浅谈儒家文化在医院文化建设中的作用

杨雪燕

【摘 要】医院文化建设在医院管理中具有重要的意义和作用，儒家文化是中国古代最正统的文化价值体系，是中国传统文化的核心。把儒家文化中的“仁”“和”等理念念融入现代医院文化建设中，提升职工人文素养，改善医患关系，促进医院全方面发展。

【关键词】儒家文化；医院文化建设

【中图分类号】R395 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）10-284-02

医院文化建设是医院发展不可缺少的基本要素，是一个医院的灵魂和基石，也是塑造医院品牌不可或缺的重要部分[1]。儒家文化是中国古代最正统的文化价值体系，几千年来一直成为中国传统文化的核心层，其重要性不言而喻。海门市人民医院在文化建设的过程中，就把儒家文化的很多理念融入医院文化建设之中，用儒家理念加强外显文化建设，提升员工文明程度，塑造医院形象；用儒医精神加强内隐文化建设，培育精神，塑造风貌，营造医院高雅的文化氛围，打造了其独特的医院文化。

1 用“仁”的思想建设百姓满意医院

医院秉承“生命至上”的原则，坚持“以患者为中心”的服务理念，把儒家文化深深融入到为百姓服务的行动中。

以人为本，就是要从患者最关心、要求最迫切的事情入手。“看病难、看病贵”是当前人民群众关注的热点和难点问题之一，为了缓解这些难题，打造人民满意医院，医院从外树形象和内强素质两方面入手，一方面改善医院的诊疗环境，合理规划门诊布局，增设门诊诊室，从硬件上不断加强外显文化建设，为人民群众创造舒适文明的就医环境；另一方面，医院所有服务窗口都提前半小时开窗，开通了自助挂号付款和网上预约挂号付款等功能，缓解百姓看病排队时间长的问题，从提升服务水平方面关爱患者，为群众提供优质便捷的医疗卫生服务。医院还组建了医联体，经常组织专家团队下乡义诊，为偏远地区乡村的百姓送上健康大礼。

通过改变服务模式，改善服务质量，优化服务流程，加强了医院内隐文化建设，为构建百姓满意医院做着扎扎实实的努力。

2 用“学”的方式建设学习型医院

建立学习型医院是医院文化建设的保障。儒家文化里，孔子一向把学习放在非常重要的位置，《论语》中“学而不思则罔，思而不学则殆”“敏而好学，不耻下问”等等，都可见儒家文化对学习的重视。

医院一直把建设学习型医院当做一件大事来做，通过多种形式提升干部职工的素养。比如，定期邀请国内顶尖专家来院授课指导，给职工定期充电；与国内外大医院合作，用请进来和送出去的方式，让职工学习对方的先进技术和管理经验。在医院文化建设中，一个重要的内容就是“以文化促修养”，通过不断提升职工的文化水平和思想道德水准来促进医院建设和发展。医院在全院范围内开展经典书籍阅读活动和读书报告会，采取多种形式传播传统文化，让阅读成为职工的一种生活方式。此外，还在南通地区卫生系统中首家开设“医院文化大讲坛”，邀请了知名作家、大学教授以及在文化艺术等领域中具有较高造诣的专家、学者来院讲学，用文艺的引领力量提升医务人员的文化素养，开创了医院文化建设的先河。

通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进了团队的全面发展，并使之与医院的发展有机地统一起来，通过这些措施，大力营造了文明、健康、高雅的医院文化氛围，以“文”为魂，用儒家文化的精神提升了职工人文素养，滋养奋斗精神，打造了一个积极进取的学习型团队，培养了一批有技术、有文化、有情怀、有道德的儒医，促进了医院全方面发展。

3 用“和”的理念构建和谐医院

和谐是社会主义核心价值观主要的内容，也是中国传统文化的重要特征和精髓。在当前医患关系日益紧张的环境下，在医院文化建设中融入儒家思想理念、创建和谐医院具有着非常重要的意义和作用。而中国历史与儒家文化中的和谐思想，为和谐医院文化提供了思想文化资源和深厚的历史背景[2]。

运用儒家智慧构建和谐医患关系。近年来医患关系一直都是社会关注的焦点，在构建和谐社会的重大浪潮推动下，缓解医患矛盾已经成为了一件迫在眉睫的大事，建立一个和谐的医患关系已经成为了社会各方的共同夙愿，也是医院文化建设的重要内容[3]。

改善医患关系的重要方法是医患沟通。我们发现，当今医患之间的矛盾，很多是身体疾病与时代的社会病交叉感染后的爆发，要缓解医患矛盾，医生除了有精湛的医术，更要有信仰、有素养，有仁心、有气节，这样和谐的医患关系才有建立的基础。在医患沟通中，医务人员是沟通的主体，良好的沟通能力可以取得患者的信任，从而让患者更加配合医务人员的治疗，促进疾病的康复；成熟的沟通技巧可以化解医疗护理工作中的矛盾，使医患关系更加和谐。提升沟通能力势必要求医务人员要有良好的人文素养和语言艺术能力。医院通过开展“文化大讲坛”和“沟通能力专题培训”等方式，用儒家文化中“和”的理念浸润到平时的培养和管理中，提升了医务人员沟通能力，这几年来，医患纠纷从每年四十多起下降到二十多起，患者满意度也大幅度上升。

运用儒家文化增强职工的凝聚力。医院的和谐发展，离不开全体职工的凝聚力。医院多年来坚持弘扬中华优秀传统文化，在医院文化建设中不断汲取优秀传统文化精髓，将医院发展与儒家文化相结合，与推进社会主义核心价值观相结合 ，通过开展经典诗歌朗诵会、文艺联欢会、演讲比赛、传统知识竞赛等丰富多彩的文体活动等形式，将优秀传统文化融入到医院工作的每一个环节，营造出了和谐健康的医院文化氛围，充分体现出“团结、严谨、求、奉献”的医院精神。

现代医院文化建设是一项艰巨而又细致的长期工程，不但要融贯中西、继承传统文化中的精华部分，还要根据医院的实际因势利导，打造自己独有的文化特征。在优秀传统文化的润泽下，医院全体职工秉承“厚德仁术、精诚至善 ”的院训，从医院历史的发展途径中去挖掘传统文化的精髓，再融合到现代医院管理中去，目前，医院拥有自身特色的文化体系已初步形成，以人为本的理念深入人心，儒家文化作为中华民族千锤百炼的文化基因，正在新時代医务人员身上凸显儒医风格，一个个儒医在行医路上努力彰显着关爱生命的人文情怀。

参考文献

[1] 刘建国，孙慧敏.浅议医院文化建设与中国传统文化的基本精神 [J]医院管理论坛， 2004，04，41

[2] 赵升阳，张雨龙.严枫.论中国传统文化在现代医院文化建设中的作用[J].西南军医，2012，01，017

[3] 刘维莉，刘晓渭.浅议中国传统文化对和谐医院构建的影响[J].中国医院药学杂志，2012，07，096