“互联网+”互动式汽车营销模式实践研究

黄影航

摘 要 随着社会经济的发展，我国汽车行业实现了巨大的进步，同时汽车的生产数量和销售数量也在持续增加，而传统的汽车营销模式已经无法满足汽车行业的发展要求，为此必须进行汽车营销模式的创新。“互联网+”互动式汽车营销模式的提出，满足了汽车行业持续发展的要求，本文就该模式的优势与应用进行分析和研究，望对以后有关方面的研究提供参考。

关键词 “互联网+” 互动式 汽车营销模式 优势 应用

中图分类号：F274 文献标识码：A

目前我国汽车营销的主要模式包括汽车4S店、汽车城、汽车交易市场、汽车大道、汽车超市等，其主要以实体店的的营销方式来实现。随着互联网技术的进步，其不断应用到不同的行业领域当中，促进了社会经济的发展。“互联网+”互动式汽车营销模式是一项运用现代化信息技术的新型营销方式，较传统营销方式有明显的优势，能够增强与客户的互动，满足客户的个性化要求，进而促进了客户的购买意愿，同时提升汽车企业的品牌形象和服务水平，促进企业的可持续发展。

1传统营销模式中存在的问题

1.1营销成本较高

汽车经销商和汽车商城等营销企业在购置汽车以及开展各方面的管理时，都需要投入大量的资金。例如由于部分进口车辆的关税问题、汽车质量不过关而造成返厂等意外问题的影响，使得企业的具体使用资金会超过原来规划的资金成本，进而降低企业的经济收益。另外汽车销售企业为开拓新的业务和市场，提高自身在市场中的份额，会向多个销售渠道不断增加资金和人力的投入，这都会在不同程度上提高企业的资金成本，这对企业的发展是极为不利的。

1.2物流渠道受阻

在汽车行业的不断发展过程中，其产生了多样的销售渠道，且渠道环节也在逐渐增多。也正是由于销售渠道和环节的复杂性，使得相关销售信息在传递和反馈过程的时间增长，同时不可避免的会受到外界因素的影响，放大各渠道销售终端的要货计划与制造公司实际产品的误差，进而造成汽车产品的滞销，表现为汽车产品在物流环节和各渠道流动时的中断，甚至导致汽车产品无限期的滞留于库存中，极大地损害了汽车销售企业的经济利益。

1.3客户信息管理存在安全隐患

客户作为汽车销售的被服务者，通过等价交换的方式为汽车销售企业提供利润支持。对此，企业必须做好客户信息的安全保障工作，通过对客户信息的高效收集、整理、分析和保管，实现对客户信息整个销售过程的管理与应用。但就目前的实际情况来看，许多企业对客户信息管理的手段与方法仍十分落后，进而无法全面保障客户信息的安全问题，同时无法及时获知潜在客户的相关信息，错失了许多营销契机。另外部分企业即使获知了客户的价值信息，也没有重视这一信息的有效利用，使得其常处于闲置状态，降低相关资源的实际利用率。

1.4营销渠道管理難度高

目前汽车销售企业的主要营销模式多以代理制的形式存在。但也由于地域等一列原因导致无法进行集中管理，对于部分代理商增加资源投入和返利的要求也不能实地调查，一旦没有及时的增加资源和返利，这些代理商就会脱离企业，减少了企业的销售渠道，若满足了他们的要求，他们会变本加厉继续要求增加资源返利，从中谋取巨大的利润，进而影响企业的经济利益。还有部分代理商会随着规模的扩大与汽车销售企业讨价还价，同时还存在对零售网点哄抬物价的现象，这对零售终端的稳定性是极有影响的，加剧了营销渠道的管理难度。

2“互联网+”互动式汽车营销模式的优势

2.1加强同客户的互动交流

传统的汽车营销模式重视的是客户的亲身体验，具体表现为让客户通过对汽车近距离的观察和试驾，增加其对汽车的认知和了解，进而获知汽车的性能和优势，再加上企业运用合理的营销手段和营销人员的解说，让客户产生强烈的购买欲望。“互联网+”互动式汽车营销模式是通过3D技术将汽车在研发、设计和制造的全过程进行展现，让客户监督和认识汽车的生产过程。“互联网+”互动式汽车营销模式除了能满足客户亲身体验的要求，还能运用电子技术手段对汽车产品的升级之处和性能特征进行立体化和系统化展示，让客户对每个汽车品牌和汽车产品有新的认识，进而加深客户的购买认同感。

