新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享研究

潘梅

摘 要：新媒体属于新兴事物，被形象的稱为“第五媒体”。随着新媒体技术的发展和应用，新媒体对图书馆学科服务产生了重要的影响。从目前的形式来看，不少高校图书馆学科服务部门都纷纷开设了官方微博和微信公众号等新媒体平台，并在此基础上，投入大量的资金，依托新媒体的的“魅力”，开展学科服务。并根据现状，发现问题，分别从知识、知识共享主体、知识共享环境、知识共享技术和知识共享网络结构五个方面进行制定相关的可持续发展路径。

关键词：新媒体 图书馆学科 知识共享

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）09-00-01

一、新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享相关概述

新媒体具有信息传播与更新速度快、成本低，信息内容丰富、信息量大，互动性强，信息超文本组织，检索便捷的特点。主要分为网络媒体、社交类媒体、手机媒体、互动式数字电视几种类型。

图书馆学科服务是以用户需求为中心，并掌握图书馆信息服务的技能和知识等，并针对用户提供个性化和专业化、知识化的信息服务。并具有泛在性、层次性、动态性、多样性的特点。

知识共享是知识管理的核心，是个体和个体之间进行隐性知识或者显性知识的交换，并实现共同知识的创新过程。

新媒体环境下高校图书馆学科服务团队知识共享是一种学科性的服务，以用户的需求作为主体，以学科馆员形式进行主动参与创新服务理念。因此，微博、微信等新媒体平台成为了学科馆员的硬件设置，不仅降低了成本，还在一定的程度上实现了渠道的拓展，并针对用户需求提供针对性、个性化的学科服务。主要形式分为：“馆员→馆员”形式、“馆员→团队”形式、“团队→用户”形式。在结构上的超生态学的特征是：整体性、泛在性、互动性、快捷性、动态性、目的性。其中，构建要素分为：知识、知识共享主体、识共享环境、知识共享技术、组成要素之间的相互作用几种类型，并在不同生物物种之间的能量流转形成生物生态链。图书馆学科服务团队知识共享方式上可以分为：正式方式和非正式方式两种。

二、新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享模式研究

随着新媒体技术的不断发展和进步，为图书馆学科服务团队知识共享和传播搭建了有效的途径和变革。并在此基础上呈现了多元化的表现趋势，例如：视频、音频、动画等。

例如：资源推送式知识共享模式是典型的新媒体环境等下的微信公众平台应用。主要采用星型和 Y 型的网络拓扑结构。在知识生产者整理好知识之后，通过微信平台推送和发布，接受后，根据判断，做出思想，并在知识转化的基础上，实现知识的二次转发和分享。如图（1）上海交通大学推书馆农业环境学科服务平台，就属于微信公众平台的订阅号类型。服务团队为您推送内容主要有，学科的资源、数据库的介绍、学科和科研的助力等。学科馆员在工作中可以积累隐形的知识，并以文本、图像、视频、图片、连接的形式，通过微信公众号进行发布。使用者通过微信平台的推送，吸收知识，结合自身的知识能力实现新姿势的转化和共享，并可以依靠微信的功能，进行知识的再次转发和分享，实现信息的转播，实现知识的共享和增值、创新。

此种共享模式特点是，从知识共享主体上看，角色功能不断转换并占据主动权。从知识上看，权威性和专业性较强。从知识共享环境上看，构建了良好的知识共享环境，实现了开放性和内容多样性的特点。从知识共享技术上看，需要多种知识共享技术作为支撑进行实现信息检索的功能。

例如：任务驱动式知识共享模式，是把知识消费者刺激知识生产者进行知识的分享和转移，为解决任务而呈现的模式。从样式上看种类较多；如：微信、QQ、论坛等，并在此基础上实现知识的二次转发和分享。

即时交互式知识共享模式，是知识利用移动设备或者通讯工具实现不同个体和群体之间的互动，实现交流上的知识共享。天津大学图书馆的学科服务团队就是构建了学科服务群知识共享。从知识共享主体上看，角色功能变化和表现积极活跃。从知识上看，碎片化和随机性较强。从知识共享环境上看，构建了良好的知识氛围和信任环境。从知识共享技术上看，实现了即时新媒体和通讯技术的支持。

流媒体直播式的知识共享模式，是依靠网络平台和流媒基础实现的知识共享，可以声情并茂，效果较强。例如：吉林大学图书馆学科服务团队利用 2016 年 Wos 春季大讲堂课程进行实现知识共享，并取得较好的效果。从知识分享主体上看，贴近现实和声情并茂。从知识上看，系统性与格式丰富多样化，方便隐性知识共享。从知识共享环境上看，构建了知识共享环境氛围。从知识共享技术上看，需要流媒体技术支持和大量的流量。

总结

随着社会的进步，新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享模式研究也呈现了多元化的趋势，需要根据模式的特点，并从知识和知识共享主体，知识共享环境，知识共享技术，知识共享网络结构几个方面进行构建对策和建议。构建扁平化的学科服务理念，保证学科服务稳定性，减少人员流失，提升知识转化的效率。

参考文献

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