人工智能时代背景下财务智能化变革浅析
——以中兴通讯股份有限公司为例

1 引言

人工智能时代的来临,使人类社会各个领域产生深刻变革,人类逐渐步入工业4.0变革时期。在这种背景下,人工智能发展对传统财务电算化产生强烈冲击,企业财务由电算化转向信息化共享化,再变革为财务智能化势在必行。中兴通讯股份有限公司为代表的中国民营企业率先建立国内第一批财务共享中心,为其他企业的财务信息化变革提供经验参考,同样为现在正在进行财务智能化变革的企业提供方案。本文对人工智能背景下企业内部财务部门的智能化变革进行初探分析。

2 财务智能化的时代背景

2.1 人工智能为代表的新型技术革命体系发生深刻变革,人类社会从互联网时代逐渐进入智能化时代

有随着AlphaGo击败人类职业围棋选手,深度学习、机器学习等一批人工智能词汇进入社会大众的视野。而物联网、物理信息系统等新型技术与人工智能搭配形成了推动人类社会向工业4.0变革的技术手段。人类社会正在逐步从"信息时代"进入"智能时代"。人类社会各个领域正随着科技变革,进行智能化改造,企业财务就是其中之一。

2.2 企业财务面临边缘化的问题困境,传统财务重核算的工作风格与企业管理要求和时代发展要求格格不入

在企业实务中,财务部门的主要工作依然停留在核算阶段,以业务结果进行账务处理和对外报表输出为主要导向。预算管理、成本控制、财务分析、税务筹划等为代表的管理职能虽然逐渐被管理者重视,但总体来说由于高端财务人才的缺乏与技术条件等原因,导致财务管理职能弱化。例如在中兴通讯股份有限公司的扩张发展时期,传统外派的分散式财务管理模式与全球化规模的迅速扩张带来企业管理的极大困难。从中国民营企业财务发展现状来看,财务实际上是一个处于业务发生后期的独立核算部门,部分管理职能则充当起管理辅助的角色,运行效率低下与严肃苛求是财务部门报销的代名词。企业财务最主要的工作则是收集业务发生的各类票据进行账务处理。财务及时性与管理决策辅助的功能大打折扣。另外,由于财务处理严重滞后于业务发展,与业务环节相脱离,造成财务日益成为无根之木,无源之水。

3 中兴通讯股份有限公司的变革路径

中兴公司在2005年开始,为了适应国际化的发展要求,开始逐步建立起财务共享服务中心。即将传统的分散式财务部门,实现互联互通,建立起整个公司的"财务工厂",整合公司所有财务部门和职能,进行统一处理。从而实现将财务部门整合成为共享化信息化的管理辅助系统。总体来讲实现财务信息化过程又可以分为以下几个过程:

3.1 财务部门内部的财务处理整合,实现整体划一

把公司下素子公司,区域分公司等财务部门集合成为一个整体。又总部财务集中进行财务处理,由此能够带来财务的操作成本下降。

3.2 财务管理辅助职能与核算职能分离

将财务分析、成本控制、纳税筹划等管理职能是建立在核算及时的基础上的,整个公司总部把控财务处理后,统一性和有效性得到有效提升。

3.3 建立起财务云端与数据处理,提高财务运行效率

利用信息化的技术成果,与财务相结合,从而推动财务向信息数据的高效转变,提升了财务效率。

3.4 统筹国际国内两个市场,逐步分阶段分批建立共享中心

中兴的整体转变是基于实际需要,逐步建立的。由于变革阶段涉及因素众多,逐步的建立才能减少变革阻力。

4 传统财务问题与人工智能对财务变革的影响

传统财务电算化与信息化面临的问题主要有三个:重核算,轻管理,管理辅助决策功能弱化;程序冗杂,财务运行效率低下,信息及时性不高;脱离业务实际,提供的信息有效性差。针对这三个问题,企业财务的变革最终的目标也就从而确立:绝对提升财务效率,减轻企业内部操作成本;财务信息作为辅助决策的手段,以财务量化帮助企业管理者制定管理规则;与企业业务结合,信息提供贯穿企业运行始终,成为企业信息提供系统,最终甚至成为企业情报系统。

