航空安全管理中人为因素的管理措施探讨

陈灿华

摘要：当前，我国的航空事业正在积极的建设发展当中，航空事业的快速兴起及日渐普及为人们的日常出行提供了更加便利的途径。同时对提高我国社会经济的发展水平也起到了重要的促进作用。然而，近几年来，我国各类航空事故频繁发生，给人们的生命财产安全造成了严重损失，基于此对影响航空安全管理的相关人为因素及管理措施展开分析，显得更为必要。

关键词：航空；安全管理；人为因素；管理措施

科学技术的不断进步及社会经济的不断发展为我国航空事业的快速崛起及发展提供了重要的基础，民用航空的出现对我国的交通运输行业来说是一个新的发展里程碑，航空运输凭借其更加快捷的独特优势得到了迅速的普及及应用。然而，相关的航空安全问题也逐渐开始显现出来，尤其是近几年来，类似“马航”的相关航空安全事故频频发生，严重威胁了航空运输的安全通行，给人们的生命财产造成了严重的损失。加强航空安全管理，对影响航空安全管理的相关人为因素展开分析，并采取有效的管理措施加以改善，成為当下提高我国航空运输安全性的前提任务。

一、影响航空安全管理的人为因素分析

（一）航空管理人员自身的业务能力问题

与其他地面的交通运输有所不同，航空交通运输对相关的航空管理人员及其业务能力水平具有更高的要求。一方面，航空运输是根据特定的航线在空中实现运行的。因此，需要相关的航空管理人员具有相当的专业技术能力及管理能力，从而才能为飞行器的安全运行提供更加准确的指导及管控。另一方面，由于航空运输的特殊性，相关的航空管理人员需要长时间的在空中进行管理工作，其自身的管理业务能力及管理经验的不足，将会导致相关的安全事故发生时，管理人员无法及时的采取有效的措施来进行改善及解决，从而严重影响航空运输的安全运行。[1]

（二）航空管理人员的工作职责不够明确

航空运输是一项专业针对性非常强，且风险系数相对较高的运输事业，航空运输的安全管理对满足人们的出行需求，保障人们的生命财产安全具有具有意义。这就要求相关的航空管理人员必须清楚的意识到自身所肩负的重大社会责任，从而才能够在责任感及使命感的推动下，提高自身的管理工作质量。然而，在我国的航空运输过程当中，仍然存在着部分的航空管理人员没有意识到自身管理工作的重要性，甚至报以消极的工作态度来进行相关的指挥管理工作，对飞机上所有的乘客安全都不够重视，从而导致安全事故的发生。此外，管理人员的工作职责不够明确，还会造成相应的安全事故发生时，无法找到具体的责任追究人员，为后续的处理工作带来不便。

（三）航空管理人员心理素质能力问题

航空管理工作是一种肩负了重大社会责任的高压工作，因此需要相关的管理人员具备较强的抗压能力及良好的心理素质。在航空运输管理的过程当中，管理人员可能因为自己的一个小小的工作失误，或者稍有指挥不当，便会造成无法挽回的严重后果，威胁乘客及自身的生命安全。同时，即便是及时的采取了措施降低了相关的损失，还仍然要接受广大社会群众的舆论谴责，这些因素都在无形中增添了航空管理人员的工作压力。久而久之，在长时间的高压工作状态之下，相关管理人员的心理承受能力开始下滑，从而影响管理人员的工作质量。

二、航空安全管理中人为因素的管理措施

（一）提高管理人员业务能力水平

管理人员的专业技术能力及管理业务能力对整个航空运输的安全运行具有重要的影响，只有管理人员自身的业务能力提高了，才能够在管理工作当中，对飞机的具体运行状态、航线情况、飞行导向等进行更加及时的了解及掌握，并提供更加准确的引导及指挥工作，确保飞机的安全运行及乘客的出行安全。[2]为此，相关的航空运输企业要加强对企业航空管理人员的业务能力培训，强化管理人员的专业技术水平，从而提高管理人员的综合业务能力，并加强对管理人员实践能力的培养，以丰富管理人员的业务工作经验，从而提高管理人员的管理工作质量，为航空运输的安全运行提供基础保障。

（二）明确管理人员工作岗位职责

为进一步提高管理人员的工作积极性，为航空运输的安全性提高更好的岗位服务，就要首先明确相关航空管理人员的工作岗位职责，强化管理人员的社会责任感及使命感，从而确保各管理人员管理工作的积极有效开展。首先，航空运输企业在确定相关航空运输管理人员的过程当中，要明确管理人员的具体岗位工作内容及工作职责，针对不同的实际情况，对各个岗位的工作人员进行明确的岗位职责分工，促使各岗位工作人员实现沟通协作及相互监督，确保各岗位工作的有序开展。其次，要适当的引入及应用奖惩制度，对岗位职责意识不高，工作态度消极的管理人员给予严厉的批评处罚，对工作表现突出的管理人员给予适当的奖励及表扬，从而进一步提高管理人员的工作积极性，提高自身的责任意识。[3]

（三）创造有利的工作环境

正如以上所说，航空管理工作是一项高危高压的重要工作，相关的管理人员除了要具备相应的专业技术能力及管理业务能力之外，还需要具备过硬的心理素质及良好的抗压能力。为此，航空运输企业要对相关的航空管理人员创造更加轻松有利的工作环境，以帮助减轻管理人员工作压力，比如为管理人员的管理工作提高更好的设施设备等。当然，这不仅限于工作当中，在生活当中，更应当为管理人员提供更加多样化的休闲娱乐活动，来进一步帮助管理人员舒缓精神压力。比如，组织管理人员出去旅游、为管理人员提高更加优厚的工作福利及生活福利等，促使管理人员在轻松有爱的工作氛围当中，更好的开展相关管理工作。

三、结语

航空运输是我国交通运输事业的重要组成部分，对满足人们的快速出行需求及提高我国经济发展水平有重要作用。人为因素作为影响航空交通安全管理的重要因素，更应当引起人们的重视，相关的航空运输管理部门及企业要加强对空管人员的业务能力培训，强化管理人员的工作职责，并积极为管理人员创造更加有利的工作条件及生活环境，从而进一步提高管理人员的工作质量，为航空运输的安全运行提高更好的管理服务，减少安全事故的发生。

参考文献：

[1]郭恒.人为因素对空中交通管理的影响[J].科技创新导报，2017，14（10）：166+168.

[2]冉海霞.论航空安全中人为因素的影响与治理[J].中国高新区，2018（10）：281.

[3]张会生.航空维修中的人为因素影响[J].江苏航空，2016（02）：3435.