论高职院校财务管理中的人性化服务

谢宇 湖南铁路科技职业技术学院 412000

随着高职院校转型发展的深度实施，需要高职院校财务部门优化服务方式，提高服务质量，围绕着高职院校的教学、办公需要全面提供人性化的财务服务。本文主要探讨高职财务服务人性化方面的问题与改进策略。

1.高职财务管理人员性的问题

1.1 缺乏有效运行机制

目前高职院校的财务管理没能树立必要的服务理念，财务管理工作一直采用高职院校领导分级管理的模式，财务部门主要服务于高职院校领导，没能在校长负责制的基础上对财务管理权限进行科学有效的划分，财务管理人员在履行相应的财务预算、开源节流与归集业务的基础上没能树立服务职工、服务学生、服务相关企业的意识，因此影响了财务管理人性化水平。还有的财务部门出于降低财务风险的考虑，往往过渡注重执行上级的财务政策，没能根据高职院校的实际情况进行政策运用。

1.2 服务态度相对较差

财务人员的服务态度相对较差，主动服务意识不足，财务人员往往选择简单机械的执行财务制度，一些财务人员缺乏大局意识与主动服务意识，没能在财务服务的过程中主动优化财务工作方法，不能针对业务部门的需要主动服务，因此影响了财务工作有效性。例如，一些业务项目在办理结算环境存在程序较复杂，财务管理中的核消手续相对繁琐，财务管理的中的许多业务进展缓慢，没能满足一线教学工作的需要。……