新媒体环境下电视舆论引导力的提升途径

戴柏毅

摘 要 随着科技的不断发展进步，新媒体越来越多地被人们所关注，对于人们的舆论引导力也逐步提升，与之相对的便是传统主流媒体对于人们舆论引导力的下降。针对此现象，就需要传统主流媒体工作者进行深思，結合当下电视媒体在舆论引导过程中存在的问题，以电视在传媒中所持有的优势为基础，探寻在新媒体环境下如何提升电视舆论引导力。

关键词 新媒体环境；电视媒体；舆论引导力

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）224-0012-02

当今社会中新媒体的力量不可轻视，伴随着网络的普及，手机新闻、微博等逐渐走入人们的生活，因其观看方便、更新速度快等特点，越来越受到人们的青睐。不过，新媒体的优势显而易见，但劣势亦有目共睹，因新媒体评论方便，民众可随时进行自我观点的表达，错误的舆论亦可发表，网络暴力时常发生，舆论环境日益复杂。而传统主流媒体电视台在新媒体的极大冲击下，正在逐步失去对人们的舆论引导能力。在此环境下，传统主流媒体电视台的改革刻不容缓，这就需要电视台工作者积极应对，采取各项有效措施提升自身舆论引导能力，正确引导大众舆论。

1 电视在舆论引导过程中存在的问题

所谓舆论，即是指民众对于社会中发生的一些事情的自身观点及看法，是可以通过各种媒体传播方式进行正确引导的，这种舆论引导力也是传媒所具有的基本作用，但当下电视台在舆论引导过程中仍存在一些不足之处[ 1 ]。

首先，过于程序化。在我国绝大部分电视台的新闻报道，均是以国家大事为主，但若我们细心观察，就会发现，几乎绝大部分电视台新闻报道的流程都是极为相似的，内容过于程序化。比如，国家某某领导人参加了某某会议、会议的主要内容是什么等，整个过程大多都是口号式。久而久之，民众失去观看兴趣，最终导致电视台舆论引导力下降。

其次，缺乏互动性。新媒体之所以可以如此迅速的走入人们的生活，除了便捷以外，互动性亦是大众所青睐的功能，至于如何正确引导舆论，这是媒体人需要不断深思的问题。但单就互动性而言，电视台在此方面就稍逊一筹。例如，手机上的腾讯新闻、网易新闻，包括当下流行的各种新闻资讯App等，均设有留言互动的功能，民众可以根据自己的意愿，对新闻发表看法，其他人不仅能够看到，还可以对评论进行评论、点赞等操作，民众互相探讨、交流，编辑亦可挑选符合社会主旋律的观点进行置顶，如此一来，民众参与积极度就比较高。但到目前为止，大多数电视台依旧是以报道为主，缺少甚至是没有互动，民众无法参与到其中，总是有一种旁观者的心态，故而削弱了电视台对于舆论的引导力。

2 电视传媒的优势

随着我国科技的飞速发展，为了给群众创造便利的生活条件、满足人们日益增长的需求，电信网、广播电视网以及计算机通信网的“三网融合”将成为我国未来发展的大趋势。这也就意味着，传统的主流媒体，包含电视台，都要让出一部分资源，以实现“三网融合”，使广大群众受益[ 2 ]。这一转变必然对电视台原有的地位产生一定冲击，进几年国内视频网站的自制网剧、自制栏目也频频出现深受年轻人喜欢的节目，如爱奇艺的《奇葩说》，腾讯的《拜托了冰箱》，优酷的《火星情报局》等。但电视台历经了数十年的发展，在资源方面仍持有着明显的优势，特别是在信息生产方面，其地位不可动摇，近年来的浙江卫视的《中国好声音》，湖南卫视的《爸爸去哪儿》，中央电视台的《星光大道》《舌尖上的中国》至今引起社会广泛关注、讨论。另一方面，电视台的受众广泛，不受文化水平、年龄等限制，据尼尔森统计数据表明，2013年1月—10月，北京、广州、成都、杭州4个城市电视观众中，45岁以下电视观众占比分别达到59.8%、66.6%、49.2%、48.2%，无论受众是不会使用先进科技的老年人，闲暇时习惯收看电视的中青年，还是文化水平有限、无法完整阅读文字报道的人群，均可以通过电视台的声音、影像报道了解国家动态、社会发展、生活轶事。这亦为电视台打下了坚实的群众基础。

