争吵再没出现过

[ 美] 威尔·鲍温

一对夫妇在和儿子相处时遇到了问题。每次让儿子打扫房间，他用不了半个小时就宣布“打扫完毕”，然后跑出去找朋友玩。可这对夫妇走进儿子的房间一看，总忍不住怒气大发。

还好他们及时发现了双方的分歧。儿子并非不尊重他们，他真的觉得房间已经足够干净。

这回，儿子进入了父母的房间。他们问儿子：“这房间你觉得舒服吗？”“嗯。”他说，“床收拾得很平整，连个褶子都没有；梳妆台上没有乱七八糟的东西；衣服和书没有散落一地。”“好，”妈妈说，“现在我们去你房间看看，比较一下。”之后他们让儿子描述两个房间有何不同。之所以让儿子亲自讲述，是因为不想让他觉得大人是在责备和抱怨。有了父母的卧室做参照，儿子房间的整洁程度高下立现。父母说：“现在我们帮你把房间打扫干净，让它看起来更舒服。”大功告成时，爸爸问儿子：“现在你感觉怎样？”他们听着儿子肯定的回答，说道：“很棒，下次我们再请你打扫房间时，如果它达不到这个标准，你就不能出去见朋友、玩电脑、发短信闲聊，明白了吗？”儿子同意了，而且从那以后，争吵再没出现过。

所有的问题都是沟通的问题。一个成功的交流者会说：“我感到很生气。”他只是在陈述自己的情绪状态，并为沟通打开了一扇门。而一个蹩脚的交流者会说：“你让我很生气。”这就仿佛把沟通的门砰地关了起来，因为对方会感觉受到了攻击。一位家庭治疗专家跟我分享了一种很有效的沟通技巧，它分为三个步骤，由两个人共同完成。……