谁来帮我找回笑容

丁慧娜

〔摘要〕一个原本忠厚老实、行为中规中矩的孩子，在一次综合实践活动课上突然像变了个人似的，产生了仇视他人、冷漠孤僻、扰乱课堂等异常心理和行为，不仅强烈抗拒沟通，并且异常行为的出现频率开始上升，严重影响了他个人学习生活和班级的秩序。本文阐述了通过应用“同理”技术、环境微调、“代币”疗法等辅导技术对该学生进行个体辅导的过程及效果。

〔关键词〕亲子关系；“同理”技术；“代币”疗法

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）29-0044-03

在担任班主任工作的这些年里，我发现学生的情绪和行为在一般情况下都是比较稳定的。如果哪个学生突然行为异常，表现得和平时相差甚远，那必然是他的内心发生了什么变化，而且导致这种突变的，多是源于家庭教育的缺失或不当。

一、案例介绍

这个男孩叫小欢，是四年级的学生，故事发生在一次综合实践活动课上。那次的活动主题是制作小布包，制作之前学生首先要学习安全、正确地使用针线，大部分人因为第一次使用针线而感到兴奋。当每个学生都在认真操作时，我却发现坐在一边的小欢正面无表情地做着小动作。我上前询问他，是否忘了带材料，需不需要帮助。他慢慢拿出材料，仍然坐在那儿一动不动，脸上挂着一丝冷漠的表情。“你是不是对这个不太感兴趣呀？那就简单操作一下体验体验吧。”他摇摇头，任凭我怎么劝说都不听，神情由冷漠变成了不耐烦，甚至有些仇视的模样。尽管他平时也不会与老师们十分亲近，但像这次这样的情况，还是第一次。他的异常行为令我感到非常不解，于是课后又单独找小欢了解情况，然而除了那一脸的仇视，我依旧什么讯息都没有得到。不过这莫名其妙的仇视，也让我意识到他可能遇到了什么难以解决的问题。

二、行为分析

（一）缺少赏识——自我认同感低

一个才上四年级的孩子突然像变了个人似的，必然有原因，而且正是因为他无法进行自我调适，才选择用这样一种外在形式来表达自己的不满。为了找到小欢的症结所在，帮助他解决问题，我尝试进行多方了解。从几位任课老师和其他学生口中了解到，小欢最近对老师总有一些敌对感，故意不听课、不回答问题、不做作业，甚至不爱搭理人，和同学之间相处稍微好那么一点。

后续又经过一番努力才了解到，原来小欢的妈妈不经意间给了他很大的压力。平时他们夫妻两人上班很忙，没有多少时间管他，晚上回到家不免各种叮嘱，只是方法不太恰当。孩子的父母文化水平都不高，不懂得如何辅导孩子学习，基本上就是让他自己学。当孩子做错了一两道数学题的时候，妈妈不懂得怎么教，只是一味批评他那么不仔细不认真，要求他不能做錯或只能做错一题。不仅从来没有认可和鼓励，还经常拿班上成绩最好的小婕和他作比较：“你看人家小婕成绩多好，你怎么就那么差，怎么就不能向她学习呢！”对此，小欢除了反感、抗拒以外，根本不搭理他的妈妈，更不用说基本的交流沟通了，并且他认同了自己是个“没用”的人。

（二）阻断沟通——亲子关系疏离

我们多数人都盼着孩子能往我们期望的样子去成长，每个家庭都会通过不同的方式来教育孩子。小欢妈妈就是其中一员，但是在她和孩子的相处中，我们不难发现，他们之间的沟通是存在很大问题的。沟通，应该是相互的，彼此都要倾听对方的想法并表达自己的意见。这对母子之间，显然谈不上“沟通”。妈妈总是较为强势地批评孩子的不足，没有看到和表扬孩子好的一面，时间久了，孩子感到自己在妈妈心里是一无是处的，就是像她说的那么差劲，渐渐对自己也失去了信心，孩子自然再也不愿意和妈妈交流。小欢妈妈为了让孩子在镇上读书，自己也租住在镇上，而小欢爸爸却独自留在离镇上有20分钟车程的老家，爸爸在家里的存在感几乎可以忽略不计。不仅平时对孩子不闻不问，就算双休日一家三口在老家团聚了，父子二人也几乎没有什么交流。小欢独自玩手机游戏，小欢爸爸出去做自己的事，小欢妈妈看电视剧，三个人各做各的。这样疏离的亲子关系，对孩子的成长是不利的。

