压力管理对急诊护士职业倦怠及压力的改善作用研究

冷银辉

【摘 要】目的：探讨压力管理对急诊护士职业倦怠及压力的改善作用。方法：选择2017年6月-2018年6月在我院就职的急诊护士32名为研究对象，对其进行压力管理，对比实施前后护士的职业倦怠感及压力水平。结果：压力管理实施后护士职业倦怠感明显低于实施前（P<0.05）；压力管理实施前后护士压力水平比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：压力管理能够有效改善急诊护士的职业倦怠感，并减轻其工作压力，具有推广和实践价值。

【关键词】压力管理；职业倦怠；压力；急诊科

【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）13--01

急诊科收治的患者多为急危重症者，病室环境嘈杂，且医护难度相对较大，加上医疗资源分配不均，护患关系紧张，以及护士长期高负荷工作，极易导致护士出现职业倦怠感，压力明显增高，从而使护理质量受到一定影响[1]。为改善急诊护士职业倦怠感，缓解其工作压力，我院对急诊科护士给予压力管理，现将具体内容报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年6月-2018年6月在我院就职的急诊护士32名为研究对象，男1名，女31名，年龄21-45岁，平均年龄（27.62±2.15）岁；学历：中专10名，大专19名，本科13名；职称：副主任护师1名，主管护师5名，护师9名，护士17名。将在进修期、病假修养期及哺乳期的护士给予排除，所有护士均在急诊科工作1年以上。

1.2 方法

对护士进行系统的压力管理：（1）开展减压讲座。定期开展与压力相关的健康讲座，邀请我院高职称护理管理人员就压力认知、社交技巧、时间管理等方面的内容进行讲解，并介绍压力不同类型和危害，讲授缓解压力的方式，以及幸福观、职业道德等，提升护士职业归属感，可让护士之间进行心得交流，互相分享减压经验；（2）构建减压室。在减压室内放置一些能够减轻压力的器材，如减压床、大沙包、减压音乐光盘、音频等，每天开放1h，帮助护士释放压力。（3）放松训练。指导护士做减压操、手指操、冥想等，同时可配合舒缓的音乐，指导护士合理选择放松方式，以达到减压目的。（4）互助小组。可在护士长组织下成立互助小组，增强团队凝聚力和合作精神，小组成员可互相分享倦怠自我调控技巧、应对压力的方式等，由护士长对压力事件进行讲解，并分析典型事例，必要时可现场示范，加强对护士的压力管理和健康教育。

1.3 评价指标

对比压力管理实施前后护士的职业倦怠感及压力水平。采用工作倦怠量表（MBI）对护士职业倦怠感进行调查，分为重度倦怠、中度倦怠、轻度倦怠、无倦怠；参照Lazarus压力评估模式对护士压力水平进行评估，评分范围1-4分，分数越高，提示压力越大。

1.4 统计学方法

借助SPSS18.0软件对本研究所得数据进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，用检验；采用均数±标准（）表示计量资料，t检验；P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士实施压力管理前后的职业倦怠感比较

压力管理实施后护士职业倦怠感明显低于实施前（P<0.05）

2.2 护士实施压力管理前后的压力水平比较

护士实施压力管理前压力水平评分为（2.87±0.14）分，实施后压力水平评分为（1.13±0.26）分，压力管理实施前后压力水平比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

急诊科室一般护理任务重，工作强度大，且患者病情多变，易使护士工作积极性受到影响。而长期重复相同的护理工作内容，也可对护士心理造成不同程度的影响，并导致其产生职业倦怠现象，尤其是护龄较长的护理人员，倦怠感更严重，导致护理质量下降[2]。故如何改善急诊护士护理工作态度是临床护理管理的重点。以往急诊护理模式实施中，往往忽视了护士自我效能感，且未对其工作心态进行干预，因此仍有较多护士存在较大的心理压力和职业倦怠感[3]。临床研究表明[4]，对急诊护士实施压力管理可使其保持良好的心境和健康状态投入到工作当中，同时在工作中出现压力时，能够选择正确的减压方式，对压力进行自我调节和管理，及时释放不良情绪，提高自身抗压能力，从而为患者提供優质的护理服务，确保整体护理质量。本研究结果显示，压力管理实施后护士职业倦怠感明显低于实施前，且压力水平评分显著低于实施前，说明压力管理干预用于急诊护士中具有良好的效果，加强压力管理，重视该方面的知识训练，及时对负面心理给予疏导，并化解压力，放松身心，有利于提高护士护理工作的专注性，改善护士的职业倦怠感，进而为护理质量提供良好保障。

综上所述，对急诊护士采用压力管理可取得理想的干预效果，能够显著改善护士职业倦怠感和压力状况，提升护理团队工作积极性，对今后护理管理措施的实施具有一定借鉴意义。

参考文献

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