惠普创业记

罗伯特.A.伯格曼等

当比尔.休利特（Bill.Hewlett）和戴维.帕卡德（Dave Packard）在1934年，首次考虑创立一家专注于电子测试和测量设备的公司时，他们的这种企业家精神看起来很蛮干甚至轻率。

幸运的是，休利特和帕卡德并不需要很多钱来开始他们的业务。在20世纪30年代，电子产业仍然是一种“手工艺”类型的业务，用来构建产品的各组工具如“长凳、虎钳、钻床、烙铁、钢锯、购买的配件”等都很容易获得。

1939年到1978年，在帕卡德和休利特担任CEO期间，惠普进入了电子测试测量行业，后来进入了小型计算机和个人计算机行业，以及相关的计算机周边设备、半导体和通信行业，他们自上而下的战略领导能力使得创新蓬勃发展，这是通过分配有限的资源来支持新举措而得到的：先给予一点小钱，看这个举措势头如何，如果它势头不错，有潜力，就给予更多的钱。

同时，两位创始人缔造了“惠普之道”的经营哲学：提供一种非正式的、友好的氛围，并让员工有机会从公司的成功中分享收益。

地利人和

这是一条河孕育出的伙伴关系。

比尔.休利特和戴维.帕卡德是大学同学，在大萧条时代的斯坦福大学校园里是点头之交。但是，在大三学年前往中南部内华达山脉的钓鱼途中，休利特和帕卡德加深了他们的友谊，并持续了几十年。

在他们大四时，他们和第三个同学埃德·波特（Ed Porter）考虑了毕业后一起合作的想法——这个创业的种子实际上是由他们的工程学教授弗雷德里克.特曼（Frederick Terman）鼓励和种下的，他后来也将成为惠普公司和许多其他技术初创公司的教父。当时是1934年，美国还陷在大萧条里，三人将他们开展业务的计划暂缓，从事一份更加普通的工作以维持自己的生活。

毕业后，帕卡德得到了通用电气公司在纽约提供的一份稀缺的工程类工作。休利特则在位于帕洛阿尔托的斯坦福大学读了一年研究生，然后穿越整个国家到东部的麻省理工学院，在那里他获得了硕士学位。毕业后，休利特被特曼教授拉回了西海岸，他找到了一个雇用年轻工程师的项目。1938年，与帕卡德保持联系的特曼，劝说他离开了通用电气公司，回到帕洛阿尔托市，并给他和他的妻子露西尔（Lucile）提供了项目工作，以帮助和支持他们。

在帕洛阿尔托市重聚后，帕卡德和休利特开始一起认真地创办一家公司。帕卡德回忆说：“当时某个时候，我们决定成立一家公司，那是一系列的事情。”他们两人在帕卡德和他的妻子露西尔在帕洛阿尔托市租用的公寓车库里开设了商店。

对于惠普公司的第一款产品——名称顺序是由掷硬币决定的，他们考虑开发用于保龄球馆的建筑设备或空调，幸运的是，他们俩还是决定制造用于电子测量的音频振荡器。

与大多数其他行业一样，大萧条对电子业务，特别是收音机业务造成了损失。在1929年到1934年间，美国的收音机销售量下降了近三分之二。尽管如此，广播电台这种可以使家庭亲切地围坐着收听节目的形式，如听电影明星杰克.本尼（Jack Benny）或总统富兰克林.罗斯福（Franklin D.Roosevelt）令人安心的炉边聊天，促进了电子产业的发展，这时也正是电子业务十分单调和冷清、远不及后来复杂和兴旺的时候。

在那些日子里，收音机和大多数其他电子设备都是由真空管供电的。真空管是电子设备的基本零件，就像后来晶体管代替真空管那样。真空管产业催生了对仪器的需求，这些仪器被用来测试和测量由真空管产生的无线电信号。

崭露头角的企业家戴维.帕卡德在真空管技术方面开拓了一些专业知识，比尔.休利特则在研究生工作期间开发了一个改进振荡器产生音频信号的原型，他设计和建立了一个模型振荡器，源自他在斯坦福大学跟随特曼教授时的工作。由于工程会议上的设备展显示出了一些商业利益，休利特和帕卡德汇集了该设备的规格，并从特曼教授那儿得到了潜在客户的邮件列表。

