静脉治疗管理小组在优质护理服务中的应用价值研究

苏比努尔·色提尼牙孜 何玉红

【摘 要】目的：为了探讨静脉治疗管理小组在优质护理服务中的应用价值。方法：本科室在2016年开始建立静脉治疗管理小组，分别选取2015年6月至12月收治的100例患者和2016年6月至12月收治的100例患者作为本次的研究对象，比较在静脉治疗管理小组实施前后护理的满意度以及静脉置管的感染情况。结果：在建立静脉治疗管理小组后，患者的护理满意度以及不良事件的发生率均明显优于建立前，差异显著（p<0.05），具有统计学意义。结论：在优质护理服务中建立静脉治疗管理小组有利于规范护理人员的工作，提高护理质量，值得進行临床推广。

【关键词】静脉治疗；管理小组；优质护理

【中图分类号】R395 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）10-277-02

随着人们生活水平的不断提高，对医院的护理工作也有了更高的要求。静脉治疗是临床中常见的治疗方式，因其操作简单，疗效确切也成为了人们的首选方式，但在实际情况中，由于护理人员的工作失误[1]，常在静脉治疗中出现一些不良事件，影响患者的治疗疗效，同时也容易造成医患纠纷。为了提高护理的质量，满足人们对护理工作日益增长的需要，我院特在2017年起建立了静脉治疗管理小组，对护理工作进行规范管理。本文主要研究了静脉治疗管理小组在优质护理服务中的应用价值，现将报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 分别选取本科室在2015年6月至12月收治的100例患者和2016年6月至12月收治的100例患者作为本次的研究对象，将2015年的患者设定为对照组，2016年的患者设定为研究组。其中研究组男性62例，女性48例；年龄1～85岁，平均年龄（32.9±2.8）岁；对照组男性49例，女性51例；年龄2～87岁，平均年龄（33.6±4.1）岁.两组患者在年龄以及性别等基础信息上无明显差异（p>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组采用常规的护理模式，由护士长对人员进行统一调配；研究组建立静脉管理小组进行护理服务，具体内容如下：

（1）由护理部选择成员组成静脉管理小组，小组成员必须是经验丰富，有较强的临床经验和熟练的穿刺技能，所有的人员都必须取得护士执业证书，小组成员职位分别为组长1名，成员4名[2]；

（2）主要职责。静脉治疗小组的主要工作内容是对医院静脉治疗的相关内容进行监测管理，对静脉治疗中出现的不良事件以及不良反应等进行处理，解决医院在静脉治疗上存在的问题；

（3）具体工作。制定计划：每月进行一次例会，将计划同目标确定，分析在上月份存在的问题，并讨论出有效的解决方案[3]；定时培训：对静脉治疗小组中的成员进行定时定期的培训，增强他们的专业知识与技能能力，定时对成员进行相关内容的考核，例如理论知识与输液技能的考核等；建立监管体系：对医院的静脉治疗进行监测，对其中存在的不良事件进行记录，并根据事件发生的原因以及性质讨论出解决办法，防止重复发生错误。

1.3 观察指标与评定标准 比较两组患者的护理满意度以及在静脉置管感染率。采用医院自制的问卷调查表对患者进行问卷调查，问卷调查表回收率为100%。总分为100分，90分及以上为非常满意；70～89为满意；70分以下为不满意。总满意=非常满意+满意。

1.4 统计学分析 采用SPSS21.0进行数据统计分析，计量资料用t检验，计数资料用X2检验，p<0.05说明差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度比较 研究组患者对护理的总满意率为98%（98/100）；对照组患者对护理的总满意率为86%（86/100），研究组患者在护理满意度上明显高于对照组，差异显著（X2=9.782，P=0.001），具有统计学意义。

2.2 两组患者发生静脉置管感染的比较 研究组患者中发生静脉置管感染的人数为0，对照组患者中有7例（7%）患者出现了置管感染，研究组在置管感染上明显低于对照组，差异显著（X2=7.253，P=0.007），具有统计学意义。

3 讨论

采用各种类型的静脉治疗均属于有创侵入性治疗，在治疗过程中，任何一个环节出现差错都会影响到患者的治疗，导致患者出现并发症等现象。在传统的护理模式中，一些没有经过培训或是专业技能不熟练的护理人员在静脉治疗中极其容易出现差错，导致患者身体受损，从而出现医患纠纷，不但影响了患者的治疗，也使护理人员的正常工作受到了影响。因此提高静脉治疗护理人员的专业素养与技能熟练度尤为重要[4]。

我院在2017年起建立了专业的静脉治疗管理小组，由经验丰富，技能熟练的护理人员组成，专门解决在静脉治疗中出现的问题。该小组成员均经过了严格的培训，专业知识强，护理工作的质量更好，患者对护理的满意度高，且减少了在护理工作中不良事件的发生率，是一种有效的护理模式。从本次研究结果来看，在建立了静脉治疗管理小组后的研究组，无论是护理的满意度还是不良事件的发生率均明显优于对照组，说明建立静脉治疗管理小组能够提高护理的质量，保证护理工作的正常进行，

综上所述，在优质护理服务中建立静脉治疗管理小组能够有效的规范护理工作，提高护理满意度，减少护理工作中不良事件的发生率，是一种科学有效的护理模式，具有实践意义。

参考文献

[1] 窦张利.优质护理服务应用于动静脉内瘘术后血透护理中的效果评价[J].临床医药文献电子杂志， 2016， 3（22）：4485-4485.

[2] 吕霞.动静脉内瘘术后血透护理的优质护理服务效果研究[J].大家健康（学术版）， 2016， 10（8）：240-240.

[3] 高阳.优质护理服务对静脉输液港植入的应用价值[J].医疗装备， 2016， 22（4）：158-158.

[4] 邹秀芬.优质护理服务在静脉腔内激光治疗大隐静脉曲张手术围手术期的应用[J].当代医学， 2016， 22（36）：151-152.