高效团队与动漫企业人力资源管理的关系及启示

曾红燕

（山东警察学院，济南 250014）

一、引言

动漫产业作为文化创意产业的重要组成部分，其低耗能、高附加值的优势对于产业结构的调整升级以及经济的可持续性发展有着重要的作用。然而，目前我国动漫产业的经营者主要是小企业［1］，他们大多内部管理不规范、人才流动性大、人力资源管理不到位，这些问题成为动漫企业发展的瓶颈。由于动漫企业规模普遍较小，适用于大中型企业的人力资源管理模式与方案在动漫企业中并不适用，如何将动漫企业松散型管理转向规范化管理，如何在规范化管理中保持灵活特色，是动漫企业面临的一项亟需解决的课题，而高效团队式管理是指导动漫企业人力资源管理、增强动漫企业凝聚力的一种有效模式［2］。因此，深入分析和研究高效团队的特征与动漫企业的关系，探求适合动漫企业发展的人力资源管理模式，对其健康成长、做大做强具有重要的理论和实践意义。

20世纪60年代至70年代中期，随着日本经济的腾飞，一种新型组织形式——团队出现了，从此，团队建设和管理引起了世界各国企业的高度重视。目前对于团队管理理论的研究已经比较成熟。如：博比·克茨（2001）认为，企业的领导应根据每个员工个人才能的不同，加以组织才能形成团体协作力量；CaryDessler（2005）认为，现在的公司越来越以团队为基础，而不是按部门或职能领域来组织；肯.坦纳（2010）研究，成功的商业背后一定有一支强大的团队；徐永其（2010）认为，现代企业组织的扁平化使得团队成为一种重要的工作方式；托尼.邓吉（2011）认为，卓越的团队要有很强的凝聚力，这是团队的核心等等［3］。那么，高效团队共同的特征是什么、它们与动漫企业的关系如何、对动漫企业的人力资源管理有哪些影响，基于此立足点，本文在结合对高效团队管理进行系统分析的基础上，对动漫企业人力资源管理提出合理化的建议与启示。

二、高效团队与动漫企业的关系

（一）团队与动漫企业

斯蒂芬.罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体［4］。诸多学者对高绩效团队的共性进行了研究与总结，概括起来不外乎包括：明确的团队目标、资源信息共享、不同的团队角色、良好的沟通、价值观与团队规范、相互信任的归属感、有效授权。在团队中，一群具有相互弥补才能的成员，为了共同的宗旨与绩效目标的完成，而付出自己的所能，相互协调、共同努力。

我国动漫企业目前普遍规模不大，以小企业为主，都有自己的经营目标和任务，成员的才能不一、分工不同，工作中需要成员之间的良好沟通、相互信任与协调合作，这些都与高效团队的特征有着相似之处。但是，动漫企业由于缺乏科学规范的内部管理机制，缺乏有效的激励体系和完善的员工职业生涯规划管理，很难吸引和留住优秀的人才，这严重阻碍了动漫企业的发展。

（二）团队与动漫企业关系的研究

本文通过对山东动漫游戏产业基地、齐鲁动漫游戏产业基地等84家动漫企业与文化产业公司的调研，采用访问调查和问卷调查结合的方法，创新性地把高效团队的管理应用于动漫企业的人力资源管理研究当中，揭示了两者的关系，同时针对动漫企业人力资源管理提出了一些新的建议。

通过调研，针对动漫企业的实际情况，将团队与动漫企业的关系分为三个方面六个因素，即：目标、归属感、领导者三方面，使命任务、制度准则、共同价值观、良好沟通、有效授权、协调分工六个因素（见表1）。共发放问卷254份，收回有效问卷233份，问卷的有效回收率为91.73%。

表1 团队与动漫企业的关系因素的结构分析

本文运用层次分析法作为定量分析工具［5］。在问卷的统计过程中，针对应答企业对上述因素选择的次数多少，排列出该因素在模型中的次序，并在此基础上用这些数据来构造Saaty判断矩阵，计算各因素的权重，采用1－9标度方法，求得最大特征根极其特征向量，进而做出一致性判断［6］。其结果如下：

表中可以看出，CI为0.01562、CR为0.01259，其数值都小于0.10，故可以判定各因素间指标数值估计基本一致，具有满意一致性。

表2 关系因素的判断矩阵及单排序和一致性检验

表3 层次总排序

表4 层次总排序一致性检验

判断矩阵各因素针对目标层的相对权重就是层次总排序。通过计算［7］，对总排序进行一致性检验，CI为0.02430，CR为0.04718，均小于0.10，可判断矩阵具有整体一致性。