他们的第一款产品取得了小小的成功。这款产品售价55美元，而来自成熟公司的竞争性设备每个需要花费200到600美元。他們用在1939年赚到的1653美元利润进行了再投资，资助该业务在1940年继续增长。不久，随着第二次世界大战的爆发，对电子产业的需求开始增长，同时进入的门槛也变得更高。休利特和帕卡德恰好抓准了时机。

凭借其第一款产品的创新，创始人能够让他们年轻的公司实现自然增长。他们在南加州拓展业务，这里对新兴的惠普公司是一个很重要的地区，因为它是电影制作和地球物理研究的中心，这两个都是惠普想要生产的设备的重量级用户。

在一次技术会议上，比尔.休利特会见了华特.迪士尼工作室的首席音响工程师巴德.霍金斯（Bud Hawkins）。霍金斯是斯坦福大学毕业生，正在寻找音频振荡器供应商。惠普提出以低于100美元的价格出售音频振荡器给霍金斯，而通用无线电公司的出售价格是400美元。在霍金斯要求一个新版本的情况下，惠普做出了足够的修改，最终出售给他8台振荡器，每台价格为71.50美元。霍金斯使用这些设备，记录了迪士尼的开创性动画片《幻想曲》中“大黄蜂飞行”所需的8个独立配乐。

迪士尼的订单是惠普创业资金短缺时第一个真正意义上的大订单。而为了解决创业启动资金的问题，休利特为购买元件提供了一些钱。休利特从技术公司ITT那里获得了一笔钱，该公司为购买休利特的振荡器的外国专利权支付了500美元，并帮助惠普获得了美国专利，这笔钱使惠普的资本翻了一番。

休利特和帕卡德已经走上了商业之路，在1939年年底，休利特和帕卡德雇用了他们的第一名员工，然后他们搬出车库，进入他们的下一个办公场所，佩奇米尔路（Page Mill Road）附近的一栋建筑里。公司1939年的总销售额略高于5000美元（相当于2015年的85000美元），有账面现金约500美元，无负债。

亲和之道

由于公司刚刚发展起来，特曼教授向休利特和帕卡德介绍了通用无线电公司的领导者，一个信誉卓著的竞争对手。早期，休利特和帕卡德把通用无线电公司看作一个很好的模仿对象。

特别是，通用无线电公司有一个激励计划，根据生产效率调整员工的工资，在当时独一无二。休利特和帕卡德在惠普公司改造了这个想法。他们计算出工资约占销售额的30%。为了提高绩效，分享更高生产力的好处，他们把所有的工资都按30%的销售额与之挂钩，并且每月调整工资，给予员工节省下来或增加的利益。

当美国加入第二次世界大战时，比尔.休利特加入了军队。根据协议，戴维.帕卡德在休利特缺席的这段战争期间，独立地运营该公司。

在休利特离开公司参军时，惠普公司有17名员工。当时公司制造和销售振荡器及真空管电压表，用于制造近炸引信，这是一种新的装置，当它接近一个目标，如飞机时，引爆炮弹。在1941年，惠普每年销售约10万美元（这在2015年约为160万美元）。而战争迅速将其收入推高至每年100万美元。在战争期间，惠普避免承接任何单一的大型合同，公司已扩张到拥有200名员工，年收入约200万美元，帕卡德认为“当时收入与员工增长的比例是相适应的”。

在1945年二战结束时，该公司的销售额为150万美元（约为2015年的1980万美元）。但随着战争的结束，美国工厂大部分的需求也急剧下降，到了1946年，惠普的销售额减半，一些裁员是不可避免的。由于业务下滑，第二次世界大战后公司必须从200人缩减至80人，不得不在“应对预计的增长保持最低限度的组织结构，或者真的削减到难以重新开始的程度”中做出选择。

20世纪50年代中期，由于公司组织结构的不足，各个部门工作重复，帕卡德开始变得不适应。尽管如此，休利特和帕卡德仍希望保持一个小企业的气氛，并确保关键部门的经理们熟悉帕卡德和休利特的管理风格和目标。

在1957年，在加利福尼亚州的索诺玛，惠普公司最优秀的20名经理开展了一次具有里程碑意义的外地会议，这期间惠普制定了指导公司的目标清单。这些目标以及它们代表的价值观，指导惠普员工之间，以及他们与客户如何进行互动。这为员工塑造了被称为“惠普之道”的试金石。

