新媒体时代我国体育明星危机公关研究

陈肖鹏，刘红霞，凡 菲，邹 英，尚 飞

（1.沈阳体育学院 研究生部，辽宁沈阳110102；2.沈阳体育学院学报编辑部，辽宁 沈阳110102；3.沈阳体育学院 管理与新闻传播学院，辽宁沈阳110102）

危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件［1］。随着中国体育事业的蓬勃发展，体育竞技场成为生产体育明星的摇篮，体育明星的价值逐渐被开发，其经济效益和社会效益逐渐增大，对社会各界的影响日益扩大。而在体育明星的日常训练、比赛、生活以及参与社会活动的过程中，危机事件时有发生，如刘翔退赛事件、孙杨服用禁药事件、林丹出轨事件等。尤其是在信息技术超速发展的新媒体时代，信息传播速度之快、传播渠道之多，使得危机的影响迅速扩散，危机事件能够第一时间呈现在公众的眼前，并且公众通过新媒体能第一时间发表自己的看法和观点，在极短的时间内便会形成舆论。新媒体传播深刻影响和改变了我国体育的舆论生态与媒介生态。新媒体时代为体育明星的危机公关提供了机遇，同时也提出了挑战。因此，了解新媒体的特征，掌握新媒体技术，在新媒体时代妥善处理体育明星的危机事件，提高体育明星及其团队的危机应对能力至关重要。笔者基于新媒体传播环境，主要探讨新媒体时代我国体育明星危机传播效果、危机公关存在的主要问题和应对策略，为我国体育明星危机传播管理提供参考。……