图书馆信息服务精准化研究

何雨芮

关键词：图书馆；精准服务；个性化需求

摘要：文章阐述了图书馆精准服务的概念及信息服务精准化的意义，分析了图书馆信息服务精准化的实施路径，提出图书馆应为用户提供一对一的人性化服务体验。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）07-0110-02

1图书馆精准服务的概念

随着时代的发展，信息、通信和网络技术也在不断取得进步。图书馆精准服务是因时代科技发展而形成的一种高效率的精准化知识服务机制。具体来说，就是图书馆把复杂的资源进行分类、简化和细化，然后根据用户的不同需求进行配置，以达到资源合理利用的目的。著名的心理学家马斯洛曾经说过：“当物质需要满足后，我们该做的是精神的供需。”美国国家会议中心图书馆最早提出了图书馆精准服务的概念，而随着智能设备的发展和普及，促使这种以用户需求为重点的新型模式受到了世界范围内文化机构的重视。有学者表示，在大数据及AI（Artificial Intelligence）技术的引领下，文化机构的资源配置服务将会更加精确、智能，服务方式也会更加丰富，总体发展会呈现出智能化、数据化、个性化的特征，将为用户减少寻找资源的时间和难度。因为我国尝试采用图书馆信息服务精准化机制的时间尚短，所以目前的发展程度与发达国家相比仍然有不小的差距[1]。

2信息服务精准化的意义

《中华人民共和国公共图书馆法》提出，要“建设线上线下相结合的文献信息共享平台，推动公共图书馆利用数字化、网络化技术向社会公众提供便捷服务”。……