基于“微课生态圈”的企业内部知识传承模式探索

摘要：在供给侧改革的大趋势下，电力人才培养工作也应该顺应变化。进入移动互联网时代，80、90后已经成为企业人才的生力军，作为互联网原住民，他们处于海量的信息环境，传统的授课、在线学习等培养方式对这些人群效果有限。本文以深圳供电局三年工作实践为基础，尝试提出电力企业培训的创新模式。

关键词：微课生态圈；电力培训；学习环境

得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善应变的物种。

——达尔文

物种进化需要适应环境，企业发展也是如此。企业面对的内外部环境变了，人才培养的方式也必须变化，才能培养出强适应性的人才。

一、研究背景——内外部环境发生变化

（一）外部环境变化

在供给侧改革的驱使下，电力企业开始走出去，大力发展竞争性业务，因此人才需求正在由服务型向业务型过渡。

（二）内部环境变化

80、90后已经成为电力企业的一线主力从业人员，他们与上一辈人的差异显著，已经在一定程度上影响了内部文化。

二、研究目标——打造学习环境生态

GE前总裁韦尔奇说：“如果你想让车速增加10%，只需要加一马力；而若想让车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。如果没有文化环境上的改变，就无法维持高生产力的发展。”

为了培养适应环境变化的优秀人才，作为培训部门，应具备成为“环境工程师”的能力，目标就是进行外部环境和内部环境的匹配，打造一个适合企业特点、员工主动参与、成果快速分享的学习环境。

基于知识在企业内部流转的特点，可以看出，优秀的学习环境应该具备以下几个重要特征：

1、人才充足。

拥有足够的人才储备，是企业知识和经验流转的起点。这一点可以通过人力资源手段来解决。

2、人人为师。

人人乐意为师，是一个企业具有良好分享氛围的重要标志，也是知识能够萃取并流转的重要基础。

3、懂得运营。

如何将深圳供电局的5000名员工变成5000名“老师”，不断提升员工的分享意识，就需要培训部门懂得如何运营。

三、研究思路——基于“微课生态圈”的创新培训模式

（一）模式内涵

微课由于短小精炼的天然特点，以及聚焦业务单点突破的巨大优势，成为移动互联网时代的培訓潮流。基于创建优质的学习环境，结合深圳局微课应用实践，提出基于“微课生态圈”的创新培训模式。

机制层面：通过个性化奖励制度、公司荣誉等机制，建立个人能力展示舞台等手段，保证员工分享的外部动力。

管理层面：不断研究基于成年人学习的方法论和优秀实践，并在企业内部进行充分融合。

专业层面：积极发掘各岗位各专业的优秀人才，形成专家人才库。积极营造舞台和途径，让“被需要”成为常态化。

服务层面：提供专家知识萃取成果的电子化服务，基于知识传承的方法论支持和培训辅导，以及学习运营的综合服务等。该部分主要通过外包实现，实现合理分工，价值最大化。

（二）应用价值

四、深圳供电局应用实践

（一）公司层面：激励制度建设及固化

从公司层面来说，要做的就是学习环境的改造及优化，围绕“微课生态圈”建设，深圳供电局积极进行奖励制度的建立及巩固。为了激发员工分享经验、创作微课的热情，作出以下奖励举措：

1、主动提交个人微课作品的，经过培训中心审核通过后，给予每个作品500-1000元不等的奖励，该政策长期有效。

2、利用公司企信号，开发线上微课悬赏公众平台，将不同渠道征集的需求挂网，学员也可以进行需求发榜，以此方式给予不同群体以提问和展示的舞台。

3、悬赏平台发布的需求，由内部微课高手揭榜，揭榜并制作微课成功通过审核，即可获得一定数量的奖金激励。

（二）二级单位：运营团队建立及培养

积极发动二三级单位培训管理员，形成自发运营的工作小组，在工作组织上自行动员，在工作策略上自主决策，在工作过程中自发管理，在微课开发方面进行完全的自我创作。

（三）一线需求：微课需求调研及筛选

通过构建微课生态系统，能够很好的将需求方和供应方连接起来，打通业务价值提升与培训学习的关节。对公司来说，如何才能进行知识传承，解决员工业务上的难题，提高员工自主学习主动性；对于员工来说，我怎么才能准确表达出我的知识需求？和我怎样才能展现出我的才华？微课生态系统做到了从“需求收集——需求分析——需求传递——解决需求——知识学习——反馈、需求优化”整个闭环流程。

同时，微课生态系统可以形成一个强大的知识需求谱数据库，不仅清晰了解不同业务不同知识需求概率，还能实时为员工自动提供最优方案。通过大数据能为员工提供更加精准和个性化培训学习服务。

（四）落地运营：需求悬赏及工作室运营

通过在企信号的“深圳供电局网上学院”进行功能设计与开发，将微课需求进行挂网悬赏，公司内部的有意愿人群都可以揭榜，最终开发出的成果，可以获得奖励并入选网上学院的资源库。

基于微课开发氛围的营造，公司在培训基地专门开辟了一块场地，建设微课工作室，在微课开发的软硬件上进行补充，让微课开发者有一个专有的工作室进行高效开发。

作者简介：罗毅，出生年月：1979-11-17，性别：男，学历：本科，学位：硕士研究生，职称：工程师、高级经济师，研究方向：电力教育培训，籍贯：贵州省修文县。