心理学视角下的大学生人际关系建立及技巧

柳青

摘 要：良好的人际关系对每个人来说不仅是必需的也是非常重要的。从心理健康的角度讲，几乎所有的心理问题都与人际问题有关。对于大学生而言，人际交往更是他们生活中的一个重要方面，建立新的人际关系，恰当处理各种人际交往，是每一个大学生面临的首要问题，也是保证大学生心理健康的重要因素。所以本文以心理学的视角介绍了人际关系的发生发展，并教会大学生用科学的方法处理人际关系。

关键词：心理学；人际关系；技巧

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2018）08 — 0117 — 03

一、人际关系发展变化的过程

人际关系是人与人在沟通交往中建立起来的直接的心理上的联系，它是交往双方经历了从无关到关系密切的一系列不同程度的相互关联状态，是一个动态变化的过程。良好人际关系的建立与发展要经过定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。

定向阶段包含着对交往对象的注意选择和初步沟通等多方面的心理活动，注意是自发的选择，它本身反映着某种需要的倾向。在这一阶段，交往双方暴露的关于自我的信息仅仅是最表面的东西。

情感探索阶段是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅停留在一般的交往上的阶段。在这一阶段，随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自我暴露的深度和广度也会逐渐增加。

人际交往发展到情感交流阶段时，双方关系的性质开始出现实质性变化，此时双方关系的安全感已经得到确定，因而谈话也开始广泛，涉及自我的许多方面，并有较深的感情卷入。

稳定交往阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛而深刻。在实际生活中，很少有人能达到这个阶段。

二、影响人际关系建立的因素

社会心理学的研究显示，熟悉性、吸引力、相似性和个性因素这四个因素直接影响着人际交往中的喜欢和友谊。

（一）交往频率

在日常生活中，除了在少数时把自己喜欢的情感投向自己認同的歌星、影星、体育明星之外，更多的时候把这种情感投向周围与自己有直接交往的对象，并在其中选择发展交往的伙伴和朋友。很自然，人们之间交往的熟悉性，是人际吸引的前提条件。社会学家调查大多数人的婚姻对象是那些和他们住在相同的小区，或在同一公司或单位工作，或曾在同一个班级上过课的人。因为近距离使人感到亲切也容易互相喜欢。因此，我们在日常生活中可以巧妙地利用这种人类普遍存在的心理特点。比如和同学一同上课，或者经常参加一些活动等，也许就可以改变你在人际关系中的被动。

（二）空间距离

空间距离会影响人际吸引力。一般来说人们在生活空间上的距离越小，双方越容易相互吸引。这一规律也被称为“时空接近原则”。生活中常见的“远亲不如近邻”“近水楼台先得月”就是具体的表现。

（三）相似与互补

人们往往喜欢那些和自己相似的人。“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”“物以类聚，人以群分”以及“志同道合”这些为人们所熟悉的说法，说的就是人际中相似因素的作用心理学研究发现，在人们交往过程中，如果双方在年龄、兴趣、爱好、经验、信念、价值观及人格特征上具有某种一致性或相似性时，就容易产生相互吸引的因素，从而有利于建立良好的人际关系。

所谓互补性，是指需要社会角色人格某些特征的互补。交往双方彼此能满足对方的某些需求，容易带来人际吸引，进而形成良好的人际关系。例如，独立性较强的人，和依赖性较强的人能够友好的相处，脾气急躁的胆汁质者与性情温和的黏液质者成为了好朋友。一般而言，互补因素其作用多发生在交情较深的朋友、恋人、夫妻间。

（四）个性因素

1.个性品质

真诚第一：美国心理学家安德森所做的一项调查中得出此结论，排在序列最前面，受喜爱程度最高的6项个性品质中，包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。而排在序列最后受喜欢程度低的几项品质包括说谎、装假、邪恶、冷酷、不老实。可见，真诚受人欢迎，虚伪令人讨厌。一个人要想赢得别人的好感，与别人保持良好的交往，真诚是必须有的品质。因此，建立良好的人际关系，真诚是必不可少的