在20世纪50年代，惠普从一个热门的初创公司成长为成熟但仍然高速增长的公司。惠普以年销售额200万美元的业绩开启了50年代，并在10年间增长到6600万美元（相当于2015年5.394亿美元）。其中，大部分时间里，惠普的四个产品领域（音频/视频、计数器、微波和示波器）由财务、制造、营销和研发四个职能部门所支持。

在这10年中，惠普开发了独特的企业哲学，即决策分散化，同时为公司确定一小部分重点领域。这些包括了客观目标，如要进入的具体“兴趣领域”，以及对于个人和整个公司而言主观但重要的规范，如在管理结构和组织内部身份标识方面。

惠普在这10年的增长有助于其在1957年首次公开发行股票（IPO）上市取得成功，一年后，惠普推出了公司的分拆结构。这使得休利特和帕卡德可以继续通过建立负责产品开发、制造和营销的自主维护部门，在惠普公司下放权力。

在同一年，惠普首次收购了一家独立公司——图形记录仪制造商F. L. Moseley。两年后，惠普又收购了Sanborn，这家公司制造心电图设备及相應的专用纸。休利特说：“Sanborn不是一个新的目标，而是在于执行扩大产品线的具体计划。”

随着时间的推移，这些收购从未来看更具有意义，因为它们让惠普提前进入打印机行业，这对几十年后的公司来说将是非常重要的。

随着IPO的完成，他们在其后20年的经营中发展出了“惠普之道”的企业文化——以亲密关系和创新为价值导向，20世纪60年代成了惠普稳步增长和扩张的时代。在1962年，惠普通过收购那些分销惠普产品的大多数独立销售组织，启动了其内部销售团队。公司扩大了在世界各地的业务，几乎遍布“自由世界的每一个角落”。

60年代的持续10年里，惠普一直在调整和转向。1965年，在加利福尼亚州蒙特雷举行的前75名员工和少数董事会成员参加的总经理会议上，公司重申了目标，并对其所在的市场进行了评估。惠普公司设置的增长目标是每年15%。在这次会议上明确表示，要达到这个增长速度，所有人都要付出努力。到20世纪60年代末，其在海外的销售额占收入的比重从23%增长到34%。

对于20世纪50年代到60年代末，工程师托马斯.J.帕金斯（Thomas J. Perkins）评价说：“帕卡德和休利特从上而下运行惠普。收购Moseley和Sanborn两家公司，以及进入医疗业务的决定都是自上而下的，来自执掌惠普的这两位伟大的风险投资家。”

进军计算

1966年，惠普公司的中心研究机构惠普实验室成立，这是一个专注于长期、基础研究和开发的组织，后成为世界领先的电子研究中心之一，公司设计出第一台计算机产品（HP 2116A），它用作测试及测量仪上的控制器。1968年，世界第一台台式科学计算器HP 9100A问世，这是惠普在个人计算工具领域最大的贡献，它也是惠普高性能工作站产品线的前身。

惠普在公司和国家的不同地点有无数与计算机相关的活动，这些团体中的一些人以及来自仪器业务的人员后来组成了计算机部门，位于加利福尼亚州的库柏蒂诺，在帕洛阿尔托附近。

根据当时惠普公司的习惯，该公司根据其所在地被命名为库柏蒂诺分部。事实上，说服惠普的高層管理人员推出至少一项计算机业务，花了好几年的时间。最高层最初不太喜欢惠普进入计算机行业，原因有几个，其中包括与公司最大的仪器仪表客户IBM之间潜在的摩擦，为此，帕卡德要求惠普的第一台小型计算机称为仪表控制器，而不是计算机。

两个工程师分别推动了惠普公司进入数字计算机的想法，其中一个目的是将其应用于实验室，另一个则以开发独立电脑为目标。休利特说：“我们对此不屑一顾。”不过幸运的是，研究人员坚持了他们的主张。帕卡德回忆说，当时可能收购后来崛起的DEC公司：“购买它将需要花费2000万到3000万美元。我们认为这太多了，决定自己来开发计算机业务。”

