基于工作任务的信息查询与检索过程研究综述

【摘 要】 本文就任务与工作任务的概念、任务的分类、任务的维度及工作任务与信息查询的关系等方面，介绍了研究的相关情况和成果。指出，对信息查询和信息检索进行研究的目的就是描述这些过程。在信息科学以及人机交互和系统设计领域，工作任务的概念已经成为影响信息查询与检索过程的一个基本的语境方面。

【关键词】 工作任务；信息查询；信息检索

一、任务、工作任务概念的提出

任务这一概念在信息查询和信息检索语境中被广泛使用。Katriina和Hansen认为任务的概念给分析和获取一般的信息以及分析和设计特定的检索系统提供了框架。[1]对任务的定义给出了两种不同的观点，一种是任务描述，即其关注的重点是描述工作的某个特定部分（如任务安排），它具体化了任务的要求和目标，也涵盖了与任务目标相关的方法描述。第二种是任务过程，其关注的重点是做工作的某个特定部分，即任务是通过对任务的执行所显示出来。这两种定义任务的方法与主客观的观点有关。Ingwersen & J?rvelin，2005认为在有问题的情形中，一个人为了保持生活和工作的前进而进行的活动称为“任务”。人们对工作任务的定义也有不同的理解。如Bystrom and Hansen （2002）认为工作任务是员工职责的分离部分。[2]Ingwersen（1999）把工作任务定义为，从认知角度，某人实际工作的潜在问题。[3]Yuelin Li认为工作任务是指人们为了完成自己的工作职责而开展的活动，比如与工作相关的任务。她提出工作任务是研究信息查询和信息搜索行为的起点。……