浅谈如何做好网络舆情应对工作

毕婧

摘 要：随着经济的增长，中国网民数量在近几年又有了急速增长， 中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人，互联网普及率为55.8%。手机网民规模达7.53亿，新增 5734万人。网民中使用手机上网人群的占比由95.1%提升至97.5%，网民手机上网比例继续攀升。舆情依托互联网进行传播社会舆论，这就逐渐演变出一种新型舆情方式，网络舆情。

关键词：网络舆情；网民；西海岸新区

“网络舆情”是在中国语境中的特色词语，通常被称为“网络舆论”，来源于网民，以网络为传播途径，对社会问题所表现出的有一定倾向性、影响力的意见或者言论，会随着社会之间的发生和发展发生相应的变化，持有或产生社会政治态度、价值观、信念。网络舆情主要指的是公众通过网络展现出来的关切和意见性表达。

一、网络舆情应对处置的重要意义

网络舆情是现代信息化社会的产物，有网络就会有网络舆情，有舆情就需要我们正确引导。网络舆情的应对与处置是新形势下必须掌握的一项基本工作，也是一门必修课。网络舆情的应对处置体现着政府的行政效率和公信力，体现企业的文化和品牌塑造。恰当而及时地处理网络舆情，能最大限度消除不利影响，提升政府、企业公信力和形象，否则将造成极大的信誉破坏和恶劣影响。

二、网络舆情的来源

西海岸新区网络舆情主要来源有青青岛社……