找回设备IP地址

故障现象

单位需带一批设备到异地参加信息化保障，其中有一台网络摄像机。前期，单位同事已将网络摄像机的参数（包括视频码流、IP地址）调整优化，设备用户名和口令均采用单位网络设备统一设置。由于保障地与单位不在同一个网段，加之保障地网络防火墙控制，网络摄像机的IP地址及部分参数需要重新配置。

采用计算机终端和网络摄像机直连网线方法，计算机终端新增一个IP，确保新增IP与网络摄像机在同一网段。然后在计算机终端网页浏览器输入单位同事提供的网络摄像机IP地址，发现无法打开登录网页。与单位同事电话沟通，又试验了提供的几个IP，问题依旧。

故障排查

图1 扫描局域网IP

根据描述，确认单位同事忘记了网络摄像机的IP，解决故障的目标就是找到网络摄像机IP。

更改计算机终端新增IP，然后通过网页浏览器访问计算机终端原新增IP地址，发现故障依旧，排除网络摄像机与计算机终端IP冲突。

故障解决

方法一，恢复设备默认值。

仔细检查网络摄像机，发现没有“RESET”标 志和其他初始化按键。上网找到该设备的用户使用手册，发现初始化设备参数方法为“如忘记用户名、密码或IP地址，使用遥控器组合键【*】【#】【手动】，IP、用户名及密码恢复成默认值”。但没有携带遥控器，加之网络摄像机的参数已调整优化了，用户也不同意采用此种方法。

方法二，用局域网IP扫描工具。

下载一个IP扫描软件，如SoftPerfect Network Scanner，运行该软件，输入IP扫描范围，单击“开始扫描”按钮（如图1），约1分钟后扫描结果框显示网络摄像机的IP地址。在网页浏览器地址栏中输入扫描得到的IP，出现网络摄像机管理后台登录网页，解决问题。

经验总结

一是设备运维要有日志记录，如什么时间，出现了什么故障，进行了哪些操作，最后结果怎样，有什么经验教训。以后遇到类似问题时，能快速排除故障，也便于设备维护保养。完善运维日志看上去增加了工作量，但从总体上看，养成这种习惯能提高工作效率，对于网络运维部门尤为重要。

二是遇到问题时要有方法，也就是经验技巧，这些都需要平常的积累和对计算机网络知识的深入学习、理解和掌握。如有人提到了用“arp -a”命令，当时没有成功，事后详查有关文档得知，ARP缓存中包含一个或多个表，用于存储IP地址及其经过解析的MAC地址，ARP命令用于查询本机ARP缓存中IP地址与MAC地址的对应关系、添加或删除静态对应关系等。在计算机终端的ARP缓存中保存网络摄像机与MAC地址的前提是两者之间要有通信，所以无法获取。

当然我们还可以用一些网络抓包软件获取网络摄像机的IP，如Sniffer。