警惕信息“茧房效应”

互联网的出现，打开了人类个体直达大众传播舞台的快速通道。人人都有麦克风的时代来了，信息实现了前所未有的丰富多彩，以至于让人常常产生真理在手的幻觉。按理说，信息匮乏时代，人们往往会距离真相较为遥远，因为信息掌握在少数人手上，真相也往往扑朔迷离；而互联网时代的信息传播，犹如无影灯高悬头顶，多向度、无死角的信息披露，信息丰富而全面，为人们走进真相提供了前所未有的客观条件。但实际情况却是，人们离真相并不是越来越近，而是越来越远，这一时代也因此被命名为“后真相时代”。

这又是为什么呢？传播学既有的研究表明，人们对待信息的处理方式与已有的立场与知识经验有关系，人们总是倾向于记住那些和自身保持一致的信息，而过滤掉那些让自己认知感觉不适的内容，即人们总是倾向于在信息接触中强化自身的观点，而不是相反。这一发现被称为是“选择性理论”。这或许就是人的本性吧，是人的坚持，也是人的固执。按照理性人的假设，人类会在更为丰富全面的信息浸润下，会变得更加理性；但事实的情况却是，人类本质上是情感动物，感性，而不是理性常常在潜意识下主导人们的行动选择。在互联网的时代，面对信息的汪洋大海，人类的认知犹如一叶孤舟，飘荡起伏，不知所终。在面对无知空间和丰富信息的时刻，人类的本能是回到自己熟悉的、传统的认知领域，排斥海风中传递的远方的信息。当微信时代来临，各类群的蜂拥而出，人以类聚、物以群分，打造自己专属的信息空间便利而快捷，顺我者昌、逆我者亡，通过拉黑不认同的人、拉入认同的人，进而形成迎合个人主观需求的信息传播网络，形成和外部世界的隔阂。这就是“信息茧房”的构建过程。当躲在信息茧房中，人们远离了分歧和异见，习惯了和风日丽，就自然而然地把茧房当成世界的全部和真实的现实，反过来会把一切茧房外的林林总总划为阴谋和算计，是不真实的杜撰和虚幻。因此，社会学的研究发现，互联网赋权给了人类更为便捷的沟通交流渠道，但人类并没有因此而消除误解，形成更高程度的共识，而是陷入到了更为剧烈的“群体极化”当中去。每一个茧房中的群体都坚信真理就在本“茧房”，对与此相对的信息和声音视而不见、听而不闻，社会群体之间因为观念与意见的自增强机制，形成封闭的内在循环，进而导致摩擦与冲突的加剧。

面对此情此景，人类还能实现愉快地聊天吗？很明显，人类作为群体性动物需要沟通和共识。如果缺乏沟通，共识无法达成，社会运行摩擦冲突加剧，社会运行成本会急剧上升，最终会因为不堪重负而陷入社会秩序的崩塌，成为人类进化史上的灾难。人类认知现实的这一本能反应犹如盲人摸象，几千年来莫不如此，但人类又为何能够不断突破自我，实现不断的进步呢？原因在于，每个时代，总是有人能够清醒地意识到人类的弱点，反思人性中的固执、保守与妄自尊大，明白人类的不足，进而冲出“茧房”，观察世界，在不同的“茧房”之间搭建起沟通的桥梁，让更多的人冲出茧房，把酒言欢，善待不同的意见和声音。人之所以伟大，就是人类虽然有弱点，但有反思能力而能够战胜自身的弱点，从而把自己推向更高的发展阶段。

警惕互联网时代的“茧房效应”，需要我们每个人走出自己的茧房，善待不同的声音，在交流沟通中寻找到人类社会的“共识”之美。