创始人之间有一种天生的保守主义和怀疑主义，管理惠普测试和测量部门的高级执行官纳德.巴恩霍特说道：“我听说休利特和帕卡德最初对于进入一些新业务领域是持相当的怀疑态度的，尽管后来这些新业务对惠普发展功不可没。”

休利特和帕卡德创立并主持了一个宣扬权力下放和创业精神的组织。“这些品质渗透进了公司。事实是，很多重要的新兴企业都从底部冒了出来。例如，早期的打印机业务来自圣地亚哥，那里后来是早期绘图仪业务的家园。”巴恩霍特说。有时初始设计来自外部，例如惠普第一台台式计算器，即HP 9100A，是被一名外部工程师带到公司的，惠普派他在科罗拉多州洛夫兰的部门进行了细化和开发。其他时候，惠普则从头开始开发产品，如喷墨打印机。

理查德.哈克本（Richard Hackborn）是一位在惠普公司负责早期计算机、网络和打印业务的年轻高管，作为工程师在1960年加入公司。惠普的明星约翰.杨（休利特之后接任CEO）说服哈克本放弃了他一直在总部做的工作。这使惠普走上了成为电脑制造商的道路，而当时它主要还是以技术为本的测试测量设备制造商。

主导惠普革新经历的另一个重要人物是保罗.艾利（Paul Ely）。“在我看来，保罗.艾利使得惠普战略性地转变为以计算机、设备系统为基础的公司，这非常值得赞赏。”

哈克本解释说，在20世纪60年代末和70年代初期，艾利作为微波组研发实验室的经理（在惠普拥有巨大影响力的有显赫声望的职位），负责监督先进技术的发展，主要是将智能微处理器直接嵌入惠普的测试仪器中。

HP 2116是惠普首款小型计算机系统，哈克本说：“从战略的角度来看，这是我们第一次将计算能力结合到测试仪器中去。”事实证明，起初这样的结合十分困难。

1971年，比尔.休利特打电话给哈克本，“我们在库柏蒂诺的计算机部门确实遇到了麻烦。”哈克本记得休利特告诉他，“我需要在库柏蒂诺的人做到以下两点：了解这家公司，了解计算机技术。我觉得我已经被发配流放到了西伯利亚。我从惠普最成功的部门转到了最不成功的部门。在我去库柏蒂诺之前的一个月，他们实际上有负面的订单。他们收到取消订单的消息比预订的还多。”

对哈克本的安排是神来之笔。他具有独特的优势，打通了惠普在核心的微波测量组和新兴的计算系统工作成果之间存在的技术和结构缺口。

休利特开始重视了。惠普在1971年年初取消了一个名叫欧米茄的大型、前景远大却麻烦不断的大型计算机开发项目。但问题是，下一步做什么？

哈克本说：“当我在1971年春天抵达库柏蒂诺时，工程团队提出了一个基于16位堆栈架构的小型计算机的想法，但是将保持欧米茄操作系统的大部分功能，称为阿尔法（Alpha）。要做到让大型机的32位操作系统在16位小型计算机硬件上运行，还需保证具有可靠性能，这是一个巨大的挑战。这需要几年的时间才能实现，但是最终由我们创建的HP 3000系统实现了。这是将‘分布式计算引入商业计算市场的一个贡献——用比尔.休利特的话来说，这是一个不设防的山丘（an unfortified hill）。”

哈克本观察到，“HP 3000的成功让我们能重新投资于我们原来的小型机生产线。这项业务对惠普的设备部门而言很重要，更符合惠普传统的兴趣领域。”

1972年，惠普推出具有划时代意义的第一台个人计算工具：HP-35掌上科学计算器，并将工程计算尺淘汰，并以 HP 3000微电脑进军计算机领域。

随着计算机系统变得越来越重要，休利特和帕卡德于1978年将约翰.杨提拔为CEO。创始人仍留在惠普董事会，帕卡德担任主席。

休利特和帕卡德运营惠普公司39年，有段时间是休利特一个人，当时他的伙伴帕卡德服务于国家——1969年起任理查德.尼克松总统第一任期的国防部副部长，但大多数时候他们是作为一个团队一起工作的，他们期望未来能由挑选的继任者来经营公司，同时他们建立了慈善基金会，并在他们两人拥有的各种农场里享受时光。他们也那样做了，但这样的时光只维持了一段时间。