3 新媒体环境下如何提升电视媒体舆论引导力

3.1 提升媒体公信力

在新媒体环境下，大众对于信息有了更多的选择，一些所谓的“轰动新闻”，不过是一些人为了博取大众眼球而制造出来的虚假信息，而部分网络媒体为了提高自己的点击率，将这些未经证实的信息直接发布出去，信息通过社交媒体的转发，其传播速度之快是无法想象的，造成的影响也是不可估量的。在信息技术发达的今天，民众对于舆论信息的真假难以判别，很容易会被错误言论引导。在此情况下，无论是传播者、还是此信息的利益相关者，都需要相关部门来“主持大局”，作为电视台在这个时候要积极主动站出来，还大众一个事实真相。例如，陕西省宝鸡电视台针对宝鸡街头“碰瓷”事件采取的措施就促进了电视台公信力的提升。2017年5月21日，一段关于宝鸡体育场南门街头“碰瓷”的视频在网络上广为流传，视频显示5月20日9时13分许，一位老人从花坛隔离带旁边窜出，在驾驶员已经看见他并鸣笛提醒、提前采取制动措施的情况下，老人还是几步小跑停止在车头前，倒在车辆发动机引擎盖上，表情痛苦。在视频得到广泛传播后，网络上众说纷纭，真伪难辨，“碰瓷”“老戏骨”等热搜词应运而生，导致一些司机在行驶至此路段时过分惊慌，同时，亦将舆论的炮火引向了视频中的老人，乃至整个老年群体，事件影响恶劣。针对这一情况，2017年5月22日，宝鸡电视台及时了解事情的经过，并进行了采访报道，及时站出来还原了事实真相，原来老人并不是碰瓷，只是上了年纪反应迟钝，在事发后，老人向车主道歉后离去。在此事件中，宝鸡电视台及时辟谣，不仅实现了对舆论的正面引导，还塑造了电视台的公信力，增加了民众的信任度，相信在未来电视台必然能更好的引导大众舆论。

3.2 树立品牌形象

作为传统主流媒体之一的电视台，往往对于舆论都是被动参与，这样是无法掌握舆论引导权的。这就需要电视台改变以往的舆论参与角色，主动出击，不再做舆论的被动参与者，而是积极主动参与其中，自己设置议题，引导舆论方向，继而掌握舆论引导的主动权[ 3 ]。例如，中央电视台自2003年以来开播的《感动中国》年播类节目，以评选出当年度具有震撼人心、令人感动的人物为主打内容，其就是以社会主流的价值观作为舆论引导方向，从而形成自己的议题，宣传并引导大众形成正确的三观，被誉为“中国人的年度精神史诗”。

3.3 增强互动

2018年1月，国家新闻出版广电总局发布《广播电视台融合媒体互动技术平台白皮书》，介绍了视频特征、图像特征、音频特征、音频水印、二维码等5种智能识别互动入口技术，旨在促进广电行业融合媒体技术发展。随着互联网时代的不断进步，信息技术越来越发达，互动不再是视频网站的特色，电视台节目的互动环节也可以越来越丰富多彩了。观众不再是过去节目当中的倾听者，而能通过互动环节成为节目的参与者，节目主持人与观众两者之间的互动会增加其他观众的兴趣，吸引更多观众参与其中，使节目更加具有观看性。例如，现场问答，随机挑选观众对正在进行的报道事件发表自己的观点。再比如，通过微博、微信群、App进行线上互动，主持人从留言平台中挑选比较符合本次报道的评论，针对此评论进行点评等。在与观众互动的过程中，逐步引导大众的舆论导向。

3.4 强化服务

電视台想要提高舆论引导能力，需要的不是凌驾众人之上的权利，而是让群众感受到体贴入微而又无处不在的服务，这种服务的强化可以从某种程度上“感化”观众，继而提高电视台的舆论引导能力。在强化服务方面，电视台可以将电视节目的热线电话进行统一，设立一个专门的特拨号，利用这个平台，将微信、微博、电话等诸多的交互手段汇聚到一起，为观众提供便利的服务[ 4 ]。电视台也可以通过开展社交平台、商业平台等，如利用相亲节目的社交平台进行线上与线下的双向互动、利用房地产商业平台为观众提供信息咨询与帮助、建立特定收视群体的微信群与观众交流热门电视节目内容，让群众感受到便捷、良好的服务体验，自然而然就会拉近电视台与群众间的关系，电视台的公信力以及群众基础也就随之增加，在此基础上想要提高电视台的舆论引导力也就水到渠成了。

4 结论

总而言之，唯有不断提高电视台的舆论引导力，才能实现电视台应有的价值。在新媒体这一大环境下，电视台必须积极提升媒体公信力、树立品牌形象、增强互动、强化服务，如此才能提升电视台的影响力及舆论引导力，才能确保正确地、科学地引导大众舆论。

参考文献

[1]屈宏伟.新媒体背景下提高广播电视媒体舆论引导力的对策[J].视听，2018（3）：101-102.

[2]尹广富.电视节目如何有效实现新媒体传播——以系列专题节目《黄山探秘》为例[J].新媒体研究，2018（8）：141-142.

[3]孙茜.论媒介融合背景下广播电视舆论引导力的提高[J].西部广播电视，2017（16）：64，67.

[4]柴晓春.对州市广播电视台与新媒体融合发展的若干思考[J].科技视界，2017（2）：297.