科技理应让生活更美好

曹培鑫

从社交网络到移动支付，数字技术带给日常生活前所未有的便利。然而，人们常常会忽视，创造了如此多的“善”的其实不仅是技术本身，还有对技术的善加使用。也就是说，技术的发明创造需要伦理的关照，才能保证其持续为善，而不去作恶。

以新媒体技术为例，带给人们生活种种便利的移动互联网应用（App）大部分是由商业公司研发推广的，其最终目的是通过提供信息服务赚取利润。因此在服务与盈利之间如何保持平衡成了具有普遍意义的问题，因为其服务的对象正是广大用户，而其盈利的来源也是同一群人。

近日，据媒体报道，种类繁多的校园App，正在深度介入大学生的校园生活，从打水、洗澡到上课点名都有为大学生“量身定做”的App相伴。令人遗憾的是，难以计数的校园App非但没有为大学生活提供便利与支持，反倒“绑架”了他们本该心无旁骛的读书时光。这些App与学校教学、校园服务和管理高度整合，往往带有强制和惩戒性，学生为了在学业成绩、学习表现方面获得学校认可，不得不大费周章，陷入打卡和签到的无谓奔波中。

实际上，被各种手机App困扰的，当然不止于大学生，我们每个人的手机里都有着许多App。因此，反思新媒体技术与用户之间的关系，探讨其“服务与盈利”如何保持平衡直接关系每个用户新媒体时代的日常生活。

新媒体技术的盈利模式很简单，一种是借由大量用户的使用产生规模效应，也就是每个人只需支付很低的费用，就能累积成可观的总体收入；另一种是通过向用户投放广告获得赞助商的资助。当然，在第二种盈利模式里，广告商看重的，仍是用户量的多少。也就是说，两种盈利模式的关键都取决于用户数量。

新媒体技术公司就像是一座没有围墙的工厂，它所有利润的来源都是在这工厂内默默为其“打工”，却从来不索取报酬的用户们。这些用户之所以“自愿”地为工厂无偿劳动，是因为他们认为自己通过享受服务间接获得了报酬。

既然如此，在探讨“服务与盈利”的二元关系时，我们便可以找到更明确的立场，得出更清晰的结论：用户为新媒体公司创造了价值，所以新媒体技术不仅要为用户提供最好的服务，更应该认识到，用户是新媒体技术的主体，一切技术的发明使用，都应该围绕满足用户的需要。

不仅如此，新媒体技术还应当为保障用户的使用安全负起责任。如果每个用户都是为新媒体技术公司无偿劳动的“打工者”，那么“工厂”是不是应该为其“工人”们提供必要的劳动保障呢？许多“工人”在“工作”过程中遇到的安全问题，比如网络成瘾、长时间使用屏幕导致的视力受损、保持某种姿势过久导致的身体问题等，应不应该算作“工伤”呢？传统的工厂对其员工提供必要的劳动保护和工伤补偿，而目之所及，新媒体技术公司似乎还没开始思考这个问题。▲

（作者是中国传媒大学新闻学院教授）