在人工智能日益推广和技术完善的今天,人工智能对财务的冲击变革也就主要体现在上述三个财务的变革目标上。而对于企业来讲,财务系统变革程度又与企业规模成正相关关系。企业规模越大,面临的竞争动态压力越大,管理水平与及时性要求越高,对于财务变革的要求也就越高。

5 财务变革的过程

人工智能对财务的冲击直接表现为财务信息化向财务智能化的转变。由于财务处于价值链的全程,与各项价值链环节相结合。所以这种智能化冲击直接表现在大公司的管理系统转变。财务智能化也最先在大公司能得到实现。理由如下:

5.1 财务智能化变革需要大量的资源投入,特别是人工智能人才的要求极高,小企业难以承受变革的成本投入。

5.2 财务智能化的起因来自于竞争动态的复杂化和管理绩效的提升目标,大企业面临的管理要求更高。

5.3 财务职能受智能化冲击后会产生财务职能的再划分,大企业财务的职能更加多样化。

据财务智能化的最终发展目标可以确定出企业的财务智能化路径,从而就能得出财务部门对于财务智能化本事做出的冲击应对。

（1）财务智能化的时间路径:如前文所述,目前中国企业基本实现了财务电算化,而对于企业的财务信息化则受技术水平,购买能力与企业规模等因素影响。大型企业的财务信息化拓展路径普遍以购买服务或自主开发为主。在这种情形下,财务智能化是伴随财务信息化的拓展,将已建立的财务信息化系统进行优化升级,逐步将智能化手段与现有系统进行ERP集成。

（2）财务智能化的空间路径:中国企业巨头现已普遍开始使用人工智能技术,建立人工智能系统进行业务升级改造。例如京东的自动无人配送系统,武汉高铁站的人脸识别进站系统等等。而财务作为企业后端价值存在,同时受限于管理一体化系统建立的高难度,目前这一冲击还尚未明显显现出来。

6 财务各方面人员对于财务智能化的应对

6.1 企业财务部门

可以预见企业进行智能化变革过程中,财务部门这一单独的分工组织架构势进行重新构建。原因在于,财务本身是管理的一部分,核算职能进行智能化处理后,财务打破部门界限的要求就会提高,为了将财务与业务、管理、决策辅助、信息提供有效结合,财务部门的部门边界将会模糊化。企业财务部门则需要在转变过程中扩展业务视野,思考如何在企业内部将财务与其他部门间的横纵向联系加强而非割裂开来。

6.2 财务人员

财务人员在面对企业财务智能化的变革中,最为焦虑的是失业的可能,而在这种变革中,可以通过学习来改变。首先是学习更为广阔的知识,因为财务的广度扩展后,对于财务人员的知识广度要求更高。另一方面是学习计算机知识,做"财务+IT"的复合型人才,做企业智能化的建设者。

6.3 财务涉及人员

人工智能作为一种科技手段,尚处于弱人工智能阶段,并不会完全替代人类工作。这种新型技术擅长容易执行和很难形式化的任务,例如语音识别和人脸识别。在技术尚未完全成熟之前,过度的焦虑技术本身是不利于社会发展的,因此我们并没有必要对此感到过度焦虑。同时,我们需要锻炼三种能力:技术适应、技术操作、技术拓展。这三种能力的培养实际上是应对人工智能时代来临的最好手段。

我们可以预见,人工智能时代的来临并不意味着人类职业大规模的迅速消亡。从一项技术的诞生,发展,成熟到技术的普遍推广都需要一定的时间空间过程。在这种冲击中,最重要的是保持学习能力,就能够适应时代发展。

[1]施先旺．基于业财一体化的生产活动大会计研究[J]．财会月刊，2017（22）．

[2]宴青延．利用会计沙盘模型探讨企业顺应会计信息化的发展途径．现代商业，2015．

[3]网易．《中兴通讯：财务与业务的深度融合_商业价值杂志_新浪博客》，2016．

[4]张瑞君；陈虎；张永冀．企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究——基于中兴通讯集团管理实践．会计研究，2016.

【注释】

1.中兴副总裁陈虎的讲话。即建立财务共享服务中心SSC。

2.中兴和长虹属于国内财务信息化拓展较早企业,财务信息化建设取得成功后,开始以第三方身份销售财务信息化服务。例如中兴就建立了中兴通讯集团有限公司。