2.外貌

外貌对人际吸引的影响是显而易见的。爱美是人的天性，无论四种文化背景下，美貌都是一笔财富，都令人向往。正如有人论“美丽远比一封介绍信更具有推荐力”。在与异性交往时表现得尤为显著。一般情况下，身材好、颜值高的人，对人有吸引力，令人羡慕，引得人爱接近。相反，则容易受到冷遇。然而，外貌不是万能的，它的吸引力也是有限的，暂时的魅力抵挡不住时间的考验，随着交往的不断深入，外貌的作用会不断减弱，而人格魅力的影内会不断扩大。

3.才能

研究表明，在其他条件都相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜爱。社会心理学家阿伦森设计了这样的实验：在一个竞争激烈的演讲会上，有四位选手，其中两位才能出众，几乎不相上下，另两位才能平庸。才能出众的选手中有一位不小心打翻了桌上的咖啡，而才能平庸的选手中也有一位打翻了咖啡。实验结果表明：才能出众而犯了小错误的人被视为最有吸引力；才能出众而未犯错误的人吸引力居第二位；才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力。这项研究说明能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引弓力又增加一层。

人们喜欢与有能力的人交往。按照利益化的驱使，一个有能力的人可能给自己更多的帮助。而和那些能力很差的人交往，他们会经常需要自己的帮助。所以，那些有能力的人也因此获得了更多交往朋友的机会，同时也有更多的机会提升自己的能力，这就是我们所说的正向成长。

三、人际交往的艺术和技巧

（一）增强人际魅力

1.首因效应：重视良好的第一印象

根据心理学首因效应在人际交往中所产生的心理定势作用，在与陌生人交往中，大学生要注意给人留下良好的第一印象。如果初次见面给对方一个良好的印象，这种印象往往会持续很长时间，会为以后的交往打下良好的基础；如果给对方一个不太好的第一印象，则往往需要经过长时间的努力才能挽回。为此，大学生不仅要注意衣着的整洁、得体，更重要的在于一个人内在品格、修养的自然流露，是人的内在底蕴的外示。

2.想让人喜欢，称呼要恰当

在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。称谓选得好会很快缩短交往双方的心理距离使交往得以顺利进行。此外，谈话中应尽量以“我们”代替“我”，促进彼此的情感交流。“我”字讲得太多，就会给人以突出自我、张扬自我的印象，使对方在心理上筑起一道防线，给接近他人设置了障碍，使交往无法深入。

3.用心记住他人的名字

记住别人的名字，并把他叫出来，是一种有效的交往技巧。在日常生活中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就会对他产生一种亲切感和知己感；相反，如果见了几面还是叫不出对方的名字对方就会感到你不重视他，会产生一种疏远感、陌生感，增加彼此双方的心理隔阂。

（二）语言艺术

俗语说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。我们评价一个人善于交往时，经常会说“这个人真会说话”。语言用得好，可以优化人际关系。相反，如果不注意语言艺术，往往会无意间出口伤人，产生矛盾。

1.掌握语言交谈技巧

语言的简洁，言不在多，达意则灵。语言的幽默可以化解矛盾，融合气氛；可以摆脱窘境，化险为夷；可以纠正错误，令人回味。谈话的音量，谈话的音量根据不同语境的要求有所变化。公开场合演讲，声音洪亮能给人清晰、有魄力的感觉，而声音微弱则可能给人以不好的印象。要学会掌握制造理想气氛的音量。

2.学会倾听

言语交际，首先要学会倾听。积极的倾听使你与他人的友好交谈得以顺利进行，同时还意味着你个性成熟水平的提高，使人感到你成熟和可信赖，从而增加你的魅力。听不光要用耳，而且要用脑，在对方说话时，要不时地发出表示听懂、赞同的声音，或者有意识地重复某句你认为很有意思的话，这是对对方的尊重。学会倾听，对方才有兴趣说得更多我们才能了解对方更多真正的想法，才能更便于双方的交往，才能为自己赢得更多人脉。

3.学会赞美别人

美国心理学家威廉？詹姆士指出"渴望被人赏识是人最基本的天性。既然渴望赞美是人的一种天性，我们在人际交往中最好的顺应技巧就是多赞美别人。赞美能够释放出一个人身上的能量，调动人的积极性。学会赞美别人，才会赢得别人的欣赏，赢得你自己的人脉。