2.2促进报价的统一性和快捷性

汽车营销会经过汽车生产厂家、经销商、零售商、购买者多个营销环节来完成报价业务。同时通过生产厂商和经销商、零售商和经销商、零售商和购买者间的业务交流对产品的差异性进行报价，并将报价发布到互联网平台上。想要购买汽车产品的客户通过进入汽车商城提供的经销商网址或企业网址，对汽车的相关信息进行了解和对比，从而选择符合自己个性化要求的车辆。同时经过对互联网信息平台上各汽车产品的性能、生产厂家以及营销商的社会形象和服务方面的对比，极大地提高了客户了解汽车营销信息的快捷性，进而提高消费者的购买欲望。

2.3增强结算方式的可靠性

随着信息化技术的不断进步，使得客户对网络信息的安全问题越来越重视。近几年网购的结算形式已经广泛应用到汽车行业中，但就目前的实施情况来看，由于其安全性得不到很好的保障，使得电子结算方式在实际应用过程中受到了一定的阻碍。汽车销售企业也认识到这一问题的重要性，积极引入“互联网+”互动式的汽车营销模式，有效避免了以往由于款项结算过程繁琐而导致钱款未能及时及时到位的问题。同时在进行汽车交易时，实现了在结算方式加入第三方担保的形式。当消费者购买汽车产品并付款到交易平台上后，确定产品没有质量问题，交易平台才会将相应的货款支付汽车销售企业。

2.4提高促销的精确度

就以往的促销方式来看，其存在成本较高，针对性弱、厂家与客户互动性较差和效果不理想的弊端。通过“互联网+”互动式的汽车营销模式的应用，在汽车商城的信息平台上对客户信息进行全面搜集，再利用大数据技术和云计算的形式掌握客户的基本信息，进而预测出客户的消费需求。相关销售人员根据客户消费需求的差异性，选择合适的时间、地点和渠道对客户进行营销。并通过创新促销方式的手段吸引广大消费者的注意力，通过开展多元化的促销活动，带动客户的消费能力。

2.5为客户个性化要求提供技术服务

客户会因个人选购汽车的标准不同而对汽车营销提出个性化要求，这就需要汽车销售企业针对客户的个性化要求提供相应的技术服务。现代汽车产品的功能大同小异，所以消费者在选购汽车是更注重的是优质的技术服务。“互联网+”互动式的汽车营销模式的技术服务具体表现为三个方面，一是汽车营销信息的公开性，客户可以借助汽车端、PC端和手机端等端口进入汽车商城服务平台，对企业资料、汽车产品、维修保养技术支持、汽车租赁和汽车贷款等方面的信息进行查阅。二是实现综合交流平台与客户的实时互动，消费者通过向用户论坛提出汽车产品和汽车服务等方面的诉求，经过相关系统的及时回复和处理，为消费者的诉求提供技术服务，同时客户也可对汽车设计提出自己的看法和建议供汽车企业参考。

3“互联网+”互动式汽车营销模式的应用分析

“互联网+”互动式的汽车营销模式是建立在现代先进的信息技术上的，但随着信息技术的发展与更新，需要相关系统在设计过程中不断改进其功能，满足客户的个性化要求，建立时代发展的灵敏嗅觉，以适应将来的变化与发展。“互联网+”互动式的汽车营销模式的应用，会使得业务流程发生巨大的变化，对汽车经销商、汽车生产商、汽车零售商以及客户等责任和权利也需重新划定。同时要明确该营销模式下的电子商务平台具有完全的独立性，通過发挥系统功能来实现对各个营销主体的整合与管理，更便于解决电商发展失衡问题，实现整个销售网络的统一管理。“互联网+”互动式的汽车营销模式为客户提供了精准化与人性化的营销服务，通过运用云计算和大数据的信息技术，对电子商务平台中生产、消费、服务和销售等环节进行统计和分析，进而制定相应的营销方案，同时也应注重售后服务问题的完善。

4结束语

综上所述，汽车企业为更好地满足人们购车的个性化要求，同时提高营销渠道的营销效率，必须应用“互联网+”互动式的汽车营销模式，对各营销渠道进行统一管理，实现企业经济利益的最大化。同时汽车企业的设计人员在要紧跟时代潮流，抓住发展先机，不断完善和创新“互联网+”互动式的汽车营销模式，让汽车企业在激烈的市场竞争中位于不败之地，促进企业的更好发展。

参考文献

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