体验为王

2018两会期间，全国政协委员叶友达向大会提交了《关于鼓励基于用户体验的设计创新，加速科技创新成果转化的提案》。叶友达建议，从国家层面启动基于用户体验的设计创新倡议，构建用户体验设计创新战略和行动纲领。

体验设计是将消费者的参与融入设计中，在设计中把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，力图使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。体验设计的目的是在设计的产品或服务中融入更多人性化的东西，让用户能更方便的使用，更加的符合用户的操作习惯。

用户体验（User Experience，UX，UE）是用户在使用产品、系统、服务的过程中建立起来的主观心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素；而个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是，在确定的社会文化环境和人类群体下，人们在用户体验上也往往能表现出显著的群体性，这也是用户体验可以被设计的重要基础。

尼尔森-诺曼集团（Nielsen Norman Group）的联合创始人唐·诺曼（Don Norman）在90年代发明了“用户体验”一词，称“用户体验包括终端用户与公司、服务及其产品互动的方方面面。”用他自己的话来说：“我发明了这个术语是因为我认为人机界面和可用性太窄了。我想要在这个系统中涵盖个人体验的全部方面，包括工业设计，图形，界面，物理交互，和手册。”总之，用户体验（UX）是影响用户与产品交互的所有东西。

2017年底，曾有关于2018年用户体验设计关注的重心的预测，包括：专注内容的体验设计，节省时间的设计，更智能的个性化机制，多渠道用户体验设计，人性化的数字产品体验，语音用户界面，生物认证技术，现实增强技术，向着虚拟现实更进一步，UX设计师角色的延展等十条。几乎同时，美国设计师也总结了一份“2018年的用户体验设计趋势和方法”，其中包括：更简单的导航方式，整洁而易懂，有目的地使用动效，视频主导，情感化设计，内容为王，可穿戴设备成为移动手机的替代品，更简单的认证方式，更加个性化，无现金支付的崛起，增强现实（AR）是一件大事，VR（虛拟现实）依旧站在风口浪尖。时下2018已过半，一切都在如期进行中。