大数据杀熟背后的“逆平台效应”

陈禹安

国庆长假刚过，作家王小山又为“大数据杀熟”贡献了一个新案例。他在微博上说：“订机票基本都用国内的APP，这几年@飞猪用的最多，有过几次麻烦，但飞猪工作人员态度一直不错，都得到了解决，直到前几天在阿根廷伊瓜苏瀑布遇到一个旅行达人提醒我‘杀熟问题，噩梦开始了——回忆加查看，利马到布宜诺斯艾利斯的机票，同一航班，别人卖2500，飞猪卖我3211……都是泪啊，亲。”

飞猪不是第一家被曝出吃“熟食”的互联网公司。此前，滴滴、美团、携程、去哪儿等多个互联网平台都有类似的纠纷与投诉。

比如，一个用户经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店，常年价格在380～400元。淡季某日，他用自己的账号查到酒店价格还是380元，但用朋友的账号查询显示价格仅为300元。

又如，有个用户在一个电影票订票平台上体验到了被“杀熟”的感觉。用新注册的小白账号、普通会员账号和高级会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是小白账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。

这类的杀熟案例简直层出不穷，更多的案例可能还潜伏在深水之下，因为还有一大部分用户囿于对技术的生疏还未能详察真相。

互联网公司们当然会为自己开脱。比如，飞猪发布微博回应称：“飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益。”滴滴CTO张博和总裁柳青回应称：“滴滴未用大数据杀熟，价格波动是受乘客实时定位、预估行驶里程、时长、路况等因素影响。