试论计算机网络系统在医院管理中的优化应用

吕雪瑞



试论计算机网络系统在医院管理中的优化应用

吕雪瑞

华北水利水电大学，河南 郑州 450046

随着现代信息技术在我国的快速发展，计算机网络系统已进入各个领域，医院管理也不例外。在医院管理中引入计算机网络系统可以提高医院管理水平，及时消除传统的管理模式，确保医院管理的健康发展。因此，主要论述了计算机网络系统在医院管理中的优势。

计算机网络系统；医院管理；经济效益

引言

随着计算机网络技术被大量普及和应用，已逐渐深入医院管理领域。利用计算机网络系统来帮助医院强化管理效率、做好管理工作、实现管理过程透明化已成为现代医院的必经之路。面对现阶段医院管理过程中存在的种种问题，计算机网络系统的应用可谓是解决了这一燃眉之急。

1 现阶段医院管理的现状

长期以来，医院的管理是一种广泛的管理模式，在医院中存在着一种“轻管理、重医疗”的现象。随着市场经济的不断发展，医院的广泛管理模式正变得越来越突出。

1.1 医院收费混乱

现阶段的医院存在不少收费混乱的现象，就拿药品收费来说，医院中的药品数量不胜其数，大部分的药品收费主要依靠收费人员依靠大脑记忆各种药品的价目。这种完全依靠人工记忆进行收费难免会出现差错和失误，并且现在国家经常调整各种药品的价格，因此很多时候医院收费人员仍旧采用过去的收费标准进行收费，最终造成医院药品收费混乱现象的发生[2]。

1.2 病患查询费用过程繁杂

医院大部分都采取人工记账方式，所有的结算过程也全部需要人工参与其中。在记录病患具体费用的过程中缺乏详细的记录标准，病患经常需要在办理出院手续或者一些其他情况中查询缴费项目。由于很多收费账目是人工记录的，因此记录不完整、医疗收费没有进行详细记录和划分。这在无形之中增大了病患及其家属查询费用的难度。由于无法查询到完整的收费情况和收费项目，很多病患及其家属因此会选择延缓交款，导致医院经常出现病患拖欠欠款的情况，医院管理混乱[1]。

1.3 药品缺失和过剩

药物库存一直是医院管理的首要任务。医院的药品管理中存在两个主要问题：一是缺乏药物，二是药物供应过剩。很多时候药品的需求量主要依靠药剂师来判断，在此过程中医院没有专门派人对药品库存和保管进行管理。因此在药品库存中经常会出现一些药剂师判断失误，导致药品供不应求或供大于求，在药品保管中出现药品过期未及时处理或者药品损毁等现象发生。这不仅严重影响了医院的管理效率，增加了医院许多不必要的开支，影响了医院的收入，而且导致很多病患无法及时拿到药品，耽误了治疗，加重了病情，造成无法挽回的损失。

1.4 医疗行为不规范

医院管理工作中还有一项就是对医生的医疗行为进行管理，但是现阶段的医院在这方面的管理工作并没有做到位。很多医生存在“吃回扣”现象，即在开药过程中给病人开一些无关病情治疗的药或保健品，拿到药品销售商给予的销售提成，这大大增加了病患的经济负担。还有一些医生存在收拿病患红包的现象。对给了好处和红包的病患就精心治疗，对没有给好处或红包的病患则不闻不问，这也是造成医患纠纷的一项重要因素。医院管理工作中对于医生医疗行为缺乏规范化的管理，管理效率和管理成效还急需提高与改善。

1.5对账难

在医院的传统管理模式下，住院处与财务部门对账不同步。财务部门记录的是总分类账，而住院处记录的是个人明细账单。有些病人出入医院比较频繁，发生额在不断变化，这就为对账增加了难度。对账难一直是医院管理中存在的一个主要问题。

2 计算机网络系统在医院管理中应用的优势

2.1 使各种费用清晰化、条理化

医院管理计算机网络系统采用后，各种药物的价格可以进入计算机，并根据处方的名称和数量，由工作人员获得处方的总价格。在使用计算机网络系统后，各种药品的价格录入计算机，工作人员只需处方输入药品的名称和数量，就可以得到处方的总价格，减少工作的错误，提高药品价格的准确性。药房会根据处方价格将价格信息转移到住院部或门诊部。住院部门根据收到的信息收费。药房依据收到的信息发药，如果药房发现有的处方没有交费则不能发药，解决了病人不交费的情况。由于药房收到的信息包括处方是否交费，对于没有交费的处方不发给药品，因此药房、住院部、门诊部相对简单，只需检查计算机上的记账信息、收费信息，减少对账难度，提高了工作效率[3]。

