电商冲击下大型购物中心聚客力分析

何建武

内容摘要：当前，大型购物中心作为综合性强、消费体验多元化的业态受到消费者青睐，然而随着电子商务的发展和各种新兴业态的不断产生，市场竞争日益激烈，对于大型购物中心如何更好地吸引消费者、进一步提升消费者的购物体验进行研究迫切而必要。因此，本文通过对电商背景下的大型购物中心聚客力的影响因素进行研究，基于上海徐家汇商圈的实证调研，提出我国大型购物中心在电商背景下如何采取有效措施来提高聚客能力，从而保证目标收益的实现。

关键词：大型购物中心 聚客能力 电商冲击

理论基础

大型购物中心界定。大型购物中心（Shopping mall）指将一系列的零售商店、服务机构组织在一起，集合百货店、超市、专卖店等各种零售业态，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心，它己经成为一种商业的组织模式；2004年发布的《零售业态分类》标准中则定义为“企业有计划的开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体”。大型购物中心是购物中心类别中面积较大的一类，根据国家标准可分为巨型/超级购物中心（24万平方米以上）、大型购物中心（12-24万平方米）、中型购物中心（6-12万平方米）、小型购物中心（2-6万平方米）四大类。结合我国购物中心的发展现状及为了便于理解，本文将大型购物中心的规模设定为10万平方米以上的购物中心。

聚客力研究。聚集和吸引消费者的力量，被称为购物中心的聚客力。……