大学生赞美别人应注意以下技巧：一要真诚。赞美不是随便说说，要真心，虽然人人都喜欢听赞美的话，能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。二要具体。当你想赞美或欣赏一个同学时，笼统地说"我真的很喜欢你"，不如说"我喜欢你为人真诚，这使我和你相处时感觉轻松"的效果好。三要独具慧眼。赞美别人不宜人云亦云，隐藏的闪光点最需要夸赞。人的素质有高低之分，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

4.委婉拒绝术

不论是在职场还是在生活中，热情帮助别人，对别人的困难有求必应，肯定有助于建立融洽的人际关系。但经常会发生这样的事，即别人求助于你的恰恰是令你感到为难的事。帮忙吧，自己确实有难处；不帮忙吧，又怕人家说你的闲话。由此可见，说“不”需要很大的勇气。

拒绝是一门艺术、一门学问，能体现一个人的综合素养。当别人对你有所求而你又办不到，不得已要拒绝的时候，最好用婉言拒绝的方式。拒绝别人的时候最好绕个弯说出你的“不”。人都是有自尊心的，如果不明说但话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。所以，掌握好说“不”的分寸和技巧就显得很有必要。

（三）非言语交际的艺术技巧

享誉全球的身体语言大师、有着25年工作经验的前FBI反间谍情报小组专家乔？纳瓦罗说道：“大约有60%到80%的人际沟通是通过非语言行为来完成的。在人际交往中，如果我们稍加注意就会发现：一个眼神、一种面部表情、一个手势等都会发挥着奇妙的作用，有时甚至达到了言语交际所达不到的效果，这就是非言语交际的效用。

1.表情语言

人的面部表情是人的内心世界的“荧光屏”，人的复杂心理活动无不从面部显现出来。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用，可以向对方传递自己丰富的心理活动。例如目光左右移动是缺乏安全感的表现；翻白眼的怪异目光是怀疑和轻视的表现；一条眉毛上扬，表示对方在怀疑；鼻孔鼓起表示受挫或生气；咬嘴唇表示焦虑、不舒服；张大嘴巴表示惊讶，嘴角上扬表示喜悦，嘴角下垂表示自责。

2.动作语言

动作语言，指人們身体的部位做出表现某种具体含义的动作符号，包括手、肩、臂腰、腹、背、腿、足等动作。在人际交往中，手足连心，无意中的微动作是情绪暗语。双手摆成塔状，表示自信；两手相搓，往往心有所期；十指交叉紧握的人，很难使别人信服；双手交握，说明这个人很紧张，很不安；从双臂的自恃看他是否信任你：双臂交叉在胸前，代表防卫；双臂分开，双手摊开在桌面上，表示愤怒。双腿，最能显示个人的真实意图：双腿交叉，一只脚不停地轻轻踢荡，表示厌倦或不耐烦；一条腿搭在椅子扶手上，表达了一种敌意或漠视等等。

3.选择适当的空间距离

人际关系通常可用心理距离来描述，心理距离又可用人与人之间的空间距离来衡量。美国人类体语学家爱德华？霍尔教授研究发现：人际关系不同交往时人际空间距离也不同。他在1963年出版的《躯体行为的符号体系》一书中，把人际距离分为四个区：一是亲密区，0.5米以内。这是属于具有直接血缘关系、夫妻或恋人以及同性要好朋友间的交往距离范围。二是个人区，0.5-1.2米内。这是属于较熟悉的同事、同学或朋友间的交往距离范围。三是社交区，1.2-3.7米内。这是一种社交性的较正式的人际交往距离范围，属于公事公办关系人员的交往距离范围。四是公共区，3.7米以外。这是人际交往界域的最大距离，是一切人都可以自由出人的交往空间望。一般来说，人际距离越近，人际关系越亲近：相反，人际距离越远，人际关系越疏远。大学生应根据自己与他人的关系来决定交往距离，以加强亲密感以及避免冲突或反感.

〔参 考 文 献〕

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〔责任编辑：侯庆海〕