看人下海报，这样好么？

本报特约记者 吕克

编者按：网络时代，电影海报成为网民和观众选择影片的一个“直观”因素，流媒体平台和传统发行公司为此想出不少创意。近日网飞公司（Netflix）陷入的一场争论，就源自疑似根据用户种族来“定制推送”首页海报配图，用这种“投其所好”的方式来诱导点击，推广影视剧。

“标题党”海报误导观众

据英国广播公司（BBC）22日报道，不少网飞用户发现，该公司主页的影视剧海报会根据用户种族来调整海报缩略图显示。譬如，非裔用户看到的《虎父无犬女》海报上，只有两位黑人演员莱昂纳德·欧兹和布莱尔·布鲁克斯，但实际上这两人在影片中只是小配角（右图2），正式海报是两位白人父女在划船的剧照（左图2）。如此“投其所好”立即引发争议，不少人在社交媒体上批评网飞的营销方式带有误导性——用定制海报欺骗少数族裔，让他们误以为主要情节会像缩略图那样。

对此，网飞公司否认是基于用户种族来显示海报，但承认一直在测试如何用不同缩略图来吸引不同观众，“我们没有根据人种来个性化定制，唯一的信息只源自观众自己的观看历史。”但是此举依然引发部分用户的反感，博客红人斯塔西亚·布朗就对这种营销方式很不以为然，“我被诱骗去看那些海报上都是黑人明星的电影，却发现他们只在里面演了很小一部分。这种做法最终只能让用户越来越疏远。”

事实上，网飞公司去年在公开资料中宣称，可以根据用户的历史喜好来自动定制海报和缩略图，譬如同一部经典影片《心灵捕手》，喜欢喜剧片的用户界面上显示的是罗宾·威廉姆斯的笑容；……