作用。