（三）封闭自我——人际关系堪忧

长时间地被否定，没有人倾听他内心的声音，没有家人和他交流，使小欢越来越缺乏自信。当他失去了自信，却还要被拿来和完全不在一个水平的优秀学生去比较，负面的情绪便一发不可收拾。这是导致小欢开始封闭自我、仇视众人的另一个因素。渐渐地，小欢成为一个沉默寡言、孤僻的孩子，他在班里只有两个朋友，对其他学生来说他的存在感很低。大家看到他突然行为异常，既惊讶，又有些害怕，更加不愿意去接近他，而少数主动过去安慰小欢的人往往不是吃了闭门羹，就是被小欢用恶劣的态度给气走了。就连老师们安慰他，小欢也依旧是这副模样。可以说在小欢行为异常这段时间里，他的人际关系越来越糟糕了。作为班主任的我仿佛听到了他内心无助地呐喊——“谁来帮我找回笑容”。

三、辅导过程

（一）“同理”技术——建立良好互信关系

在我开始辅导时，小欢正处于一种仇视和拒绝与成年人说话的状态，连点头摇头都不愿意。假如这种僵局持续下去，是无法打开他的心结的。究其原因，主要是平时没人俯下身来倾听他的想法，使他深深地感受到自己不被尊重和理解。因此，我应用“同理心”尝试与他建立良好的关系。

“小欢，最近是不是有什么问题让你感到不开心了？愿意和我聊聊吗？”

他望着一个角落，并不说话。

我没有着急，给他时间去想想自己的困扰。过了一会儿我压低声音做了第二次尝试：“你可以相信我，放心，我会为你保密。”

小欢的表情有了一丝动容，抿着嘴巴。

“这个问题不太好解决，对吗？这让你有些苦恼。可以和我聊聊，或许我能帮上一点忙呢？”

没想到他竟抽泣起来，“我妈给我的压力太大了，做错题目就知道骂我，我只做错一两题。”

“你和妈妈说过你的想法吗？”

“没用的，她根本不会听我说，说了也没用。”他一边哭，一边生气地说。

接下来我充分向他表达了我对他的理解，并给他讲了我小时候被父母管教时内心的感受，他仿佛有了一种“同是天涯沦落人”的感受，终于向我敞开了心扉，我们之间初步建立了一种互相信任的关系。这是一个好的开始。

（二）环境微调——营造温馨沟通氛围

在了解到小欢缺乏良好的沟通环境后，我给小欢的妈妈打了电话，和她交流了孩子最近在家里的表现以及她平时是怎么教育孩子的。当我告诉她孩子在学校的反常表现时，妈妈显得很惊讶，又无可奈何地说：“我怎么说他都没用。”

“对啊，因为都是你一个人在说，没有给他表达心声的机会呀。沟通没有建立在平等的关系上，下一次，他自然就不愿意开口了。”

听了我的一席话，他妈妈似乎有些明白了：“唉，我好像是忽略了他的感受，难怪他最近总是不愿意和我说话。谢谢你告诉我。”

最终小欢妈妈和我达成了共识，她决定一点点改善平时家庭教育的氛围，从“不拿别的孩子和他比较”开始做起。并尝试与孩子平等沟通，倾听他的心声，努力营造一个温馨的家庭氛围，重塑和谐的亲子关系。在我们共同的努力下，小欢的态度终于有所缓和，愿意回应家长和老师的话了。但是因为他缺乏自信，不愿表现，依然保持着一种平静又闷闷不乐的状态。既然周围的微环境已经有所改善，那么接下来就要着手帮他建立自信了。

