从河狸家的成功论长尾理论在O2O业务中的应用

安学炜

摘 要：随着科学技术的飞速发展和互联网的普及，O2O商业模式也逐步发展，本文首先以河狸家为例，应用长尾理论、成本效益理论和调查研究法，阐释O2O的优势和河狸家的成功战略，最后对O2O的发展进行展望。

关键词：河狸家 长尾理论 O2O

一、引言

随着科学技术的飞速发展，尤其是互联网的普及，使得我们的生活变得愈加方便。它的重大影响之一——手机应用程序给人们带来了很多便利。在中国，随选服务和在宅服务正是抓住了这个机遇，因而在2010年后迅速发展。

首个也是目前最成功的移动O2O美容服务应用程序“河狸家”就是一个例子，它被用来预约各种美容项目服务（Gori， 2018）。这里的O2O代表“线上到线下”，用于描述为消费者提供在线信息、服务或折扣，以提升其离线购物体验的各种电子商务服务。当用户打开河狸家的移动应用程序时，可以通过浏览不同美容师、美甲师的美甲、美发和睫毛作品的图片，进而预约相关服务。

二、研究背景

河狸家并非线上线下一体化商业模式的首创，O2O的起源可以追溯到2010年左右。2010年前后，美国的Groupon、Yelp等一些生活服务公司的快速发展首先将O2O商业模式带入人们的视野。以Groupon这个团购网站为例，它为真实世界的购物体验（例如餐馆和电影院）提供在线折扣。然而，在最初这些公司的发展并不成功。 Groupon的股价在O2O初期下跌很多。 虽然是美国人首先将这个概念推广给世界，但大多数美国企业并未在当时使用O2O，相反，在中国，O2O得到了飞速发展。……