综合门诊护理风险中与护士相关的危险因素与防范措施 探析

颜琰

【摘 要】目的：探析综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素，并提出对应防范措施。方法：本文实验分析资料是2016年1月至2017年12月本院综合门诊收入诊断及治疗的52例患者及任职的21名护士，调查并分析52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素，统计调查结果。结果：52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素中，护士操作技能不足、护士沟通能力不佳、护士工作疲惫、护士预见性护理执行不足分别占1.92%、1.92%、1.92%、1.92%。结论：综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素有多种，需要加强防范干预，尽量减少相关护理风险事件的出现。

【关键词】综合门诊；护理风险；护士；危险因素；防范措施

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）07-03--01

综合门诊护士的护理内容比较多且比较复杂，主要负责患者的挂号、对患者进行导诊、对患者进行分诊、协助患者办理住院等，而且，综合门诊患者的流动量比较大、护理环节比较多、患者的疾病种类也比较复杂等，将护士的工作强度明顯加大，容易由于自身护理工作失误而引发护理风险事件的出现[1]。本文实验资料是2016年1月至2017年12月本院综合门诊收入诊断及治疗的52例患者及任职的21名护士，调查分析综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素，并提出对应防范措施。

1 资料及方法

1.1 基线资料

本文调查分析资料源于2016年1月至2017年12月本院综合门诊收入诊断及治疗的52例患者及任职的21名护士，患者包含男性30例和女性22例，年龄从21岁直到56岁，（36.98±2.58）岁是其年龄平均值，护士都是女性，年龄从20岁直到36岁，（25.23±1.65）岁是其年龄平均值。纳入调查研究的52例综合门诊患者及其家属都签署并阅读知情同意书，该研究也获取医学伦理会相关人员的签字或盖章。

1.2 方法

对52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素进行调查和分析。

1.3 指标观察

观察和统计52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素。

1.4 统计学分析 52例综合门诊患者数据加入统计学软件（SPSS 21.0版本）开展计算和检测，护士操作技能不足所占百分比、护士沟通能力不佳所占百分比等表示为例数（n）或率（%）的形式，开展卡方检验，P<0.05，证实数据计算及分析的统计学意义。

2 结果

52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素中，护士操作技能不足、护士沟通能力不佳、护士工作疲惫、护士预见性护理执行不足各有1例，各占据1.92%。

3 讨论

综合门诊的护理服务工作中由于护士自身因素、患者自身因素、医院管理因素等影响，而容易出现护理风险事件，对护患之间关系带来一定的不良影响，对护理工作质量也带来不良影响[2-3]。本文结果呈现，52例综合门诊患者的护理风险中与护士相关的危险因素中，护士操作技能不足、护士沟通能力不佳、护士工作疲惫、护士预见性护理执行不足各占1.92%。所以，进一步增强对护士相关管理力度，提升护士的安全防范干预，能够降低护理风险事件的出现，具体措施如下。第一，增强对护士专业技能相关培训，提升其应对能力：对护士开展定期专业技能培训或是不定期专业技能培训，通过专题专业技能知识讲座、专业技能相关示范培训、专业技能经验交流等方法，将护士的专业技能明显提升，进而保证护士对护理相关操作技术可以熟练掌握，对患者开展护理服务工作的时候保证技术娴熟，相关操作动作比较轻柔，得到患者信任[4-5]。第二，增强对护士“软技能”相关培训，加强风险管理力度：增强对护士沟通技巧、责任意识、心理疏通等“软技能”相关培训，将护士对相关风险事件的防范意识进一步加强，并护士自身保护意识明显提升，促使护士实施护理服务工作的时候，采取心理疏通方式，将患者和患者家属的不良心理改善，防止患者和患者家属出现情绪激化的情况，并采取沟通技巧和患者与患者家属进行积极有效的谈话，保证相关护理服务工作的顺利开展，增强护士的责任意识，在日常的护理服务工作中保证护理质量等。第三，对护士合理排班，增强对护士的关爱力度：对护士的排班进行合理安排，采取弹性排方法，如果护士存在一定的特殊困难需予以照顾和帮助，并将休息区、活动区和心理疏导区为护士提供，保证护士获得适宜放松，有效提升护士活力及精力，将护士的工作效率进一步提升。

综上所述，综合门诊患者的护理风险中存在多种与护士相关的危险因素，应进一步加强相关防范干预措施，减少相关护理风险事件的出现。

参考文献

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