（三）“代币”疗法——强化积极心理暗示

代币疗法，作为行为疗法的一种，对帮助小欢建立信心很有帮助。它通过某种奖励系统，在孩子做出良好行为表现时给出奖励，强化好的表现，消退不良行为。考虑到小欢内心比较敏感，我计划面向全班开展代币疗法，以“积分制”的形式来进行操作。这样一来，班级内会形成较好的氛围，小欢也能够自然而然感受到是因为自己的表现足够好而得到了奖励，从而建立起自信。积分制度是全班师生一起讨论和制定的，涵盖了课堂学习、作业情况、文明礼仪、特殊贡献等各个方面。我后续也对积分制度进行了细化和完善，增加了他获取积分的机会。因为小欢的思维水平不错，他在我的数学课堂上凭借出色的发言获得积分，并得到了同学们由衷的赞美。从他腼腆的笑脸能看出，他发自内心感到高兴。他喜欢下棋，参加了班里的“棋逢对手”活动，与同学们合作取得了不错的成绩，整个小组都获得了相应的积分卡。相较于之前因妈妈一味地批评而使小欢得到消极的心理暗示，我们如今的代币疗法则使小欢在不同方面都得到了大家的认可，帮他树立了信心，强化了积极的心理暗示。在一次次被认可的过程中，小欢渐渐找回了笑容。

四、效果评估及反思

通过和家长、学生共同努力了一段时间，小欢的情况终于有了明显的好转，能够与同学们和睦相处了，课间会和大家一起下棋、做科技制作。课堂上，他开始积极举手表达自己的想法。他时而皱眉思考，时而迫不及待地抢答问题，久违的笑容又回到了他的脸上。

其实在我们的身边这样的例子还有不少。乡镇及农村学校的家长普遍表示没时间管孩子，有的直接把孩子“丢”到各个培训班就完事了，有的管教孩子以打骂为主，能够蹲下来与孩子面对面细心交流的家长凤毛麟角。作为教师，我们应该透过现象去看问题的本质，找到学生真正的问题所在，帮助他们走出困惑，这也要求我们不断反思和提升自己。

（一）练就慧眼，及时捕捉细节

班主任要做一个有心人，善于捕捉学生的细节变化、异常行为。因为小学生心里遇到真正的问题时，往往不会主动向老师倾诉和求助。所以就需要我们老师主动去发现学生无声的“呐喊”，解读学生行为的含义，思考并了解其背后的原因，从而有针对性地帮助学生解决问题。仅仅做个有心人还是不够的，我们应主动学习和掌握一些教育心理学知识，学习解读学生“微动作”“微行为”“微心理”的方法，通过不断学习、观察和练习来练就一双真正的慧眼。

（二）及时沟通，引起家长重视

学生教育在任何时候都不能仅仅依靠学校教育。他们大部分时间在家里，家人对他们的影响甚至远远超过了老师对他们的影响，因此家庭教育十分重要。学生行为的异常，往往折射出了他背后家庭的问题。这时就需要老师及时与家长进行沟通，全面了解学生异常的原因之外，也帮助家长发现家庭教育的问题所在，引起家长对孩子的重视，从而使家校两股力量凝成一股合力，共同引导孩子健康成长。

（三）学习技能，提升辅导能力

发现学生问题后，如果没有采取正确的应对措施，不仅会错失最佳辅导时机，还有可能再次伤害学生的内心。因此，教师需要学习一定的个体辅导和团体辅导技能，对学生的不同情况能够做出相对合理的判断，并采取有效措施来辅导他们，帮助他解决问题重新回到正轨。

作为班主任，幸运而又幸福，能够與学生们一同成长。同时，作为班主任又十分特殊，既要像妈妈那样去关爱孩子，又要像知心姐姐一样去倾听他们心声。我们的工作是任重而道远的，期望能够做得更好，也必然能够做得更好。

参考文献

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[5]张静. 妈妈你还爱我吗——家庭关系不良青少年的个体辅导[J]. 中小学心理健康教育 ，2016 （4） ：27-29.

（作者单位：浙江省宁波市奉化区溪口镇武岭小学，宁波，315502）

编辑/卫 虹 终校/于 洪