2.2缩短了病人医疗费的查询时间

病人住院后，医院会及时给病人分配一个号码，并将病人的所有信息输入电脑，主要内容包括医疗费用、药品费用和入院押金等。如果病人要求查询自己的有关情况，那么工作人员只要输入病人的编号，就可得到病人的全部信息。如果需要获取某一个时间段的信息，那么只需输入此时间段即可。这样一来就有效降低了工作人员的工作强度，同时病人也可以随时掌握自己的医疗费用情况，医院则可以借此树立良好的声誉。

2.3 提高了医院信息管理效率

人工操作需要很长时间，需要大量人力和物力，获得的数据不准确，影响了医院管理水平的提高。在医院管理中引入计算机网络系统可以大大加快速度，减少工作人员的工作量。统计数据可以提高数据的准确性。医院管理者在打开电脑的时候可以看到医院的所有信息，这有助于帮助他们及时调整工作策略。此外，在应用计算机网络系统后，可以根据固定程序记录相关数据，并通过计算机自动采集和验证数据，降低工作人员的劳动强度，避免各种失误的产生，统计人员有了更多的时间用于监督数据的流动，保证了数据的准确性与科学性。在医院管理中应用计算机网络系统，可以帮助财务部门提高运行效率。在过去较长时期内，财务部门大多采取手工操作，工作任务繁重，要想得到统计数据需要较长时间；而采用计算机网络系统以后，计算机可以自动完成数据的计算、保存、整理、分类、研究等各项工作，缩短了财务人员的工作时间，同时可以在极短时间内计算出全院不同科室的收入情况，及时将各种数据上报给医院管理部门，帮助管理部门做出正确决策[4]。

2.4 帮助医院取得了较好的经济效益

在医疗费用和材料的管理中，医院涉及各部门和大量人员。有更复杂的中间环节，管理上也有更多的问题。在管理中引入计算机网络系统后，及时记录了医院的全部医疗活动，不再需要投入大量的人力与物力，进一步完善了经费管理，同时利用计算机可以自动完成不同数据的计算、保存、整理、分类与研究，节约了运行经费。在管理药品过程中，利用计算机记录药品的采购、入库、出库、发放、病人手中等各个环节，使药品的控制更加严格，节约了药品费用，提高了经济效益。

2.5 推动医院全面发展

在医院管理中采用计算机网络系统后，医院运行中出现的各种数据和信息将根据时间自动保存，从而指导规划和发展，同时临床工作人员也可以在研究这些资料的基础上提高工作水平，降低劳动强度，推动医院科研工作的顺利发展，使医院科研收到更好的成果。此外，利用这些数据还可以有效提高医疗质量，协助医护工作人员不断提高工作水平，规范自己的言行，帮助医院在公众面前树立良好的形象。

3 结束语

总之，计算机网络系统有效地提高了医院管理的效率，扩大了医院管理的覆盖面。医院的各项收费细则、费用查询得以明确，并且有效规范统一了各种医疗行为，实现了医院全部信息的优化整合，因此达到了提高医院经济效益、为病患提供更优质的医疗服务的最终目的。

[1]杨光远. 计算机网络系统在医院管理中的应用探讨[J]. 中国培训，2016（3）：96.

[2]杨帆. 医院计算机网络安全管理工作的维护策略研究[J]. 电脑迷，2017（3）：24-25.

[3]周世伟. 医院计算机常见网络安全问题探究[J]. 数字技术与应用，2016（11）：197.

[4]林雪芳，刘嘉亮. 计算机网络在门诊部管理中的应用效果[J]. 电子世界，2012（15）：18-19.

Discussion on the Application of Computer Network System in Hospital Management

LYU Xuerui

North China University of Water Resources and Electric Power, Henan Zhengzhou 450046

With the rapid development of modern information technology in China, computer network systems have entered various fields, and hospital management is no exception. The introduction of computer network system in hospital management can improve the level of hospital management, eliminate the traditional management mode in time, and ensure the healthy development of hospital management. Therefore, it mainly discusses the advantages of computer network system in hospital management.

computer network system; hospital management; economic benefit

R197.324

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