大数据在机场运营管理中的运用研究

朱和宁 广西机场管理集团有限责任公司

1 大数据在机场的应用

1.1 大数据在机场客源挖掘中的应用

大数据在客源的挖掘上，主要就是通过机场网站、社交媒体以及移动应用相关的数据，通过大数据的应用将其进一步深度挖掘，对机场旅客资源进行更为深度的分析，通过计算机的计算，更好的进行旅客的细分，从而挖掘出价值较高的旅客，同时，开展一些诸如市场推介、新航线开通或者是包机服务等活动，观察旅客的动态以及变化，从而为旅客提供具有针对性的服务，这样就可以保证原有客源的基础上，更为精准的发掘出新客源，更好的为机场运营提供帮助。

1.2 大数据在机场航线的开辟上的应用

对于新航线的开辟中，通过大数据的精准分析可以为航空公司提供更为有利的说服依据。大数据对航线两地的贸易活动、旅游状况、交通状况、人才流动状况等基本情况都可以精准的分析出。通过大数据分析出的信息，更好的预测新航线开辟之后的市场、价格、客源结构以及未来发展的潜力，就可以根据自身的情况寻求政府、机场等采取适当的补贴，制定出最为科学的预测方案，为新航线开辟提供正确的发展方向。

1.3 大数据在机场服务的优化中的应用

针对大数据分析的结果，为旅客提供电子邮件、社交网络等广告的精准推送，可以为旅客提供具有个性化的定制设计，提供更为贴心的服务。针对大数据分析的结果，对于一些迟到、误机的旅客，提供后续的解决方案。……