浅析信息系统项目的人力资源管理

卢万根

摘 要 自2016年1月至2017年6月，参加了讇资讇仔幸档纳桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤怼8孟钅课獉讇资讇仔幸瞪桃岛诵囊滴裣低常蹲式鸲钗？00万元，工期一年零六个月。该系统主要功能包括：订单采集、CRM、貨源管理、营销管理、物流配送、终端APP及决策分析。经过团队的共同努力，在2017年6月份圆满完成该项目的建设。

关键词 信息系统建设 人力资源管理

自2016年1月至2017年6月，参加了讇资讇仔幸档纳桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤怼8孟钅课獉讇资讇仔幸瞪桃岛诵囊滴裣低常蹲式鸲钗？00万元，工期一年零六个月。该系统主要功能包括：订单采集、CRM、货源管理、营销管理、物流配送、终端APP及决策分析。系统功能之多，若想顺利完成该系统的建设，项目团队至关重要；因为项目建设中所有的活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一位参与项目建设人员作用的过程。下面就该项目的建设，从规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面浅析信息系统项目的人力资源管理及做法和心得。

1规划人力资源管理

项目的组织情况将直接影响到项目建设的结果，一个成功的项目必有一个好的紧密的组织作保障，该组织需要有统一的目标和统一的管理。如何做到项目组织的有力保障，制定一份良好的人力资源管理计划将是必要的前提。借鉴公司组织过程资产中建设内容类似且成功项目的人力资源管理计划，在此基础上，召开该项目的人力资源管理规划研讨会，确定该项目所需的专业技术人员，形成该项目的组织结构图，明确该项目的组织人员结构；将WBS和项目组织人员建立映射关系，明确项目组织人员的工作内容和职责，形成责任分配矩阵RAM。

2组建项目团队

作为项目经理，落实项目人员将是组建项目团队的重点工作。根据研讨会形成的结果，与公司的人力资源管理部门进行了充分地沟通，了解到公司资深程序员资源紧张，系统集成工程师暂无资源，其他方面人力资源充足。不满足的人力需求可通过面向社会公开招聘的形式进行引进，考虑人力成本及公司的可持续发展，经讨论和协商，资深程序员配置3名，面向社会公开招聘计算机、软件工程相关专业应届大学毕业生6名作为普通程序员，公开招聘1名工作经验丰富的系统集成工程师。人员招募到位后，项目团队正式形成。配置好资源日历，以电子表格的形式展现出项目每阶段需求的人员，将该文件以电子邮件的方式发送给项目组每一位成员，并进行了确认每位成员已查收和阅览。

3建设项目团队

项目团队组建后，成员之间有的根本不熟悉，更不了解彼此的工作方式，为提高团队的协作能力、凝聚力及工作效率，召开项目组成立会议。会议的召开，不仅是使成员相互认识，更重要的是使每一位成员都清楚自己的工作岗位、内容和职责，公司的规章制度以及办事流程，提示每一位成员须团结一致，服从领导，共同完成项目的建设。

由于代码实现小组新进6名程序员，观察发现该小组的技术水平和能力严重的参差不齐，这势必将影响到项目的质量、工期和成本。针对新进的6名程序员开展为期一周的专项培训。通过培训，使这新进的6名程序员快速掌握代码编写规范及技巧，在最短的时间内胜任自己的岗位工作。

在日常的工作中，通过协作、奖励和认可的方法来创建富有生气和凝聚力的团队文化及工作氛围，以提高个人和团队的工作效率，振奋团队精神，促进合作；同时促进知识和经验的分享。在生活中，时常组织一些集体活动来促进团队成员之间的了解，增加团队成员之间的友谊，提高团队的凝聚力，激活活力，为项目的顺利开展夯实基础。

4管理项目团队

在项目的建设过程中，如何有效地管理好项目团队非常的重要。对于该项目，主要通过绩效考核和加强沟通的方式进行。在项目建设后期，集成工程师在与讇资讇仔幸档男畔⑾低郴∑教墒保鱿只∑教ㄐ畔⒌饔檬О埽锤吹亩辔鹊魇裕圆荒艹晒Γ侍夂驮鹑我刂赶蛑柿勘Vと嗽保羧粘5闹柿勘Vすぷ髯龊茫换岢鱿旨墒钡目牵ㄒ槿弥柿勘Vと嗽比险婕觳橄低场V柿勘Vと嗽比啡舷低彻δ苊挥形侍猓羌晒こ淌际跛接邢拊斐桑较萑虢┚帧W魑钅扛涸鹑耍耸毙枰鞫龌鳎退墙幸灰唤涣鳎险媲闾歉髯远郧榭龅氖鏊导拔侍獾目悸牵浞终莆涨榭龊螅轿焕揭黄穑哟缶殖龇ⅲ鱿钅俊⒄鐾哦樱胨窍壤渚蚕吕矗险嫫饰銮昂罄祝盟且欢ㄒü献骼唇饩鑫侍猓荒芑ハ嘀冈鸷屯期茫制缥彩叮优鲎仓胁檎摇⒎治鑫侍狻W詈笸ü降墓餐Γ趢讇资讇仔幸档男畔⑾低郴∑教ü┯ι痰男拢芸焖宋侍獾母矗⒔辛顺沟椎慕饩觯钅拷任词苡跋臁？

通过项目团队的共同努力，历时一年零六个月，在2017年6月份该系统顺利上线，圆满完成该项目的建设，并得到了双方单位一致的认可和好评。在取得一点点成绩和进步的同时，也要清楚地认识到自己还存在的短板，比如和团队成员的沟通还不够充分，聆听他们心声的时间给得还远远不够充足；有时管理有点教条化，不够机动灵活等；自己都将进行认真反思、总结经验教训，在今后的项目团队建设、管理中克服短板，以更高的要求和标准投入到下一个项目建设中去。