众包接包者参与意愿影响因素研究：基于不可观测异质性的接包者类别探索

梁晓蓓，江 江

(同济大学 经济与管理学院，上海 200092)

一、引 言

信息交互技术的发展及消费者价值共创能力的提升，使得企业通过网络渠道获取外部智慧成为可能[1]，以“大众参与”为核心的众包模式逐渐盛行。在众包这一群体活动领域，群体中的个体异质性是影响众包活动成功与否的重要因素，越具多样性的接包者群体，越有可能带来高水平的众包绩效[2-3]。然而，也正是因为接包者群体的多样性，众包活动管理的难度被加大。现阶段，众包平台并没有对接包者群体之间的差异形成深刻认知，没有形成高效的任务推荐机制；发包者也并不知道在发布任务时应该聚焦于哪一类人群、凸显哪些任务要素，缺乏具有针对性的、高效度的众包参与激励策略。因此，在明晰众包参与意愿影响因素的基础上，识别接包者之间在不同因素影响作用上的认知差异，进而有针对地激励参与行为，是繁荣众包创新市场和促进众包模式深入发展的关键课题。

目前，国内外学者对众包参与意愿或行为的影响因素探索多是从交互主体出发，选择其中某一个或几个主体维度涉及的影响因素，验证其与众包参与意愿或行为的关系，包括：接包者主体视角的参与动机研究[4-6]、发包者主体视角的发包者信誉和任务设计因素研究[7-10]、平台视角的平台环境因素研究[11]等。研究成果丰硕，但仍存在不足之处，即现有关于众包参与意愿影响因素的研究多是基于同质性假设，导致不同研究在影响因素与众包参与意愿关系上的结论存在不一致性[6,8,12-13]。……