从层次排序过程的结果分析［8］，可以看出良好沟通的权重较大，排在首位；使命任务排在第二，可见二者在团队与动漫企业的人力资源管理中起着举足轻重的作用；紧随其后的是制度准则和共同的价值观，他们在现代人力资源管理理念中的基础地位得到了共识；有效授权、协调分工排在后边，说明虽然在优秀的团队管理中其重要性不可忽略，但对动漫企业目前的管理现状而言不如前几个因素权重大。

从层次总排序结果看，归属感最为重要，排在第一位，其次是目标，领导者排在第三位。通过检验，它们具有整体一致性，说明团队与动漫企业都应具有明确清晰的目标，具有影响力强的领导者以及凝聚人心、相互信任、不可或缺的企业员工的归属感。可以看出，动漫企业与高效团队在整体层面上有着高度的相似性，而有关高效团队管理的理论与实践研究已比较成熟，因此，在探索高效规范的动漫企业的人力资源管理时，可以从现有的高效团队管理理论与实践中得到启示和借鉴。

三、建议与启示

针对笔者对高效团队与动漫企业关系的调研分析，结合有关高效团队管理理论与实践研究，在系统分析的基础上，对动漫企业人力资源管理提出以下几点建议。

（一）具备明确的团队目标

目标是把团队成员凝聚在一起的重要基础，好的团队离不开明确清晰的团队目标［9］，动漫企业也不例外。动漫企业是知识性与创意性较强的企业，企业成员个性化特征明显，这种情况下，明确清晰的团队目标就显得尤为重要。明确的目标赋予动漫企业一种高于企业成员个人总和的认同感，这种认同感为如何解决个人利益和企业团队利益的碰撞提供了有意义的标准。由于有了共识的目标，使得一些威胁性的冲突有可能转变为建设性的突破，企业的员工也可以随时知道企业的发展方向在哪儿，自己的坐标在哪里。因此，具备明确清晰的团队目标，才会形成坚强团队。

（二）打造共同的价值观

孙子兵法有云：上下同欲者胜。共同的价值观是全体员工的精神支柱，它是形成员工理想、信念、目标、行为的支点，是把所有员工联系在一起的纽带。动漫企业的员工艺术性与技术性都较强，相应地员工个性化突出，要所有员工和企业步调一致并非易事，所以，只有打造共同的价值观，让员工感到自己的理想与动漫企业的实际结合起来，自己的价值在动漫企业的运营中得到实现，才会引导动漫企业员工团结一心，相互信任，全员参与，奋发向上，形成广泛的合力、凝聚的意识，碰撞出智慧的火花，培育出高效的团队精神，创造和谐稳定的团队力量。

（三）进行良好的沟通

动漫企业的员工需要有创新独特的视角，当他们面对项目时，既要有分工又要有合作。由于每个员工性格有差异，成长背景不同，看问题角度不一，在完成项目过程中，难免相互配合不到位，协作不力，以至于互相埋怨、推诿责任，严重削弱动漫团队的战斗力。解决此类问题的关键方法就是进行有效的沟通，只有如此，才能在出现分歧时，找准症结，通过分析、讨论、相互交流，形成共识，解决问题。动漫企业要维持良好的状态离不开有效沟通，同时有效沟通也是保证动漫企业正常运行发展的关键过程与行为。

（四）建立互信的归属感

动漫企业的发展需要员工的“归属感”来凝心聚力，同样动漫企业的员工也需要“归属感”［10］来获得自身对安全感和价值感的满足。合理的薪酬待遇、有效的竞争机制、良好的发展前景、公平融洽的工作环境以及动漫企业管理者对员工的关怀、信任、尊重等都能增强员工的工作满意度和归属感。当员工有了被企业需要、尊重的感觉时，就会产生对动漫企业的认同感和依恋感，就会激发员工工作的主观能动性，因此，动漫企业只有具有相互信任的归属感，员工的团队意识、创新意识和主人翁意识才能充分的发挥出来。

（五）做到有效授权

动漫企业要想在激烈的竞争中取得成功，需要团队中每一个员工的智慧、知识、技能、创造力等的共同努力，优秀的动漫团队要想使每一个员工积极主动地投入工作，以主人翁的态度为企业不断创造价值，离不开一个充分授权的环境。有效授权［11］，可以发挥动漫企业每一个员工的专长，挖掘员工的潜能，培养员工的责任心；可以使动漫团队管理者有更多时间做策略化思考，对团队发展进行总体规划；可以提高动漫团队的士气，形成相互合作、积极向上的精神与信任的氛围。做到有效授权，能产生“四两拨千斤”的力量，由此才能有高效的动漫团队和可持续发展的业绩。