关于高职院校图书馆提供社会公共服务的思考

文/刘海舒，重庆工业职业技术学院

随着我国现代公共文化服务体系的不断完善，高职院校图书馆也应加入到社会服务的大军中来，高职院校图书馆能够提供多元化的信息资源和深层次的文化服务，不仅可以丰富社会民众的精神生活，还能获得社会民众对高职院校图书馆的职能的重新定位和认可，这也有利于推动我国图书馆事业和职业教育事业的全面均衡发展。但是长期以来，高职院校图书馆的公益性程度相对较低，只对校内师生开放，在社会服务方面所做的贡献也非常少。本文就高职院校图书馆提供社会公共服务的可行性和实践性进行一些思考和研究。

1 高职院校图书馆提供公共服务的优势及可行性研究

1.1 高职院校图书馆具有海量资源

高职院校图书馆提供社会服务必然要以其本身的特色资源为依托，结合本校资源建设的实际开展情况，提供具有鲜明专业和行业特色的资源服务。高职院校图书馆在馆藏资源建设上主要具有两个方面的优势:在纸质文献资源建设方面,高职院校一般在校学生10 000人以上，一般纸质书存量能达到平均每个学生80册纸的水平，纸质图书总存量应达到100万册左右。同时由于学术优势和专业优势，高职院校图书馆纸质文献资源也非常丰富，有的高职院校图书馆还形成了自己的特色馆藏，很多高职院校图书馆还将学科调查与文献采访结合起来，大大提升了纸质资源建设速度。在数字资源建设方面，数字化已经渗入到图书馆馆藏资源的各个方面，很多高职院校图书馆将数字资源建设视为信息资源建设的重点，投入了大量的人力、财力、物力，在进行文献数字化加工的同时也建设了一系列多媒体数据资源库和相当数量的电子书刊文献，使得用户可以不受时空的限制获取所需的数字信息。

1.2 先进的技术及科学的平台

随着图书馆自动化管理集成系统普及应用，很多高职院校图书馆在此基础上搭建了统一的文献信息资源服务平台，在校区的范围内实现了通借、通还、通阅。为了满足科研需求，高职院校图书馆馆藏资源的使用、采集、加工和发布基本实现计算机自动化管理，并依托校园网实现校区内信息资源的共建共享。在平台搭建方面,为了满足师生不同的资源需求，很多高职院校图书馆在文献资源建设的基础上形成了实体资源与虚拟资源相结合，为用户提供更方便的获取途径。

1.3 专业的馆员人才队伍

除了以上两个优势以外,高职院校图书馆的另一个优势是专业的馆员人才队伍建设。信息资源是高职院校提供社会服务的基础，一方面，高职院校图书馆有专业的图书馆员从事信息资源的建设工作，从文献采访到典藏，再到数字化及推广等各个环节，专业馆员能更好地在实践过程中发现问题，解决问题,，使得高职院校图书馆信息资源建设更加科学化；另一方面，高职院校的学科优势也对高职院校图书馆社会服务工作带来积极影响。高职院校科研人员聚集，这些专业方向不同的科研人员，不仅在某些方面具备专业的服务技能，也具备超前的服务理念，这也推动高职院校图书馆在文献资源建设与文化服务之间形成了良性互动，这是一般的公共馆不能比拟的。

1.4 优良的阅读环境

近几年高职院校图书馆都建成了新馆，新馆的整体服务环境都非常优良和现代化，甚至很多新馆的服务环境都能与市级或本科院校的图书馆媲美。新建成的图书馆都采用开放式借阅，并在每层书库都设置了宽敞舒适的自习室。同时自习室的内提供电源、无线信号、信息检索终端等阅读和学习所需的基本条件。

2 高职院校图书馆提供公共服务的途径和举措

2.1 加强与公共图书馆的合作

在高职院校图书馆为社会提供服务过程中，需要高职院图书馆与地方政府及企事业单位进行密切联系，共同探讨图书馆服务地方的合适方式。在信息资源的供给与服务上，高职院校图书馆可以与公共图书馆合作，提高高职院校图书馆社会服务供给的能力，积极探索形成图书馆体系中的良性互动，这不仅会让高职院校图书馆用尽可能多的方式建设自身馆藏资源，实现自身的价值，也激励公共图书馆重新树立强烈的服务意识和承担一定的社会责任。

2.2 面向社会提开放式供借阅服务

面向社会公众的开放式借阅服务模式是指高职院校图书馆在对本校师生正常提供文献借阅服务的基础上，向社会公众开放，校外人员不限其身份、职业、年龄均可以成为高职院校图书馆的个人用户, 这是高职院校图书馆提供社会服务的基础工作。

随着移动信息技术的发展，高职院校图书馆对社会公众提供借阅服务方法和模式也可以变得方便快捷。比如，对需要借阅的社会读者可以不必采取传统的发放借阅证的模式。身份认证可采取读取身份证信息，手机注册，二维码扫描认证等方式，借还数据可直接记录在借还管理系统中。

开放式借阅的特点是在向读者提供纸质资源服务的同时也向读者提供了图书馆的空间服务。如果高职院校图书馆在向社会读者提供开放式借阅服务的时候感觉到工作量的增幅过大，或者空间服务的压力过大，可以在用户数量上进行总量控制，或者采取定时开放的服务模式。定时开放服务是指高职院校图书馆将借阅空间专门设定一个时间段对校外个人用户开放。高校图书馆可选择一个校内用户很少且校外个人用户能来图书馆的时期将部分外借处和阅览室对校外个人用户开放。

2.3 面向社会提供数据服务

高职院校图书馆在向社会公众提供开放式借阅的同时，也应积极地面向社会提供数据服务。提供数据服务应该充分发挥互联网的作用，比如，引导社会民众通过电子邮件、QQ、微信、文献传递等进行虚拟参考咨询服务，重视线上线下的贯通，建立交互式网络学习交流平台，让社会读者随时随地可以使用期刊数据库、电子图书、搜索引擎等数字资源来了解和利用高职院校图书馆的文献资源，实现数字资源的有效利用。

高职院校图书馆开展社会化服务顺应了时代和社会发展的需求, 同时也是高职院校图书馆在新时期谋求自身发展的主要方向之一。高职院校图书馆应在以后的工作中持续性的加强自身提供社会化服务的能力。

【参考文献】

[1]《图书馆2.0：升级你的服务》 图书馆2.0工作室编著 北京图书馆出版社

[2]《高校图书馆社会化信息服务模式研究》何小红 贾筱筱丁鹏 图书与情报 2015.03